【導(dǎo)讀】資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！保潔員衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)67…設(shè)備巡回檢查工作標(biāo)準(zhǔn)57…突發(fā)事件的處理61…煉，也是對(duì)前一段工作中存在不足的補(bǔ)充。常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，特制定本制度；中規(guī)定的一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定；人價(jià)值得到迅速提升，盡快適應(yīng)本職工作；第四條嘉豪物業(yè)公司鼓勵(lì)各部門(mén)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步手段等提高管理和服務(wù)水平；業(yè)主委員會(huì)成立后，由委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)。公司的經(jīng)營(yíng)、管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

　　

【正文】 認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 后，方能投入系統(tǒng)運(yùn)行。 設(shè)備驗(yàn)收應(yīng)按部頒和上級(jí)主管部門(mén)制定的有關(guān)規(guī)程規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 在施工過(guò)程中，需要中間驗(yàn)收時(shí)，變電所負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專(zhuān)人配合進(jìn)行。 大、小修、預(yù)試、繼電保護(hù)、儀表校驗(yàn)后，由修試人員將情況記入專(zhuān)業(yè)記錄簿中，并注明是否可以投入運(yùn)行 ，確認(rèn)無(wú)疑后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。 驗(yàn)收的設(shè)備個(gè)別項(xiàng)目未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，而又急需投入運(yùn)行時(shí)，需 報(bào) 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 變電所設(shè)備缺陷管理制度 在額定條件下運(yùn)行或備用的設(shè)備上 ， 發(fā)生了影響安全的異?，F(xiàn)象或達(dá)不到一類(lèi)設(shè)備條件的問(wèn)題，均叫做設(shè)備缺陷。設(shè)備缺陷可分為重大缺陷和一般缺陷。 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 重大缺陷：設(shè)備缺陷嚴(yán)重威脅設(shè)備安全運(yùn)行或人身安全， 不及時(shí)處理，可能造成事故者 ； 一般缺陷：設(shè)備缺陷不及時(shí)處理，尚能保持安全運(yùn)行者。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷，當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織消除或采取可靠措施。當(dāng) 班 不能消除的缺陷，應(yīng)由所長(zhǎng)組織力量予以 消除。所長(zhǎng)無(wú)力消除的缺陷，應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指定專(zhuān)人及時(shí)消除，并由值班人員監(jiān)督執(zhí)行。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備一般缺陷，可列入正常維修計(jì)劃進(jìn)行處理。 設(shè)備缺陷無(wú)論消除與否均應(yīng)由值班員記入設(shè)備缺陷記錄簿，并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 值班人員在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備缺陷的監(jiān)視，在交接班時(shí)應(yīng)詳細(xì)進(jìn)行交待。 變電所所長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常查閱設(shè)備缺陷記錄簿，了解設(shè)備 缺陷內(nèi)容和處理情況，對(duì)未消除者應(yīng)盡快安排處理。 消除重大設(shè)備缺陷遇有困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)同當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支助，以避免造成更大損失。 變電所保衛(wèi)及防火制度 變電所是動(dòng)力中樞，是重 要生產(chǎn)保衛(wèi)單位，應(yīng)加強(qiáng)安全 消防 工作。 外來(lái)人員應(yīng)持證明，經(jīng)本企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)或主管部門(mén)的批準(zhǔn)(用電監(jiān)察人員持省局發(fā) 給 的用電監(jiān)察證件 )。