【正文】 財(cái)務(wù)管理、增收節(jié)支。六、主持制訂車隊(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。七、加強(qiáng)考核、確?？陀^公正。八、關(guān)心員工疾苦，為員工排憂解難。九、主持召開日常工作會(huì)議，及時(shí)研究處理經(jīng)營(yíng)管理和安全生產(chǎn)中的各種問題。十、深入調(diào)查研究，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保本隊(duì)直達(dá)快班運(yùn)輸穩(wěn)步發(fā)展?？瓦\(yùn)安全責(zé)任制和安全管理制度為了確保公路客運(yùn)的安全有序暢通，避免種類交通事故發(fā)生，保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，駕駛?cè)藛T必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：駕駛員應(yīng)當(dāng)做到一、駕駛客運(yùn)車輛時(shí)，自覺攜帶駕駛證、行駛證、準(zhǔn)駕證及有關(guān)證件。二、自覺參加交警部門組織的安全教育學(xué)習(xí)，時(shí)刻做到安全警鐘長(zhǎng)鳴。三、模范遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程。做到不超員、不酒后開車、不超速行駛、不強(qiáng)行超車、不疲勞駕車、不將車交給無(wú)該車準(zhǔn)駕證的人駕駛。四、按時(shí)參加交警部門組織的客運(yùn)車輛月檢、季檢、年檢，做到勤檢查車輛，及時(shí)維修保養(yǎng)，不帶“病”行車。五、對(duì)無(wú)故不參加駕駛員安全教育學(xué)習(xí)和未按期參加月檢、季檢和檢驗(yàn)的，依照交通法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰并責(zé)令駕駛員補(bǔ)學(xué)和補(bǔ)檢車輛。六、對(duì)造成交通事故的駕駛員，除按照事故處理辦法和機(jī)動(dòng)車駕駛員交通違章記分辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰外，并對(duì)準(zhǔn)駕客運(yùn)車輛的資格進(jìn)行重審。七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)識(shí)別“三品”的能力；認(rèn)真向旅客宣傳國(guó)家有關(guān)嚴(yán)禁攜帶“三品”進(jìn)站、乘車的規(guī)定和攜帶“三品”乘車的危害；對(duì)站外、中途上車旅客的攜帶物品必須進(jìn)行嚴(yán)格的盤問、檢查。若發(fā)現(xiàn)攜帶“三品”者，必須拒絕其上車，并及時(shí)向有關(guān)部門和分公司報(bào)告。八、駕駛車輛時(shí)必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，做到各行其道，中速行駛，禮貌行車，轉(zhuǎn)彎時(shí)減速、鳴號(hào)、靠右行。起步時(shí)做到“三看”；會(huì)車做到“三先”；超車做到“二不”；停車做到“四好”；行車中做到“四慢”、“五掌握”。車隊(duì)安全工作職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)工作方針、法規(guī)和上級(jí)安全規(guī)章制度，再現(xiàn)組織實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。二、成立車隊(duì)安全生產(chǎn)管理小組，抓好本部門的安全管理工作，每月召開本部門安全專題會(huì)議，研究解決安全工作問題。三、掌握好行車人員的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常進(jìn)行安全思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)的教育。組織加強(qiáng)駕駛員參加安全學(xué)習(xí)和各種安全競(jìng)賽活動(dòng)。四、定期召開安全會(huì)議，檢查督促各項(xiàng)安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行以及崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，努力抓好車隊(duì)安全管理基礎(chǔ)工作。五、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，及時(shí)辦好各類學(xué)習(xí)班，堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)違章、肇事人員的處理決定。六、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)建制車輛的管理，防止出現(xiàn)擅自包車、無(wú)故踏壓班等違調(diào)行為。七、督促駕駛員做好車輛的日常維護(hù)作業(yè)，制訂二級(jí)維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。八、支持安全人員行使正當(dāng)職權(quán)，協(xié)助搞好跟車寫實(shí)和上路安全檢查。九、對(duì)新進(jìn)駕駛員要嚴(yán)格按照程序把好進(jìn)入關(guān)，認(rèn)真管理好替班駕駛員。十、發(fā)生一般以上事故時(shí)派領(lǐng)導(dǎo)參加事故現(xiàn)場(chǎng)勘察，調(diào)查事故原因，按照“四不放過”的原則，及時(shí)分析處理上報(bào)，嚴(yán)格控制事故費(fèi)用開支。行包服務(wù)員崗位職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車。二、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)。三、憑有效客票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。四、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫(kù)分線、分班擺放整齊。五、嚴(yán)格出、入庫(kù)及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面”。六、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包票。核對(duì)準(zhǔn)確后方可交付，無(wú)法交付的行包要做好記錄，妥善保管。七、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸，禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理。乘務(wù)員崗位職責(zé)一、發(fā)車前20分鐘到崗，協(xié)助檢票員組織旅客上車，幫助旅客對(duì)號(hào)入坐，認(rèn)真核對(duì)人數(shù)和行包件數(shù)，與檢票員做好交接手續(xù)。二、宣傳安全乘車常識(shí)，主動(dòng)熱情服務(wù)，耐心解答旅客詢問，提前報(bào)站，防止旅客越站乘車。三、行車途中，主動(dòng)離座售票、服務(wù)，售票時(shí)唱收、唱付，做到不漏售、不錯(cuò)售。下車時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)票，杜絕無(wú)票乘車。四、上下車時(shí)主動(dòng)扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客。中途站點(diǎn)旅客提取行包，要認(rèn)真核對(duì)，收回行包票據(jù)，負(fù)責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸。五、模范遵守稽查條例，服從稽查人員檢查。六、做好衛(wèi)生宣傳，保持車內(nèi)衛(wèi)生，班車抵達(dá)終點(diǎn)站后，及時(shí)清掃車內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)好車窗。七、認(rèn)真填寫收入報(bào)單，票款做到日清日結(jié)（或一個(gè)往返），及時(shí)報(bào)解。站管人員崗位職責(zé)一、工作人員應(yīng)著裝整潔、佩戴標(biāo)志，按時(shí)上崗。二、負(fù)責(zé)站場(chǎng)進(jìn)站車輛管理工作，簽訂車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)合同，簽訂合同車輛必須具備“五證二卡”方可辦理合同簽訂手續(xù)。三、協(xié)調(diào)駕乘、旅客之間的矛盾。掌握駕、乘思想動(dòng)態(tài)，保持工作的安全和穩(wěn)定。維護(hù)好站場(chǎng)秩序，做到車輛擺放有序，車輛不得亂停亂放，保證出入暢通，制止非營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)入發(fā)車區(qū)內(nèi)。四、秉公辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)車輛，規(guī)范站場(chǎng)秩序，杜絕小商小販圍車叫賣，制止進(jìn)站車輛采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為招攬旅客和限制旅客乘車自由，在發(fā)車區(qū)內(nèi)私自組客，強(qiáng)行拉客、搶客、喊客及謾罵、侮辱旅客等行為。五、做好站場(chǎng)車輛整齊擺放，防止和杜絕場(chǎng)內(nèi)事故的發(fā)生。六、建立和保管好各種合同檔案及各種臺(tái)帳。營(yíng)收監(jiān)控稽查隊(duì)安全工作職責(zé)車輛發(fā)班出站時(shí)，認(rèn)真履行“三品”檢查、車輛安檢、車輛不超載三項(xiàng)查驗(yàn)合格簽字出站放行制度。行包服務(wù)員安全工作職責(zé)對(duì)旅客托運(yùn)行包認(rèn)真查看檢查，嚴(yán)禁危險(xiǎn)物品、禁運(yùn)品夾帶托運(yùn)，嚴(yán)禁旅客私自上車頂裝卸行李。站管人員安全工作職責(zé)一、車坪、車庫(kù)應(yīng)合理規(guī)劃，車輛停放有序，不得亂停亂擺，保證出入暢通，旅客上車秩序良好。二、車坪、車庫(kù)各種消防設(shè)施有效，有專門的站場(chǎng)管理人員隨時(shí)巡視，處理日常事務(wù)。三、站內(nèi)安全標(biāo)志齊全、明顯，關(guān)鍵部位有警示牌，保證進(jìn)出站口暢通無(wú)阻。四、做好“三品”檢查，嚴(yán)格車輛裝載。五、建立進(jìn)站車輛“五證二卡”檔案，做到客運(yùn)車輛不發(fā)生因源頭管理失誤而導(dǎo)致的責(zé)任事故。班（組）長(zhǎng)崗位職責(zé)一、根據(jù)車站下達(dá)的計(jì)劃和工作任務(wù)，按人、按崗位、按日具體地安排作業(yè)進(jìn)度，調(diào)整好勞動(dòng)組織，組織完成好工作計(jì)劃和工作任務(wù)；二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)好勞動(dòng)紀(jì)律；三、開展班組經(jīng)濟(jì)核算，講求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果；四、全心全意為人民服務(wù)，講求服務(wù)質(zhì)量；五、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作，為企業(yè)管理提供直接可靠的資料和數(shù)據(jù)，同時(shí)要反饋市場(chǎng)發(fā)展變化和旅客需求方面的信息；六、組織班組成員學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)；七、關(guān)心班組成員生活，反映員工的困難和正當(dāng)要求；八、每天堅(jiān)持召開班前和班后會(huì)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、服務(wù)工作、衛(wèi)生清潔過程的督促、檢查和考核；九、做好班組人員考勤考績(jī)和輪休計(jì)劃安排。小件寄存員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照規(guī)定辦理寄存業(yè)務(wù)，對(duì)有疑異的物品要同旅客當(dāng)面檢查，嚴(yán)禁寄存“違”禁物品。二、辦理寄存業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、及時(shí)，認(rèn)真做好存、取記錄，標(biāo)簽、提取憑證要填寫清楚、完整、相符，一件一簽，按規(guī)定收費(fèi)。三、寄存物品要擺放整齊，妥善保管。四、嚴(yán)格交付手續(xù)，對(duì)丟失憑證的旅客要取足證明，驗(yàn)證無(wú)訛，方可交付。五、發(fā)生物品丟失、損壞事故時(shí)，要認(rèn)真做好記錄，積極查找,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行妥善處理。六、室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止非工作人員入內(nèi)。七、嚴(yán)格交接制度，做好交接班工作。第四篇：汽車站各工作崗位職責(zé)客運(yùn)站站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和黨的方針政策，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉客運(yùn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，組織制定本單位規(guī)章制度，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，依照上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，制定車站發(fā)展規(guī)劃。二、全面負(fù)責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，定期組織召開各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)有關(guān)文件精神，報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，解決生產(chǎn)中實(shí)際問題，保證本單位安全生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)考核，落實(shí)崗位責(zé)任制。三、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理體系，建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項(xiàng)制度和考核措施，并嚴(yán)格按規(guī)定檢查落實(shí)，從嚴(yán)管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評(píng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。六、嚴(yán)格執(zhí)行交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》，按照汽車旅客服務(wù)“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。七、完成上級(jí)部門交辦的臨時(shí)性工作。