【正文】 道，目前高中生城消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂(lè)觀(guān)，高中生自身維權(quán)主動(dòng)性不高，維權(quán)樂(lè)成性仍有很浩劫度。那么導(dǎo)致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。一、高中生緣何法律知識(shí)缺乏、維權(quán)主動(dòng)性不高從高中生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相識(shí)程度上，我們明星發(fā)型更多的人只是聽(tīng)說(shuō)但卻未對(duì)此中相干條目、具體的權(quán)力和義務(wù)有過(guò)多的相識(shí)。甚至于對(duì)“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說(shuō)在經(jīng)濟(jì)糊口中對(duì)其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識(shí)的缺掉外，高中生還存在這對(duì)如“何為‘三無(wú)產(chǎn)品’”等常識(shí)存在知識(shí)儲(chǔ)蓄的緊張不足問(wèn)題。一些如“產(chǎn)品標(biāo)明”等商品所需憑證專(zhuān)業(yè)名詞的相識(shí)程度也令人堪憂(yōu)。那緣何如此呢？一方面，高中生自身沒(méi)有主動(dòng)地去黌舍和相識(shí)相干的法律知識(shí)，缺乏對(duì)自身法律知識(shí)的武裝。并且從高中生對(duì)“王?，F(xiàn)象”的認(rèn)識(shí)的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)高中生對(duì)這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，甚至于有些高中生僅從感性的角度起航，對(duì)這種故意買(mǎi)主索賠的舉動(dòng)表示附和，甚至愿意參與。高中生作為特殊消費(fèi)群體，擁有自身廣博的學(xué)識(shí)，卻終難有用地維護(hù)自身的權(quán)力。一方面，因?yàn)橹饔^(guān)上確實(shí)缺乏相干法律知識(shí)的儲(chǔ)蓄及實(shí)踐維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的堆集；另一方面，很多高中生也和普通消費(fèi)者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的高中生在遭遇侵暫時(shí)城市很理性地想到與商家直接交涉。但當(dāng)問(wèn)及如何協(xié)商未果的話(huà)，卻僅有37%的人表示會(huì)去找消協(xié)投訴，僅11%會(huì)向行政部門(mén)投訴齒及仲裁，向法院齒及訴訟。這些現(xiàn)象表明高中生自身維權(quán)的主動(dòng)性存在著一定的不踴躍。結(jié)合高中生消費(fèi)布局分析，因?yàn)楦咧猩?gòu)買(mǎi)力有限，在一樣平常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，高中生的消費(fèi)對(duì)象一般多為涉及錢(qián)數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權(quán)并與其協(xié)商未果后，大大都高中生因?yàn)楹ε侣闊?、消耗過(guò)多的財(cái)力和精力，就寧愿選擇自認(rèn)倒霉、多一事不如少一事來(lái)處理，不傭人的勞力放棄維權(quán)自身合法權(quán)益的權(quán)力。再者，在涉及如手機(jī)、pc等高消費(fèi)的電子產(chǎn)品等侵權(quán)舉動(dòng)時(shí)，高中生消費(fèi)者同樣處于弱勢(shì)地位。因?yàn)閷?duì)相干產(chǎn)品知識(shí)的缺乏，很多情況下未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)商家的侵權(quán)舉動(dòng)，在售后辦事和“三包”問(wèn)題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了高中生消費(fèi)維權(quán)的主動(dòng)性。二、法的執(zhí)行力及消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注高中生消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)在的不容樂(lè)觀(guān)，主觀(guān)上存在問(wèn)題，客觀(guān)方面也同樣有著不可推卸的責(zé)任。應(yīng)該認(rèn)可，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)行14年來(lái)，消費(fèi)者的法律意識(shí)有了很大的提高，維權(quán)渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認(rèn)的是消費(fèi)維權(quán)的樂(lè)成仍有很大的難度。首先，針相互抵消費(fèi)者法律意識(shí)的提高，經(jīng)由過(guò)程調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時(shí)愿意運(yùn)用該條目。但究竟上，調(diào)查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過(guò)程對(duì)這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識(shí)的提高，實(shí)在只是表面上樹(shù)立了消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)的觀(guān)念，但卻忽略了本質(zhì)上對(duì)相干法律知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的鼓吹和教授。因?yàn)橄喔烧块T(mén)及社會(huì)組織乃至高校本身在相互抵消費(fèi)維權(quán)常識(shí)及事例上的宣傳不夠，乃至高中生相互抵消費(fèi)維權(quán)的具體途徑、消費(fèi)常識(shí)甚至基本法律知識(shí)的匱乏，造成了高中生在消費(fèi)維權(quán)上顯得“有心無(wú)力”。除了相干法律知識(shí)流傳不足外，消費(fèi)維權(quán)還給高中生消費(fèi)者留下這樣一個(gè)欠好的印象，那就是消費(fèi)維權(quán)的樂(lè)成率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問(wèn)題，在關(guān)于“雙倍賠償”在高中生城執(zhí)行情況的調(diào)查中，46%的高中生認(rèn)為很差，甚至26%的高中生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問(wèn)題，并且具體的執(zhí)行情況也為大好地公然，借以鼓勵(lì)消費(fèi)者的維權(quán)踴躍性。