【正文】 導(dǎo)下，蘋果公司在成立之初就形成了一種充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)文化。蘋果的文化鼓勵(lì)努力工作，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就。這種文化使得蘋果公司開發(fā)出令人不可思議的產(chǎn)品，如蘋果II型電腦成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其市場(chǎng)份額在1980年底即達(dá)25%。二、反主流文化從百事可樂總裁一職來到蘋果公司的斯卡利在1983年擔(dān)任蘋果公司CEO之后發(fā)現(xiàn)，這家鼓勵(lì)個(gè)人主義的硅谷新貴的工作環(huán)境充滿了反主流文化。員工們堅(jiān)信，蘋果公司的動(dòng)力來自他們，管理層的角色是為他們創(chuàng)造能夠激發(fā)他們創(chuàng)造力的、最佳的工作環(huán)境。無疑，蘋果公司的這種文化與那些有著悠久歷史的大公司有明顯的不同。在蘋果公司，創(chuàng)新想法可能來自于員工在走廊上不期而遇的隨意交談，或者員工夜里10點(diǎn)半互相打電話討論剛剛想出來的好的創(chuàng)意，或者是某個(gè)人產(chǎn)生了一個(gè)前所未有的好主意而臨時(shí)召集的6人會(huì)議。三、公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：另類思考1997年，喬布斯專門創(chuàng)意了“Think Different”（另類思考）的廣告語，一方面讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果，更重要的是激發(fā)公司員工的創(chuàng)新動(dòng)力。對(duì)蘋果而言，其設(shè)計(jì)的電腦應(yīng)該既能幫助顧客完成工作，又讓顧客喜歡使用電腦。因此，蘋果特別推崇設(shè)計(jì)時(shí)的簡(jiǎn)單易用。為了實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易用這一目標(biāo)，蘋果公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就專注于顧客的想法和需求，以及顧客如何與產(chǎn)品互動(dòng)。當(dāng)設(shè)計(jì)人員確信其抓住了客戶的想法和需求時(shí)，再設(shè)法從工程技術(shù)上實(shí)現(xiàn)。重要的是，在設(shè)計(jì)階段需要?jiǎng)?chuàng)造和創(chuàng)新，在工程技術(shù)上同樣需要?jiǎng)?chuàng)造和創(chuàng)新。在這種理念的指導(dǎo)下，用戶往往只需要按一個(gè)鍵，就可以完成其想要實(shí)現(xiàn)的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均極為簡(jiǎn)單，以致銷售的產(chǎn)品中不附帶產(chǎn)品說明書。在喬布斯看來，從設(shè)計(jì)意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡(jiǎn)單即終極復(fù)雜”的設(shè)計(jì)理念。四、產(chǎn)品戰(zhàn)略蘋果的創(chuàng)新理念是系統(tǒng)性的，把產(chǎn)品定位和創(chuàng)新都結(jié)合的很清晰。所以，蘋果的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對(duì)用戶的需求上。蘋果的產(chǎn)品是個(gè)人工具，幫助個(gè)人解決問題。蘋果沒有選擇機(jī)構(gòu)或企業(yè)作為其客戶，而是以個(gè)人作為目標(biāo)客戶。事實(shí)上，蘋果公司從未成功地推出過面向企業(yè)的產(chǎn)品，這使得蘋果公司專注于個(gè)人用戶的體驗(yàn)。從某種意義上講，蘋果公司的成功來自對(duì)人們?nèi)绾问褂秒娔X設(shè)備的透徹理解，以及開發(fā)“酷斃了的產(chǎn)品”的高度承諾。事實(shí)上，在一些技術(shù)產(chǎn)品方面，蘋果公司都是后來者。據(jù)了解，三星公司在1999年就開發(fā)出MP3，而蘋果公司的iPod直到2001年才出來，但它加上了音樂下載功能，讓消費(fèi)者可以合法方便下載音樂，這樣蘋果公司不僅靠賣產(chǎn)品，還可以通過賣音樂來賺錢。短短3年內(nèi)，它就創(chuàng)收近100億美元，幾乎占其總收入的一半。雖然MP3和音樂下載都不是他們首創(chuàng)的，但蘋果公司把它們有機(jī)結(jié)合起來，做到‘產(chǎn)品+內(nèi)容’的組合，創(chuàng)造出了全新的產(chǎn)品。技術(shù)很容易被超越，需求也很容易改變，蘋果的秘訣在于通過整合資源，引領(lǐng)改變，并在這個(gè)過程中不斷積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也叫“藍(lán)海戰(zhàn)略”，由于它開創(chuàng)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒有競(jìng)爭(zhēng)，所以才獲得如此巨大的成功。五、市場(chǎng)領(lǐng)先與技術(shù)領(lǐng)先并行管理大師彼得德魯克所說，對(duì)于企業(yè)而言，真正的創(chuàng)新并不是技術(shù)的創(chuàng)新，而是“為技術(shù)創(chuàng)造出市場(chǎng)”的創(chuàng)新。蘋果成功的軌跡，對(duì)應(yīng)著喬布斯從早年技術(shù)創(chuàng)新的追求者到市場(chǎng)營銷大師的轉(zhuǎn)變軌跡。