工會(huì)主席崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格履行《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》，維護(hù)職工的合法權(quán)益，模范遵守車站的規(guī)章制度。二、培養(yǎng)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神和主人翁的責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行崗位職責(zé)，執(zhí)行車站各項(xiàng)規(guī)章制度。三、組織職工開展崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)，勞動(dòng)技能及安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加和支持社會(huì)公益事業(yè)。四、組織召開職工代表大會(huì)審議車站行政領(lǐng)導(dǎo)制定的生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、規(guī)章制度，提出科學(xué)合理的意見和建議。五、體察職工生活，關(guān)心職工疾苦（職工及家屬的婚、喪、嫁、娶等應(yīng)予以過問），組織干部職工以不同形式探望慰問生病住院、家庭困難職工。六、支持站長(zhǎng)依法行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。七、完成上級(jí)工會(huì)交辦的其它工作。值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，負(fù)責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級(jí)之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車到位服務(wù)到位，衛(wèi)生保潔等，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，及時(shí)處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問題報(bào)站長(zhǎng)協(xié)商處理。三、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持車站管理規(guī)定，認(rèn)真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)提高客運(yùn)服務(wù)工作，實(shí)施車站給旅客解困活動(dòng)。五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，帶領(lǐng)當(dāng)班組長(zhǎng)，服務(wù)工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調(diào)客運(yùn)業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任。八、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。安全員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時(shí)到基層進(jìn)行安全檢查，同時(shí)做好相應(yīng)記錄備查，對(duì)存在的問題，要按單位規(guī)定處理。三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場(chǎng)巡查處臵工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。四、按車站安排做好車站的安全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副站長(zhǎng)按時(shí)上報(bào)各類安全統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。車輛例檢員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。二、嚴(yán)格按照《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查項(xiàng)目及要求》（如下）的要求，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行安全例行檢查。所有檢查項(xiàng)目必須逐一檢查，不得錯(cuò)檢、漏檢。（1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無(wú)裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。（2）制動(dòng)：無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動(dòng)有效；氣壓表工作正常。（3）傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動(dòng)橋殼不允許有裂紋。（4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。（5）輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（， mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過25 mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。（6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。（8）隨車安全設(shè)施：配備有危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時(shí)）；滅火器在有效期內(nèi)。三、嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。對(duì)符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。四、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄，負(fù)責(zé)交接班工作。五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。調(diào)度員崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、熟練掌握計(jì)算機(jī)及客運(yùn)系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度“十不準(zhǔn)”工作規(guī)定。四、及時(shí)完善進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺(tái)帳，并做到實(shí)時(shí)更新車輛檔案。五、合理安排班次時(shí)間，排發(fā)班避開夜間22：00至凌晨6：00三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路的班車。六、及時(shí)掌握客運(yùn)流向、流量、流時(shí)，積極組織車輛加班，安全、及時(shí)疏送旅客。七、受理包車業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策。八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)性工作。窗口售票員崗位職責(zé)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)