另外，對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)方面的效用上，85%的高中生對(duì)其不可缺乏的地位表示肯定。但因?yàn)椤断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相互抵消費(fèi)者協(xié)會(huì)等其他消費(fèi)合作社賦予的權(quán)力僅只只是接受消費(fèi)者投訴，參與市場(chǎng)監(jiān)視、監(jiān)查，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)、提出提議，相互抵消費(fèi)膠葛舉行調(diào)查、調(diào)解至多也只是支持消費(fèi)者訴訟等這些原則上不具備強(qiáng)制執(zhí)行力的職責(zé)。以是消費(fèi)者協(xié)會(huì)在具體消費(fèi)膠葛的處理上顯得很無(wú)奈，在實(shí)務(wù)操作上還必須轉(zhuǎn)接到工商等行政部門(mén)，這客觀(guān)上加多了消費(fèi)維權(quán)的步伐繁瑣，加大了消費(fèi)維權(quán)的難度。同時(shí)，調(diào)查中75%認(rèn)為高中生消費(fèi)維權(quán)方面存在著校園中沒(méi)有響應(yīng)部門(mén)的堅(jiān)苦。據(jù)相識(shí)，高校中遍及都設(shè)立有法學(xué)院或者法學(xué)專(zhuān)業(yè)，甚至一些高校還設(shè)立法律診所、法律支援站等組織或者社團(tuán)。但在一樣平常糊口中，這些有著專(zhuān)業(yè)法律素養(yǎng)的群體卻為做好相干法律知識(shí)的宣傳，校方也未對(duì)這一問(wèn)題有過(guò)多的關(guān)注。五、解決途徑的思考現(xiàn)今高中生應(yīng)該起勁維護(hù)自身合法權(quán)益，不可否認(rèn)，我們的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改善，但侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題仍然比較遍及，有些侵權(quán)現(xiàn)象還相當(dāng)緊張，同時(shí)高中生消費(fèi)者自身的法律知識(shí)也存在缺乏的現(xiàn)象。面對(duì)這些線(xiàn)狀，經(jīng)由過(guò)程本次社會(huì)調(diào)查作出如次思考：一、加大宣傳，增進(jìn)高中生法律知識(shí)的堆集我們說(shuō)過(guò)，目前高中生消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)遍及較高，但對(duì)相干法律知識(shí)的儲(chǔ)蓄卻明顯不足。結(jié)合高校自身情況，調(diào)查中絕大部分高中生認(rèn)為校方應(yīng)設(shè)立一個(gè)與消費(fèi)維權(quán)直接相干的部門(mén)。一方面，可以結(jié)合法學(xué)院或者法學(xué)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在校園里開(kāi)展一些法律知識(shí)宣傳的活動(dòng)，幫助大家對(duì)相干知識(shí)的堆集；另一方面，如法律診所、法律支援站等此類(lèi)部門(mén)還可以結(jié)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)在校園內(nèi)開(kāi)展“法律義務(wù)咨詢(xún)”等活動(dòng)，確實(shí)幫到高中生更好的處理消費(fèi)膠葛。二、校園組織結(jié)社，交流消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，提高樂(lè)成可能性除了校方需要為此投入一定的人的勞力、物力外，高中生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢(shì)群體的高中生消費(fèi)者，因?yàn)槠浞稚⑿栽谝粯悠匠＝?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的個(gè)別消費(fèi)維權(quán)的樂(lè)成性很低，但我們可以經(jīng)由過(guò)程建立一個(gè)校園性的如消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社團(tuán)組織，結(jié)成消費(fèi)維權(quán)的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)。經(jīng)由過(guò)程這樣一個(gè)相對(duì)集中的組織，高中生可以在此中交流各自在具體消費(fèi)維權(quán)上的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)遭遇的消費(fèi)侵權(quán)的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于高中生對(duì)法律知識(shí)及一些消費(fèi)常識(shí)的進(jìn)修與掌握。在處理具體消費(fèi)侵權(quán)事件事，這樣一個(gè)擁有豐富法律知識(shí)和維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的群體，也極大提升了消費(fèi)維權(quán)的樂(lè)成率。跟著時(shí)代的前進(jìn)，消費(fèi)維權(quán)的手眼也日益優(yōu)化，消費(fèi)渠道呈現(xiàn)多樣化。除上述途徑外，現(xiàn)實(shí)中高中生還經(jīng)由過(guò)程上論壇、博客發(fā)表文章等形式對(duì)一些消費(fèi)侵權(quán)事件舉行曝光，試圖取得社會(huì)的共識(shí)，以鞭策消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的進(jìn)程項(xiàng)！本次關(guān)于“高中生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的社會(huì)調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，但在調(diào)查中學(xué)的卻將一直影響著我們今后的進(jìn)修與糊口。經(jīng)由過(guò)程這次活動(dòng)，我們接觸社會(huì)、相識(shí)社會(huì)，不僅解開(kāi)了調(diào)查之初關(guān)于這一課題在心中存在的疑問(wèn)，還培養(yǎng)了能力，拓展了自身的知識(shí)。