建立“外來(lái) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 人員登記 簿”，詳細(xì)記載出 、 入所時(shí)間 、 姓名 、 單位等。 嚴(yán)禁在變電所電氣設(shè)備周?chē)鷦?dòng) 用明 火，如因工作需要時(shí)，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)的同意，并做好消防措施。 變電所的消防工具和器材，要定期檢查，抽樣試驗(yàn)，對(duì)損壞 或 過(guò)期的應(yīng)及時(shí)更換，不得拖延。 防火工具、器材應(yīng)放在指定地點(diǎn)，使用方便，嚴(yán)禁隨便動(dòng)用。 易燃，易爆物品應(yīng)放在指定地點(diǎn)或?qū)Ｓ脗}(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)禁放在火源附近。 變電所應(yīng)劃定消防部 位，指定防火負(fù)責(zé)人，建立義務(wù)消防組織，并有消防部位平面圖。 能源核算管理規(guī)定 為了使小區(qū)能源工作有序化管理，保障財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確及時(shí)，對(duì)能源核算做如下規(guī)定： 每日早 8 時(shí)，變電所值班員必須及時(shí)抄寫(xiě)變電所高壓計(jì)量有功電度表表示數(shù)一次； 每月末早 8 時(shí)，能源核算人員與變電所值班員共同抄寫(xiě)高壓計(jì)量電度表有功、無(wú)功表示數(shù)（峰、谷、平）一次； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 每月末早 8 時(shí)開(kāi)始，能源核算人員與維修人員共同抄寫(xiě)變電所配出的各條線路計(jì)量電度表有功表示數(shù)一次； 每月末早 8 時(shí)開(kāi)始，能源核算人員與維修人員共同抄寫(xiě)物業(yè)直接交付水費(fèi)的所有水表表示數(shù)一 次； 月末抄寫(xiě)的電、水表表示數(shù)，必須認(rèn)真記入表卡，并及時(shí)錄入電腦。如出現(xiàn)誤記，需按財(cái)務(wù)記帳方式更正； 根據(jù)表卡記錄數(shù)據(jù)，通過(guò)電腦進(jìn)行核算制表，并進(jìn)行三年同期對(duì)比； 根據(jù)同期對(duì)比，進(jìn)行能耗分析，找出能耗升降的原因繪制成表格，與能耗報(bào)表一起上報(bào)財(cái)務(wù)處、總經(jīng)理各一份。 維修人員勞保用品領(lǐng)用規(guī)定 為了加強(qiáng)對(duì)維修人員勞保用品使用的管理，特制定維修人員勞保用品領(lǐng)用規(guī)定如下： 為保障維修人員能夠安全有效的完成各項(xiàng)工作，根據(jù)《勞動(dòng)法》為維修人員 配備相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù) ； 新 入職 維修人員領(lǐng)用勞保用品，須經(jīng)部 門(mén) 經(jīng)理批準(zhǔn) 后，到 辦公室 辦理 領(lǐng)用手續(xù) ； 維修人員更 換 勞保用品 (保潔用品除外 ),一律實(shí)行“以舊換新”制； “以舊換新” 換發(fā) 的勞保用品，保管員要確認(rèn) 其是否失去使用 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 價(jià)值 后，方可發(fā)放 ； 勞保用品要確 立 使用期限 ， 如：掛膠手套，每月一付 （ 有特殊安裝和搶修工作可酌情處理 ）； 工絕緣膠鞋（解放式）每年一雙；維修工服每二年一套；棉襖 每 五年一套；保護(hù)鏡 每 三年一付；電焊手套 每 二年一付；電焊鞋罩 每 三年一付；進(jìn)戶鞋套 每二年一付。 特殊勞保用品，如變電所使用絕緣靴、絕緣手套等，要按電業(yè)部門(mén)耐壓試驗(yàn)確定報(bào)廢后立即更新。 臨時(shí)性勞保用品 （如 口罩、面罩、 頭罩 ） 根據(jù)實(shí)際工作情況，確定使用期限。 未到期限的勞保用品，在離職時(shí)必須清洗干凈后上交辦公室，辦公室將根據(jù)用品破損程度予以折舊扣款。 維修機(jī)具的管理規(guī)定 維保部 對(duì) 專(zhuān)用維修 工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制 ， 所有工具丟失 由使用人負(fù)責(zé) 賠償 ； 建立 健全 工具管理檔案，實(shí)行工具報(bào)損制度；所有工具建賬管理，做到帳物相符， 領(lǐng)用人 須在領(lǐng)用登記表上簽 名確認(rèn)； 各維修 人員 根據(jù) 實(shí)際 工作需要，配備個(gè)人常用工具及公用工具 。 