讓我們從喬布斯說起。1985年，喬布斯被蘋果董事會(huì)趕出了自己一手創(chuàng)辦的公司，理由是“此人不切實(shí)際地追求技術(shù)創(chuàng)新”。當(dāng)時(shí)他正在領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)世界上最先進(jìn)的個(gè)人電腦“麥金托什”，它擁有先進(jìn)的圖形操作系統(tǒng)，還配備了鼠標(biāo)，技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBMPC機(jī)?？上Ъ夹g(shù)領(lǐng)先不等于市場(chǎng)領(lǐng)先，“麥金托什”銷售不佳，卻占用了公司大量資源，最終不得不下馬。癡迷于技術(shù)、力挺“麥金托什”的喬布斯，因此被掃地出門。12年后，喬布斯重返公司時(shí)，有了全新的思路，從而一舉把蘋果帶到世界之巔。喬布斯領(lǐng)悟到，技術(shù)并不是最重要的東西；一味追求技術(shù)領(lǐng)先，技術(shù)過于超前，結(jié)果往往是消費(fèi)者難以“消化”，市場(chǎng)難以接納。所以后來，相對(duì)于IBM、微軟、英特爾等公司，蘋果在基礎(chǔ)科技研發(fā)上的投入很少，有意回避與高投入相伴隨的高風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，無論iPod、iPhone、iPad，其核心技術(shù)很少是由蘋果自己開發(fā)的。從“讓用戶容易使用、樂于接受”到“塑造用戶新的使用習(xí)慣”，可謂蘋果對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新”和“市場(chǎng)領(lǐng)先”的獨(dú)到理解。通過上述分析，“蘋果”于其他企業(yè)的可鑒之處都有哪些呢？一、大部分企業(yè)在創(chuàng)新上往往走向兩個(gè)極端，一類就技術(shù)而技術(shù)，忽略了消費(fèi)者的感受；另一類則完全跟著現(xiàn)實(shí)的需求走，有什么產(chǎn)品就跟風(fēng)。這兩種創(chuàng)新都會(huì)使自己陷入困境。企業(yè)想要成功，就需要突破單一的思維，研究功能、用戶需求和技術(shù)三者之間的關(guān)系，從最有利的角度進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。二、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)研發(fā)和技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)的創(chuàng)新方法培訓(xùn)，拓寬他們的知識(shí)面。創(chuàng)新方法是科學(xué)思維、科學(xué)方法和科學(xué)工具的總稱，對(duì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新尤為重要。其中德國人提出的“TRIZ理論”，揭示了發(fā)明創(chuàng)造的內(nèi)在規(guī)律和原理，是國際公認(rèn)的解決新產(chǎn)品開發(fā)難題的成熟理論和方法體系。但是不能一提創(chuàng)新就是高科技，這是非常窄的定義。創(chuàng)新也有“捷徑”可循，用跨行業(yè)、跨學(xué)科的知識(shí)、技術(shù)解決本行業(yè)技術(shù)瓶頸、發(fā)明難點(diǎn)，可能就會(huì)獨(dú)辟蹊徑，走出一條“蘋果”新路。三、學(xué)習(xí)蘋果公司不是要復(fù)制其商業(yè)模式，而是要學(xué)習(xí)蘋果對(duì)科技的創(chuàng)新精神，對(duì)產(chǎn)品精益求精的精神，對(duì)用戶和市場(chǎng)的精確定位，蘋果文化是對(duì)客戶忠誠度的逐步培養(yǎng)，他們把所有能利用的資源都體現(xiàn)到蘋果產(chǎn)品和文化上。因此，現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)蘋果，必須要有長期品牌建立的意識(shí)，需要文化的底蘊(yùn)，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。就中國來說，中國已經(jīng)具備很精良的制造技術(shù)，更重要的就是創(chuàng)新理念和國際品牌的建立，包括企業(yè)和用戶的文化溝通，以及更新傳統(tǒng)觀念等。四、保持工作場(chǎng)所的多元化對(duì)于產(chǎn)生大量獨(dú)創(chuàng)想法來說至關(guān)重要。要想產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法，很重要的一點(diǎn)就是從數(shù)量開始，而不是質(zhì)量。所以跨國公司在多元化方面具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兡軌驈膩碜允澜绺鞯氐膯T工那里獲得各種各樣的想法。當(dāng)然，并不是只有文化的多元化才能形成創(chuàng)新想法，甚至辦公室的設(shè)計(jì)也能激發(fā)創(chuàng)造力和增進(jìn)交流方面起到一定的作用。有創(chuàng)意的想法更有可能在一個(gè)更加隨意的環(huán)境里、在與員工的交往過程中產(chǎn)生出來，而不是在董事會(huì)的會(huì)議上產(chǎn)生出來。因此可以考慮設(shè)立咖啡廳、游戲室或共同工作區(qū)來促進(jìn)日常的合作。每個(gè)人都有創(chuàng)新的潛力。而公司存在的意義就是開發(fā)和釋放出員工個(gè)人和整體的創(chuàng)造能量。只有這樣做，公司才能培育出一種創(chuàng)新文化，確保公司長期的可持續(xù)發(fā)展和贏利，創(chuàng)造屬于自己的神話。