調(diào)查中，經(jīng)過(guò)兩周以來(lái)的進(jìn)修與嘗試，使我們自身慢慢起頭培養(yǎng)自身的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性，并掌握了一部分簡(jiǎn)略的社會(huì)調(diào)查方法。在交際和語(yǔ)言抒發(fā)、跟人相處上的能力也都經(jīng)由過(guò)程本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)有了一定的進(jìn)修與提高。本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，我們經(jīng)由過(guò)程對(duì)高中生城各高校的調(diào)查，比較客觀(guān)地發(fā)現(xiàn)高中生城里存在的消費(fèi)侵權(quán)和維權(quán)的現(xiàn)象，經(jīng)由過(guò)程發(fā)放問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)值、采訪(fǎng)個(gè)人等形式我們對(duì)此中存在的現(xiàn)狀、緣故原由及相干解決辦法都有了相當(dāng)程度的相識(shí)和把握。最后，本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，給我們搭起了從理論到實(shí)踐的橋梁。經(jīng)由過(guò)程本次社會(huì)調(diào)查或者動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升了對(duì)自身的認(rèn)識(shí)！第五篇：快遞服務(wù)業(yè)消費(fèi)維權(quán)調(diào)研報(bào)告快遞服務(wù)業(yè)消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀及對(duì)策研究近些年來(lái)，快速郵遞業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“快遞”）作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開(kāi)消費(fèi)方便之門(mén)，但同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題。一、快遞業(yè)存在的主要問(wèn)題快遞服務(wù)質(zhì)量名不副實(shí)。一是無(wú)故拖延。每到年底或節(jié)假日網(wǎng)上商家讓利促銷(xiāo)，快遞業(yè)務(wù)量便驟然增加，出現(xiàn)訂單堆積，商品不能及時(shí)發(fā)送。二是難以檢測(cè)。隨著快遞服務(wù)范圍的擴(kuò)大，手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品進(jìn)入快遞范圍。然而，面對(duì)這些高科技產(chǎn)品，僅通過(guò)外觀(guān)一般無(wú)法判斷和辨認(rèn)其在快遞過(guò)程中有沒(méi)有被摔受損的情況經(jīng)歷以及是否還保持應(yīng)有的正常功能。三是先簽字后驗(yàn)貨?？爝f公司一般通用的規(guī)則是先簽字后驗(yàn)貨，有的甚至直接把郵件交由物業(yè)或門(mén)衛(wèi)簽收，規(guī)避快遞郵件的損壞風(fēng)險(xiǎn)，而消費(fèi)者先簽字再驗(yàn)貨，即使發(fā)現(xiàn)物品有損毀，快遞員也可以將責(zé)任推給寄件方，消費(fèi)者面臨的是舉證難、索賠難等維權(quán)難題?？爝f人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個(gè)區(qū)域劃包給一個(gè)自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門(mén)檻低，快遞公司發(fā)包時(shí)不審查承包人的資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對(duì)承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個(gè)別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動(dòng)合同，不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時(shí)摩的人員，工作隨意性大，安全意識(shí)薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件?？爝f糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個(gè)別快遞公司在收寄時(shí)，沒(méi)有向用戶(hù)做必要提示，發(fā)生問(wèn)題時(shí)采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價(jià)快件丟失、損毀后，以用戶(hù)無(wú)法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)?？爝f契約存在霸王條款。快遞公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險(xiǎn)、保價(jià)告知義務(wù)。貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第19條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時(shí)間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除?！倍c(diǎn)建議針對(duì)快遞業(yè)存在的以上問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部規(guī)制。一是提高快遞人員的從業(yè)門(mén)檻，嚴(yán)把入門(mén)關(guān)。樹(shù)立以人為本的發(fā)展理念，通過(guò)考試招聘等形式吸納素質(zhì)高能力強(qiáng)的職工，加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二是提高企業(yè)商業(yè)信譽(yù)，嚴(yán)把服務(wù)關(guān)?？爝f企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善自身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使客戶(hù)服務(wù)水平跟上消費(fèi)者的需求，要加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品全過(guò)程和各環(huán)節(jié)的跟蹤服務(wù)，建立完善的內(nèi)部管理制度，充分重視客戶(hù)的需求，不斷提升企業(yè)形象。