個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管 ； 所有工具必須正確使用 、妥善保管 ，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用，嚴(yán)格遵守 安全操作規(guī)程 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即停止使用 ； 大件工具（如電焊機(jī)、剪草機(jī)、疏通機(jī)等）在使用后應(yīng) 立即擦拭干 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 凈，正確保養(yǎng)后 存放在指定的庫(kù)房?jī)?nèi) ； 所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊工具，交回的工具由 公司 統(tǒng)一處理，不 得 外流 ； 專(zhuān)業(yè)工具 使用 未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用 ， 較大型的專(zhuān)業(yè)工具應(yīng)隨用隨領(lǐng) ， 用后即時(shí) 歸還 ， 須添置新 工具 須 提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 方可購(gòu)買(mǎi) ； 建立嚴(yán)格的 工具 報(bào)損制度，按照 損壞原因、申購(gòu)、采購(gòu)、領(lǐng)取的程序進(jìn)行； 在工作中損壞的工具應(yīng)填寫(xiě)報(bào)損單 ， 同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房 ； 損壞的工具由專(zhuān)人 負(fù)責(zé) 保管，并建 立專(zhuān)用 損壞 工具檔案。 維修材料申報(bào)制度 為了加強(qiáng)對(duì)維修材料的管理，杜絕鋪張浪費(fèi) 的 現(xiàn)象 發(fā)生 ，確保設(shè)備設(shè)施達(dá)到正常使用功能，特制定維修材料申報(bào)制度如下： 部 門(mén) 經(jīng)理 須 在每月 25 日之前根據(jù)下月檢修計(jì)劃 ， 擬定出 購(gòu)入 材料 申請(qǐng) 單，經(jīng)與保管員核對(duì)后，提出 申購(gòu)計(jì)劃，并注明用料時(shí)間； 申購(gòu)計(jì)劃 須報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室安排人員采購(gòu) ； 為了加快流動(dòng)資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，采購(gòu)人員 須 本著零庫(kù)存的原則，盡量采取先用先買(mǎi) ， 不影響 維修人員 使用 ； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 對(duì)于日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為 便于迅速 處理， 可 由 部門(mén)經(jīng)理 直接報(bào)總經(jīng)理安排購(gòu)買(mǎi) ； 事故搶修材料 應(yīng)迅速采 購(gòu)，及時(shí)與 領(lǐng)導(dǎo) 溝通，以便掌握情況 ； 采購(gòu)材料 在實(shí)際維修中剩余較大， 應(yīng)及時(shí)入 庫(kù)保管 ； 如 剩余材料 閑置 過(guò)久 要立即 聯(lián)系 退貨 ； 材料申報(bào)，要由維保部經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員議定，根據(jù)實(shí)際情況，盡量減小誤差。 材料申報(bào)單要一式兩份，一份用于采購(gòu)，一份用于備存。 維修材料保管領(lǐng)用制度 為保障維修工作順利進(jìn)行， 對(duì)維修材料實(shí)行采購(gòu)、保管、領(lǐng)用一條龍管理， 并對(duì)此 做出如下規(guī)定： 為減少維修材料資金的占用，除燈泡、燈管、膠布、標(biāo)準(zhǔn)件等 常用消耗材料外，其它材料原則上實(shí)行零庫(kù)存 ； 凡 購(gòu)入 材料一次 未能 用完 的 ， 剩余 一律入 庫(kù)保管 ； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 入庫(kù)時(shí)由采購(gòu)人員填寫(xiě) 入庫(kù)單據(jù) ，保管員憑單入賬保管 ； 領(lǐng)用時(shí) 報(bào) 部門(mén)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后， 由專(zhuān)人 到倉(cāng)庫(kù) 辦理 領(lǐng)用 手續(xù)； 保管員按領(lǐng)料單付貨減帳 ； 事故搶修 所 用材料可 采用先使用 后補(bǔ)手續(xù) 的方法，如 發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量較差要及時(shí)退庫(kù)，由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退換 ； 所購(gòu)原 材料質(zhì) 價(jià) 不符 時(shí) ，由質(zhì)檢人員負(fù)責(zé) 處理； 保 管員發(fā)現(xiàn)常用材料庫(kù)存不足時(shí)，要及時(shí)申報(bào)購(gòu)買(mǎi)以免影響 使 用。 倉(cāng)庫(kù)管理制度 為加強(qiáng)物業(yè)公司成本管理，提高基礎(chǔ)管理水平，規(guī)范維修設(shè)備、維修材料、維修工具、勞保用品、辦公用品及日常運(yùn)營(yíng)設(shè)備的保管和控制程序，特制定本管理制度。 倉(cāng)庫(kù)保 管員必須做好保管工作及各種防患工作，確保物品的安全保管，杜絕事故發(fā)生； 倉(cāng)庫(kù)管理員必須按照存放物品的類(lèi)別合理設(shè)置物業(yè)公司庫(kù)房的總臺(tái)帳圖。