【正文】 ”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“個省市開出了”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“30”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“多家店，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“擁有員工”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:19},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“6000”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:20},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“多名?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:21},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:,“y”:,“z”:22},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:23},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“那么，是什么理念使之迅速成長呢？（待續(xù)）”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:24},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:,“y”:,“z”:25},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“用心創(chuàng)造差異化?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:26},“ps”:null,“s”:{“bold”:“true”,“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“管理是一門實踐的藝術(shù)。沒有讀過大學(xué)、沒有受過任”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:27},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“何正式管理教育的創(chuàng)始人張勇，根本不知道競爭差異化是何物時，竟然”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:28},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“在偏僻四川簡陽創(chuàng)造出自己的服務(wù)差異化戰(zhàn)略，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:29},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“而且把這個戰(zhàn)略成功的”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:30},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“灌輸給了每一個員工?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:31},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:,“y”:,“z”:32},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:33},“ps”:null,“s”:{“fontfamily”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040003”},“t”:“word”,“r”:[9,13]},{“c”:“怎樣才能使顧客體會到差異？就是要超出客人的期望，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:34},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“讓每一位顧客”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:35},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“在海底撈享受在其他火鍋店里享受不到的服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，不能僅”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:36},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“靠標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，更要根據(jù)每個客人的喜好提供創(chuàng)造性的個性服務(wù)。但”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:37},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“是，客人的需求五花八門，單是靠流程培訓(xùn)出來的服務(wù)員最多能達(dá)到及”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:38},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“格水平。他意識到：不能忽略員工最有價值的部位——大腦。這個最有”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:39},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“創(chuàng)造力的機(jī)器，才是最值錢的?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:40},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:,“y”:,“z”:41},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“服務(wù)的目的就是讓客人滿意?？墒牵腿说囊蟛槐M相同，如果碰到流”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:42},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“程和制度沒有規(guī)定的問題，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:43},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“就要靠一線的員工自己大腦的創(chuàng)造力——臨”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:44},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“時根據(jù)自己的判斷力來完成，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:45},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“大腦什么情況下才能有創(chuàng)造力？心理學(xué)證”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:46},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[15]}],“page”:{“ph”:,“pw”:,“iw”:0,“ih”:0,“v”:6,“t”:“1”,“pptlike”:false,“cx”:,“cy”:,“cw”:,“ch”:}})_4({“font”:{“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”:“宋體”,“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”:“宋體”},“style”:[{“t”:“style”,“c”:[0],“s”:{“fontfamily”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1],“s”:{“color”:“161efa”}},{“t”:“style”,“c”:[0,4,7,8,10,11,12,15,2],“s”:{“fontfamily”:“0ea509e8172ded630b1cb6630010004”}},{“t”:“style”,“c”:[0,1,2,4,6,7,8,9,10,11,12,14,15,3],“s”:{“fontsize”:“”}},{“t”:“style”,“c”:[8,4],“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”}},{“t”:“style”,“c”:[6,13,14,5],“s”:{“fontfamily”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”}},{“t”:“style”,“c”:[14,6],“s”:{“fontfamily”:“0ea509e8172ded630b1cb6630040004”}},{“t”:“style”,“c”:[8,10,11,12,15,7],“s”:{“color”:“0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[8],“s”:{“color”:“0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[7,8,10,11,12,14,15,9],“s”:{“color”:“0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[10],“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”}},{“t”:“style”,“c”:[11],“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”}},{“t”:“style”,“c”:[12],“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”}},{“t”:“style”,“c”:[13],“s”:{“color”:“313d31”,“fontsize”:“18”}},{“t”:“style”,“c”:[14],“s”:{“color”:“0915fc”}},{“t”:“style”,“c”:[15],“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”}}],“body”:[{“c”:“明：當(dāng)人用心的時候，它的創(chuàng)造力是最強(qiáng)的。于是，讓海底撈的服務(wù)員”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:0},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[0]},{“c”:“都能像自己一樣用心服務(wù)就變成了張勇的基本經(jīng)營理念?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:1},“ps”:null,“s”:{“color”:“161efa”},“t”:“word”,“r”:[0,4]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:2},“ps”:{“_enter”:1},“s”:{“color”:“161efa”},“t”:“word”,“r”:[1,6]},{“c”:“（續(xù)前）”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:3},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“把員工當(dāng)成家人”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:4},“ps”:null,“s”:{“bold”:“true”,“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“?！?“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:5},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“可是，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:6},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“如何讓員工像自己一樣用心呢？畢竟，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:7},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“自己是老板，員工只是做一份工作而已，張勇的答案是：讓員工把公司”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:8},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“當(dāng)成家，他們就會把心放在工作上。為什么？一個家庭不可能每個人都”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:9},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[12]},{“c”:“是家長，但不妨礙大家對這個家盡可能的做出最大的貢獻(xiàn)，因為，每個”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:10},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“家庭成員的心都在家里。”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:11},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:18,“w”:9,“x”:,“y”:,“z”:12},“ps”:{“_enter”:1},“t”:“word”,“r”:[13]},{“c”:“ ”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:13},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[14]},{“c”:“那么，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:14},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[10]},{“c”:“又怎樣才能讓員工把海底撈當(dāng)家？張勇覺得這簡單得不能”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:15},“ps”:null,“s”:{“l(fā)etterspacing”:“”},“t”:“word”,“r”:[7]},{“c”:“再簡單：把員工當(dāng)成家里人。如果員工是你的家人，你會讓他們住城里”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:16},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[11]},{“c”:“人不住的地下室嗎？不會?？墒呛芏啾本┎宛^的服務(wù)員都是住地下室，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:17},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[8]},{“c”:“老板住樓上。海底撈的員工住的都是正規(guī)住宅。有空調(diào)和暖氣，電視電”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:18},“ps”:null,“t”:“word”,“r”:[15]},{“c”:“話一應(yīng)俱全，”,“p”:{“h”:,“w”:,“x”:,“y”:,“z”:19},“ps