三是提高設(shè)備更新能力，嚴(yán)把過(guò)程關(guān)?，F(xiàn)階段由于我國(guó)快遞服務(wù)的設(shè)備比較陳舊相對(duì)落后，這大大制約著快遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)速度，由于網(wǎng)絡(luò)加盟模式使得快遞企業(yè)管理比較松散，快遞服務(wù)質(zhì)量得不到保障，同時(shí)資金、技術(shù)、人才、設(shè)備的缺乏也限制了客服水平的進(jìn)一步提升，電子等科技產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)也對(duì)快遞企業(yè)的檢測(cè)能力給以考量，因此更新快遞服務(wù)的設(shè)備迫在眉睫。四是提高糾紛處置能力，嚴(yán)把售后關(guān)。首先,快遞服務(wù)公司應(yīng)該對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中不規(guī)范的行為進(jìn)行自查, 在整個(gè)快遞流程中，存貨、搬運(yùn)、發(fā)送時(shí)做到嚴(yán)格對(duì)照檢查，避免送錯(cuò)和誤送，避免貨物損壞。當(dāng)快遞業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，快遞公司要勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真分析原因，并積極履行賠償責(zé)任，完善服務(wù)糾紛的解決機(jī)制。其次,快遞企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的、明顯不合法不合理的內(nèi)容,如限制賠償、免除自身責(zé)任加重對(duì)方責(zé)任等條款加以修改，提高自糾能力。強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地情況，對(duì)早期未取得許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷(xiāo)。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)關(guān)。著力建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營(yíng)者證照齊全并亮照經(jīng)營(yíng)；強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場(chǎng)中常見(jiàn)的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對(duì)快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對(duì)快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時(shí)受理消費(fèi)申投訴和舉報(bào)，強(qiáng)力推行快遞物品保價(jià)賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國(guó)快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門(mén)郵政主管部門(mén)，一方面應(yīng)加大對(duì)《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為；建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過(guò)工資、保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)人員相對(duì)穩(wěn)定，通過(guò)教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升；建立快遞業(yè)懲罰糾錯(cuò)機(jī)制，必要時(shí)以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問(wèn)題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。強(qiáng)化消費(fèi)綜合教育。在選擇快遞服務(wù)時(shí)，最好選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司，接受服務(wù)前應(yīng)認(rèn)真核查公司經(jīng)營(yíng)是否合法，信譽(yù)是否良好，不能只考慮價(jià)格因素；在選擇快遞方式上，要根據(jù)貨物質(zhì)量、大小、價(jià)格等決定是否需要保價(jià)，并根據(jù)物品實(shí)際價(jià)值簽訂“等額保價(jià)”合同，明確違約責(zé)任；在填寫(xiě)快遞單據(jù)時(shí)，要盡量注明貨物的真實(shí)詳細(xì)情況，認(rèn)真閱讀貨單上的承諾、委托單背面的合同約定，如發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不公平的條款，應(yīng)及時(shí)選擇其他快遞公司，避免自己的物品受損失后退賠困難。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物過(guò)程中附帶的快遞服務(wù)，要向賣(mài)家了解清楚是哪一家快遞公司負(fù)責(zé)貨物投遞，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容是什么，尤其要注意“先驗(yàn)貨再簽收”，避免“先簽收后驗(yàn)貨”發(fā)現(xiàn)貨物缺少、破損難以維權(quán)。強(qiáng)化快遞糾紛賠償執(zhí)行力?！多]政法》第84條規(guī)定：郵政企業(yè)是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)，控股企業(yè)?！多]政法》第45條規(guī)定：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律規(guī)定。而《合同法》是我國(guó)民事基本法之一，是民法通則的特別法，因此快遞企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)際是一種承運(yùn)合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)適用《合同法》按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。筆者建議相關(guān)部門(mén)厘清這種法律關(guān)系并予以明確，便于消費(fèi)者遇到此類(lèi)糾紛有明確的法律依據(jù)。