【正文】 投入付之東流。 我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一局部，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。身邊隨處可見商業(yè)秘密商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！文檔保密公約 文檔是公司商業(yè)信息的具體表達(dá)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：?先審批，再獲?。幌鹊怯?，再傳遞。?嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無關(guān)的文檔。?嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。?文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享?正式紙件文檔必須按時(shí)〔三個(gè)月內(nèi)〕歸還發(fā)放部門，防止喪失和被非法復(fù)制。?假設(shè)進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的未來！LOGOPage ? 4242某保險(xiǎn)公司禮儀一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能表達(dá)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。某保險(xiǎn)公司是一家金融效勞性企業(yè)， “客戶至上，效勞至上〞的效勞 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)客戶。 工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險(xiǎn)公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。 要求如下： 站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 晨會(huì)要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。 坐姿： 男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏〔男性可略分開〕。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。LOGOPage ? 4343三、社交禮儀 〔一〕握手：握手時(shí)，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時(shí)間一般在 3秒。要注視對(duì)方并面帶微笑。 握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說話。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。 要求如下： 男職員：淺色襯衫，深色西裝，佩帶著帶，深色皮鞋。保持頭發(fā)的清潔，整齊?！仓苣┛纱┍阊b〕 女職員：穿得體的套裝，防止穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長(zhǎng)，不可涂艷色指甲油。 〔周末可穿便裝〕〔二〕鞠躬 鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而表達(dá)在行動(dòng)上，能給對(duì)方誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 公司對(duì)員工鞠躬禮節(jié)有如下要求〔見下表〕LOGOPage ? 4444LOGOPage ? 4545LOGOPage ? 4646說明：欠身禮：頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約15度。一般適于在座位上回禮〔不必起立〕或在行走中施禮〔不必停留〕。15度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方?！?30度鞠躬禮：★ 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。★ 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對(duì)方?！?行禮的最正確時(shí)刻：距離對(duì)方 23米處，與對(duì)方目光對(duì)視〔四〕 禮儀接 的禮儀：鈴響三聲之內(nèi)接起 ，接遲應(yīng)抱歉。左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。接 應(yīng)說： “您好！公司或部門的名稱、姓名〞。明白對(duì)方來電用意后應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。接到撥錯(cuò) 要禮貌告知。待對(duì)方掛斷后再輕放 。撥打 的禮儀：做好準(zhǔn)備工作：如確認(rèn) 號(hào)等。自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。LOGOPage ? 4747辦公秩序：上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名某保險(xiǎn)公司員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系。方案當(dāng)天的工作內(nèi)容?！擦侈k公室規(guī)定辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。應(yīng)注意的細(xì)節(jié)進(jìn)入他人辦公室未開門，必須先敲門，再進(jìn)入已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“ 您好〞、 “ 打攪一下〞等詞語后，再進(jìn)入。會(huì)談中上司到來的情況?必須起立，將上司介紹給客人。?向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會(huì)談?！?1〕在辦公室辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作〔離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好〕。同時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。LOGOPage ? 4848不得提前下班就餐。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。不浪費(fèi)飯菜，注意節(jié)約。用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點(diǎn)。、茶水間、休息室上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以防止浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。注意保持洗手間、茶水間、休息室的環(huán)境清潔、衛(wèi)生。下班時(shí)應(yīng)將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天的工作。整理好辦公臺(tái)上的物品、文件〔機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好〕。離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位某保險(xiǎn)公司員工，出去的一言一行，代表著某保險(xiǎn)公司的企業(yè)形象?！?2〕在走廊、樓梯、電梯間走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右側(cè)通行的原那么，遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，就主動(dòng)為其指路。在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)