【正文】 終堅持黨的實事求是的思想路線，大力倡導求實精神，倡導講實話、辦實事、不浮夸，著力提高他們的思想政治素質(zhì)。引導他們多和農(nóng)民交朋友，了解農(nóng)民的思想動態(tài)，把握思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，有針對性地做好思想政治工作，為農(nóng)村穩(wěn)定打下扎實的基礎。三是要切實加強制度建設。認真拓寬群眾的參政議政渠道，充分發(fā)揚民主，為人民群眾參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督提供條件，搭建平臺。重點抓好農(nóng)村財務和“資產(chǎn)、資源、資金”三資監(jiān)管和村務公開制度的落實，保證村務公開特別是財務公開的真實性。（二）暢通信訪渠道，使信訪工作成為構建農(nóng)村和諧社會的“晴雨表”。一是建立綜合協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮信訪舉報分中心作用。整合紀檢監(jiān)察資源新成立的農(nóng)村基層工作室，作為信訪舉報分中心，要充分發(fā)揮主導作用，加強組織協(xié)調(diào)，整合信訪資源，綜合運用政策、法律、行政法規(guī)等手段，積極采取代表參與、會辦督辦、公開聽證、交叉辦理、教育疏導等辦法，著力解決信訪舉報等問題，形成全面協(xié)調(diào)、力量聚合、運轉高效的綜合協(xié)調(diào)處理機制。二是建立領導干部定期接訪和下訪制度。明確接訪領導干部姓名、時間、地點，并向社會公開。對一個時期內(nèi)的重點信訪，進行梳理歸納，并派專人抓好落實。（三）提升素質(zhì)，化解矛盾，使信訪工作成為農(nóng)村構建和諧社會的“潤滑劑”。首先要認真學習政治理論，不斷提高自身的政治理論水平，樹立“群眾利益無小事”的理念，增強分析和妥善解決群眾信訪反映各類問題的能力。二要加強業(yè)務知識和工作技能的學習，積極探索新時期信訪工作的特點和規(guī)律，增強工作的主動性和有效性，努力提高信訪群眾的滿意度。三要善于做好信訪群眾的教育引導工作。通過多渠道的宣傳和法制教育，引導群眾自覺遵守法律法規(guī)依法依紀上訪和以理性合法的方式解決矛盾信訪，從而維護信訪秩序，切實把處理群眾來信來訪的過程變成溝通思想和密切聯(lián)系群眾的過程，變成疏導群眾情緒、化解矛盾的過程，使信訪工作成為構建農(nóng)村和諧社會的“安全閥”。（四）健全和完善農(nóng)村社會穩(wěn)定預警、矛盾糾紛排查調(diào)處、應急事件處理、責任追究、責任倒推五種機制。加強過程監(jiān)控，細化環(huán)節(jié)落實，增強工作實效。要對可能引起上訪的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。要按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，構建黨委政府統(tǒng)一領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦組織協(xié)調(diào)、有關部門各負其責的工作格局。要針對不同情況、不同類型的突發(fā)案件制定應急方案，做到快速反應。特別是建立責任倒推機制，對引發(fā)群體性上訪的政策、措施進行檢討、修正，對屬于決策問題的可采取問責制的方式予以處理；也可以在政績考核方面加以統(tǒng)籌應對。（五）大力加強基層人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解工作，形成化解矛盾的綜合優(yōu)勢。苗頭性、傾向性問題出現(xiàn)以后，能在哪個環(huán)節(jié)解決就在哪個環(huán)節(jié)解決，能解決多少就解決多少，對本部門無法解決的要引導群眾通過正常渠道或法定程序表達自己的利益請求，通過合法手段維護自身的合法權益。第五篇：淺談電力企業(yè)電力信訪工作現(xiàn)狀及對策淺談電力企業(yè)電力信訪工作現(xiàn)狀及對策摘 要 電力工作關乎國計民生，對我國經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定有著重要的促進作用。在當前我國社會矛盾凸顯時期，電力企業(yè)做好信訪維穩(wěn)工作至關重要。如何及時調(diào)處信訪案件，解決民眾需求，維護社會穩(wěn)定，是電力企業(yè)開展信訪維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容。因此，本文是對電力企業(yè)電力信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀以及對策的研究，以供借鑒。關鍵詞 電力企業(yè) 信訪維穩(wěn) 現(xiàn)狀 對策中圖分類號： 文獻標識：A 文章編號：16741145（2017）1200001?S著我國社會的不斷發(fā)展，人們對電力能源的依賴程度與日俱增，電力資源對人們的生產(chǎn)與生活都產(chǎn)生了重要影響。因此，信訪維穩(wěn)工作也成了電力企業(yè)的重要工作。但從當前發(fā)展水平來看，我國電力企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作還存在一定的問題。因此，電力企業(yè)應根據(jù)信訪工作開展的現(xiàn)狀，實施對策，為群眾及各行業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。