【正文】 ，與不喜歡的人態(tài)度一致。改變：遵循最少付出原則。規(guī)律：因喜歡某人而不平衡，改變壓力較大；因不喜歡某人而不平衡，改變壓力較小。二）認知失調理論（cognitive dissonance theory）Festinger于 1957 年的《認知失調論》一書中所提出。早期：由于持有兩個或更多不一致的認知而引起的不舒服的行動或感覺。后期：因為做了一件和自己習慣的而且通常是與正面的自我概念不符的行為而產生的。是人類思考和行為的一大動因。最強烈的情況是一個人的行為威脅其自我形象時。認知失調是人類思考和行為的一大動因。認知失調最強烈的情況是一個人的行為威脅其自我形象時。認知失調的原因：邏輯的不一致文化價值不同觀點矛盾新舊經(jīng)驗的矛盾 解除認知失調可采用的辦法：改變態(tài)度改變行為增加一致性認知改變認知的重要性減少選擇感決策后失調：一個人在做了決定之后所產生的失調。消除辦法：１、提高被選擇對象的吸引力。２、降低被拒絕對象的價值。影響態(tài)度改變效果的因素（一）說服者因素可信度（1）專家資格：在某些方面有專長的人，在說服他人的時候比較有效。（2）可靠性：說服者是否值得他人信任。原則：如果說服者可能從自己倡導的觀點中獲益：導致懷疑。說服者的吸引力（1）說服者的外表（2）特質（吸引人的人）（3）尊重的得失：勸說者適當尊重被勸說者會改變其態(tài)度。（4）參照群體（相似性）（二）說服信息的因素說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度間差距。差距越大使態(tài)度改變的潛在壓力越大； 但差異大會有很大壓力，但不一定會產生很大態(tài)度改變?？謶謫酒穑ㄐ畔酒鸬目謶指校┬畔⒌某尸F(xiàn)方式（1）說服所使用的媒體面對面視聽書面（信息簡單時）書面的（信息復雜時）（2）單面與雙面呈現(xiàn)信息當說服者已處于爭論中時:雙單二者觀點一致時:單雙（圖）信息的新穎與重復信息的客觀性（三）被說服者因素被說服者人格 個體的可說服性：（不）可說服人格 智力：論點難的時候起作用自尊：弱的人對不足敏感—不自信易說服被說服者的心情好易接受他人觀點認知反應論：卷入爭論較少不愿深入思考被說服者的卷入卷入是一種動機狀態(tài)，指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度。被說服者自身的免疫情況過多的說服會使被說服者產生免疫力，改變難。個體差異（1）認知需求：個體參與認知活動的意愿高認知者難低認知者易（2）自我檢控程度高自我檢控者：對外界線索敏感低：對內在要求關注（3）年齡青少年成人期改變最大經(jīng)歷對自我概念形成影響重要（四）情境因素（背景）預先警告：預先告訴或暗示被說服者他將收到與他立場相矛盾的信息—難改變。分散注意力：可減少抗拒。偏見偏見的影響與克服影響：自證預言偏見持有者對對方的預期會使對方按自己的預期去表現(xiàn)行為。消除方法 ： 社會化受教育水平直接接觸自我檢控第七章 相符行為二、信息性社會影響：當我們把他人視為指導行為的心理來源而順應其行為時，這種影響就被稱為信息性社會影響。信息性社會影響導致：1傳染——情緒或行為在群體中傳播2群體心因性疾病——一群人身上出現(xiàn)類似但原因不明的癥狀。三、規(guī)范性社會影響：我們?yōu)榱双@得他人的喜愛和接納而從眾，這時他人的影響就稱為是規(guī)范性社會影響，這類從眾會導致個人公開順從團體的信念和行為，但并不一定導致個人的私下接納。發(fā)生情況：強度：一個組織越重要，個人越容易受影響接近性：卷入越深，越容易受影響人數(shù)：團體規(guī)模，團體凝聚力，擁有同盟，文化差異，低自尊效應：認為自己又得到認同的強烈愿望的人更易于從眾；性別差異 人們屈從于規(guī)范性社會影響四、服從：、依從（順從）：在他人直接請求下按他人要求行動的傾向。增加依從的技巧（腳在門檻內技巧）得寸進尺效應：較小的要求提出后被滿足，進而提出較大的要求易被接受。因為小要求改變了原有態(tài)度，減少了對以后行為的拒抗。（門前技巧）門面效應，留面子效應：先提出很大的要求，再提小要求，比直接提大要求被接受的可能性大。（滾雪球技術）最初要求被人接受后，告訴他人自己的要求被低估，又提出新的較高要求。（過度理由效應）Festinger : 附加的外在理由取代人們原有的內在理由，而成為支持力量，從而行為由內部控制轉為外部控制的現(xiàn)象。一種行為的外在理由越多相應的內在理由會越少。第八章人際關系一、人際吸引的原則 （1）物理距離、功能距離（封閉的場環(huán)境和開放的場環(huán)境）接近效應：我們接近并與之交往最多的人可能成為我們的朋友和戀人的心理效應。