將所有庫(kù)房編號(hào)管理，并按圖將物品入庫(kù)； 庫(kù)房?jī)?nèi)繪制并張掛物品存放位置圖、保管賬簿，做到庫(kù)內(nèi)存放物品與所建賬簿順序、編號(hào)、數(shù)量一致； 做好各類(lèi)物品的日常核查工作，做到帳物相符，如有誤差、立即 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 查明原因迅速上報(bào)； 物品入庫(kù)時(shí)，保管員必須和辦公室指派的專(zhuān)人同時(shí)清點(diǎn)，確認(rèn)入庫(kù)物品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等，雙方簽字確認(rèn)后方可入庫(kù)； 物品出庫(kù)時(shí)，保管員必須核對(duì)領(lǐng)用人（或借用人）的權(quán)限并辦理相 關(guān)領(lǐng)用（或借用）手續(xù)，每月 15 日前將物品存儲(chǔ)情況報(bào)辦公室，根據(jù)實(shí)際情況變更物品總賬； 物品清點(diǎn)盤(pán)查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查明原因并查明原因，如短缺或需報(bào)廢處理的物品，必須按公司制定的《 關(guān)于資產(chǎn)、物資等報(bào)廢管理制度》 處理，嚴(yán)禁擅自調(diào)整。發(fā)現(xiàn)丟失或質(zhì)量存在問(wèn)題（如超期、受潮、損壞等），需立即以書(shū)面形式向上級(jí)報(bào)告； 所有庫(kù)存物品均由物業(yè)公司辦公室組織，進(jìn)行一年一度的物品盤(pán)點(diǎn)，以確保賬物的準(zhǔn)確性。 關(guān)于資產(chǎn) （ 物資 ） 報(bào)廢管理制度 為了加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)和各類(lèi)物資的管理，特制定報(bào)廢管理 制度 。 對(duì)于已達(dá)到使用壽命的資產(chǎn)和物資，如已失去 原設(shè)計(jì)使用價(jià)值，但可轉(zhuǎn)化為它用，要充分利用它的剩余價(jià)值 ； 對(duì)于已無(wú)剩余使用價(jià)值的，如再使用將要影響到安全或浪費(fèi)能源、影響形象等，即可辦理報(bào)廢； 對(duì)于設(shè)備設(shè)施的報(bào)廢須由維保部提出書(shū)面申請(qǐng)，交辦公室組織相關(guān)人員評(píng)議 確定后 ， 報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn) ； 對(duì)于各類(lèi)工具的報(bào)廢，由使用部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，交辦公室組織相關(guān)人員評(píng)議確定后，報(bào)總經(jīng)理 核 準(zhǔn)； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 對(duì)于勞保物品的報(bào)廢，由相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)辦公室核定后，報(bào)總經(jīng)理 核 準(zhǔn)； 對(duì)于其他各類(lèi)庫(kù)存物資的報(bào)廢，由保管員提出書(shū)面申請(qǐng)，交辦公室組織相關(guān)人員評(píng)議 確定后，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn) ； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的 報(bào)廢資產(chǎn)和物資，由辦公室組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)做銷(xiāo)毀處理； 作為廢品被收購(gòu)的，其收入款項(xiàng)要及時(shí)、如數(shù)上交財(cái)務(wù)部； 對(duì)于已按程序報(bào)廢的資產(chǎn)和物資等，保管員要及時(shí)做賬務(wù)抵消處理。 第三部分 工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 上崗前按規(guī)定著 工 裝，服裝 整潔 并 佩戴胸 卡 ；頭發(fā)梳理整齊， 不濃妝艷抹； 二、 業(yè)主來(lái)訪時(shí)應(yīng) 站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑， 工作時(shí)間不得隨意離崗 ； 三、 受理投訴時(shí) 禮貌周到， 耐心解答。 見(jiàn)到 業(yè)主 主動(dòng)打招呼 ，語(yǔ)言規(guī)范、清晰， 對(duì)疑難問(wèn)題不推諉，做到一視同仁。 如遇繁忙， 需 請(qǐng)業(yè)主 稍等 、諒解，務(wù)求 提供周到、細(xì)致的 服務(wù) ； 四、 對(duì)業(yè)主應(yīng)主動(dòng)熱情，遇個(gè)別業(yè)主無(wú)理言行時(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為； 五、 接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、清晰， 態(tài)度和藹、親切，服務(wù)快捷、準(zhǔn)確 。對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記