優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2篇與優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化環(huán)境爭(zhēng)位次主題活動(dòng)學(xué)習(xí)體會(huì)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-19 23:08本頁(yè)面
【正文】 須得講誠(chéng)信，一個(gè)人失去了誠(chéng)，就失去了人幫人的根本。對(duì)需要幫助的患者要誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助，對(duì)大家提出的意見要誠(chéng)心誠(chéng)意的改正，建議要誠(chéng)心誠(chéng)意的接收，從患者滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，有誠(chéng)就有信，有了我們每一次的“誠(chéng)”，就不會(huì)失去我們醫(yī)管科的“信”?！疤撔摹薄Ｒ朴谙蚱渌玫目剖?、同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在知識(shí)更新快，需要我們熟練的掌握各種知識(shí)，特別是計(jì)算機(jī)知識(shí)，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為患者服務(wù)?！澳托摹薄Ｉ罟?jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務(wù)中的一大忌。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會(huì)因自我而影響工作，我們必須時(shí)刻要耐心對(duì)待工作，要耐心講解別人提出的疑問?！凹?xì)心”。所謂細(xì)心就是說我們要做一個(gè)善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過程中不要放過那些看似不重要，實(shí)際上很重要的環(huán)節(jié)。如我科自制名片式醫(yī)療保險(xiǎn)卡，上面印制了我們的服務(wù)熱線、地址、辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)需要哪些證件等等一目了然，這樣患者們辦事既節(jié)省了時(shí)間，也提高了我們的工作效率。有了以上七顆心，相信我們服務(wù)水平一定會(huì)提高，讓前來辦事的患者、群眾都滿意。從點(diǎn)滴做起，為實(shí)現(xiàn)縣委提出的“奮戰(zhàn)四年全面達(dá)小康，爭(zhēng)先蘇北躍進(jìn)前八強(qiáng)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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