（2）曝光效應 我們暴漏在某一刺激下越多，就越可能對其產生好感（3）計算機 長距離的時空接近效應 人們與他人在興趣、態(tài)度、價值、背景或人格因素上的匹配程度。是相似性而非互補性把人們結合到了一起 觀點和人格相似的觀點和人格特征會增加好感和吸引力人際風格 被認為有吸引力的同伴是那些在如何看待他人，以及喜歡談論人家交往的程度等問題上與自己相似的人。興趣和經(jīng)驗 選擇進入某種類型的的社會情境，同時找到了情境中相同興趣的人，也分享了更多相同的經(jīng)驗。 無論是非語言線索還是語言線索，對于某個人產生好感的關鍵因素在于，我們認為的他喜歡我們自己的程度與自尊的關系二、社會交換理論：。三、公平理論人們并非簡單地以最小的代價換取最大利益，他們還要考慮關系中的公平性，即與人際關系中的同伴相比，倆者貢獻的成本和得到的收益基本是相同的，而公平關系是最快樂和最穩(wěn)定的關系。四、Sternberg：愛情三元論 a激情：情緒上的著迷。b親密：心理上喜歡的感覺。c承諾：心理或口頭的預期（1）迷戀式 a（5）伴侶式b c（2）喜歡式b（6）愚蠢式a c（3）空洞式c（7）完美式abc（4）浪漫式a b五、依戀方式安全型依戀方式 以信任、不擔心被拋棄以及人為自己是有價值的、很受人喜愛為特征的依戀方式。回避型依戀因為建立親密關系的嘗試被回絕，而以壓抑依戀需要為特征的依戀方式，有著這種依戀方式的人發(fā)現(xiàn)建立親密關系十分困難。焦慮矛盾型依戀 一種特征為關注他們的伴侶不會以同等方式回應他們對親密的需要的依戀方式，這種依戀方式導致個體比正常水平高的焦慮狀態(tài)。第九章 人類的社會行為一、含義：任何以利于他人為目標所采取的行動。二、親社會行為原因（一）進化心理學：本能與基因 （二）社會交換理論 ，可以得到來自他人或社會的贊許和增強自尊心。，只有當報酬超過成本時，助人才會發(fā)生，不存在代價很高卻仍然助人的真正的利他主義者。（三）移情與利他主義移情：把自己至于他人的位置，并以那個人的方式體驗事件和情緒的能力。三、相相親社會行為的因素城市過載假設：認為住在城市中的人經(jīng)常被刺激所轟炸，使得他們獨善其身以免被信息淹沒。旁觀者效應：目擊一件緊急事件的旁觀者越多，他們中的任何人幫助受害者的可能性就越小。四、緊急情況下助人的決策 五、怎樣增加助人行為 ，會使他們對于為何有時不去助人更加注意，以及隨著得到愉快的結果，以后更樂于助人。培養(yǎng)移情能力六、影響攻擊行為的因素、（一）一個人為中心的因素 性別 人格 飲酒 疼痛（二）以情景為中心的決定因素溫度 熱天比冷天更容易發(fā)生 ；擁擠；噪音； 暴力電視劇會增加觀眾的攻擊行為 個體同一性意識下降，自我控制系統(tǒng)作用減弱或者是喪失，將自己看做是相對匿名的成員，從而做出脫離社會規(guī)范約束的行為。七、減少攻擊的方法與途徑 移情能力與侵犯行為之間是負相關的關系，移情能力越高，也就越少傾向于對別人采取侵犯行為。八概念 敵對性攻擊：一種源于憤怒，旨在將痛苦加于人的攻擊行為工具性攻擊：以攻擊為手段來達成某種目的，而非以造成傷害為目的的攻擊行為。武器效應：與攻擊有關的刺激傾向于攻擊行為得到增強。人眾無知：因為沒有其他人看上去關心這件事，旁觀者在緊急事件中假設一切正常。責任分散：當目擊者的數(shù)目增加，每個旁觀者助人的責任感減少的現(xiàn)象。第十章 群體心理群體概念： 人們彼此間為一定目的；以一定方式結合在一起，彼此間存在相互作用，心理上存在共同感，并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。社會促進：他人在場并且個人的表現(xiàn)將會得到評估的情況下，人們在簡單的任務上表現(xiàn)較佳，而在復雜的任務上表現(xiàn)較差的傾向。社會懈怠：當有他人在場而且他們個人的表現(xiàn)無法得到評估時，人們會在簡單任務上表現(xiàn)得更糟而在復雜任務上表現(xiàn)得更佳的傾向。去個性化：當人們處于群體當中時，對行為的規(guī)范限制就會放松，導致沖動行為和偏差行為的增加。團體思維：注重保持團體的凝聚力更甚于務實的思考事實的一種思維方式。另：在一個高凝聚力的團體內部，人們決策、思考問題過于追求團體的一致，導致團體對解決方案不能作客觀的評價。團體極化：通過團體決策比成員先前的個人決策傾向更極端的現(xiàn)象。另：群體成員中原已存在的傾向得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。