一、新形勢下電力企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀（一）信訪主體的多元化社會不斷發(fā)展導致更多的社會矛盾出現(xiàn)，廣大人民的權利意識也逐漸覺醒，紛紛通過信訪的方式行使權利，對自身的利益訴求加以表達。由此導致信訪對象包括各行各業(yè)的人員，其主體呈現(xiàn)出多元化的傾向。（二）信訪訴求的復雜化我國人口眾多，社會各階層較為復雜，導致我國社會存在大大小小、各式各樣的矛盾。這就使得人民群眾的信訪訴求呈現(xiàn)出復雜化的特點，往往將內(nèi)部矛盾以信訪的形式加以處理。（三）信訪行為的策略化有鑒于一些電力企業(yè)對單人上訪較不重視。因此，信訪者的行為也發(fā)生了改變，更加注重信訪的策略化，往往單人先進行試探，接著聯(lián)系擁有相同利益的群眾組成一個群體一起上訪，以擴大影響，為政府機關施加壓力。二、新形勢下電力企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的對策（一）落實“三責”，強化電力企業(yè)信訪維穩(wěn)責任體系首先，電力企業(yè)應落實內(nèi)部領導干部的責任，通過行政手段建立起信訪維穩(wěn)責任體系，該體系包括領導工作責任制、“一崗多責任制”、承包人責任制等眾多內(nèi)容。電力企業(yè)內(nèi)擔任黨政要職等人員應與相關單位簽署《信訪維穩(wěn)工作計劃書》，在信訪計劃書中應明確電力企業(yè)與相關單位在開展信訪工作上的權責目標與獎懲措施，應設法將“五包”與“四親”的責任制加以貫徹落實，確保在制度上加強信訪維穩(wěn)工作[1]。其次是落實基層單位主體責任。為此，電力企業(yè)應對基層單位信訪工作給予必要的重視，充分發(fā)揮基層單位了解并掌握第一手情況的優(yōu)勢，建立健全信訪首辦責任制，此舉有利于增強基層人員的責任感與大局觀，促使其努力做好信訪維穩(wěn)工作。再次應貫徹落實信訪組織協(xié)調(diào)責任，企業(yè)應充分發(fā)揮信訪部門的組織協(xié)調(diào)能力，增強其做好信訪維穩(wěn)工作的能力。（二）做到“三心”“一引導”，做好初訪根源治理首先，在接待上訪者時，無論是領導還是接待人員都應充滿熱心，面對來訪人員應努力做到熱烈歡迎、詳細解答、親切歡送的服務態(tài)度。對上訪人員所提出的問題或疑惑應認真加以解答，以便爭取上訪者的信任，促進問題的解決。其次，在接待上訪人員時，接待人員應保持充足的耐心對待來訪，努力做到不驕不躁、不吼不怒，親切地為來訪者排憂解難。再次，在處理上訪者所傳遞的信件時，要以一顆誠心去處理每一份信件，在開展該項工作時，領導以及接待人員應做到“一快二細”，即快速處理信件，細心講解與疏導，細致研究處理，以便確?；鶎尤罕娝磻膯栴}充分得到貫徹，確保信訪維穩(wěn)工作能夠平穩(wěn)高效運轉，從而取得好結果。另外，認真分析信訪人員訴求的法律支撐，引導一些信訪人員進行依法訴訟，從而使矛盾的解決更具法律的權威性。（三）加固“三線”，穩(wěn)固信訪維穩(wěn)的工作基礎首先，信訪維穩(wěn)工作應加固“民心線”，開展該項工作時，電力企業(yè)的管理層與各信訪部門應時時刻刻為廣大職工群眾的利益著想，努力維護好、發(fā)展好廣大群眾的切身利益，從群眾中來，到群眾中去，在寒冬酷熱或節(jié)假日期間，親臨生產(chǎn)發(fā)展的前線，開展積極有益的慰問工作；當電力企業(yè)內(nèi)的職工群眾因各種原因身患重病，臥床不起時，領導干部應及時加以看望，對員工噓寒問暖，表達關心，此舉有利于令廣大職工群眾團結一心，提升業(yè)務精神，以十二分的精神投入到信訪維穩(wěn)工作之中。其次，電力企業(yè)上下應構建起一道“法制線”，充分運用國家法律對企業(yè)內(nèi)的行政與辦事行為加以規(guī)范或糾正?；诖?，電力企業(yè)應建立健全信訪評估機制，并利用政策與法規(guī)對其加以約束，堅決杜絕與上級命令與要求相違背的政策、影響電力企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展的政策與嚴重侵害人民群眾利益的政策，努力做到促進信訪維穩(wěn)的法制化[2]。再次，應構筑起一道“保障線”，電力企業(yè)應建立扶貧基金會或職工捐款等形式的制度，籌集錢款，令企業(yè)內(nèi)的職工群眾在遇到重大的天災人禍時，能夠有充足的保障。（四）強化“三不”，全力克服緊急上訪首先應不吝惜工作費用，電力企業(yè)開展信訪維穩(wěn)工作不應吝惜于成本，應以資金費用投入換取信訪工作的穩(wěn)定發(fā)展，從而令電力企業(yè)獲得長足的發(fā)展。其次應堅持不怕困難的原則，電力企業(yè)內(nèi)部的培訓管理機構應對各部門的領導干部以及信訪接待人員增加教育與培訓，令各級工作人員努力改變自身，克服工作中的厭煩、懶散、冷漠等不良情緒，從而促進信訪工作的穩(wěn)定開展。再次應堅持不懈怠的原則，電力企業(yè)開展信訪工作時，總會遇到個別需要緊急處理的事件，針對該類事件，領導干部與接待人員應雷厲風行，不得有絲毫懈怠，以避免問題最終釀成重大事故，影響電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。三、結語綜上所述，本文通過闡述電力企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀與對策，旨在為相關人員提供借鑒，促使更多的電力企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作時，能夠積極做出改變，嚴格按照落實“三責”，構建“三心”“一引導”，加固“三線”，強化“三不”的原則，促進信訪維穩(wěn)工作的開展，從而滿足更廣大職工群眾的利益訴求。