【正文】 、環(huán)境激勵(lì)；民主激勵(lì)；物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；競(jìng)賽激勵(lì)；1進(jìn)行工作調(diào)整；1關(guān)懷激勵(lì)；1支持激勵(lì)。在銷售團(tuán)隊(duì)中存在四種不同類型的銷售人員：善于指揮他人的銷售人員；善于思考業(yè)務(wù)的銷售人員；善于處理關(guān)系的銷售人員；“老黃牛”型銷售人員。根據(jù)招聘人員招聘方式的不同，員工可以分為以下四種：從企業(yè)內(nèi)部招聘來(lái)的新成員；新招聘來(lái)的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少的銷售人員；從別的企業(yè)招聘到的有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員；本企業(yè)的老員工。銷售團(tuán)隊(duì)按照過(guò)程可以分為新成立階段、摸索階段、穩(wěn)定階段、成功階段四個(gè)階段。各個(gè)階段的激勵(lì)方法：新成立階段（幫助大家盡快熟識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)信賴感；宣布對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望；為團(tuán)隊(duì)提供明確的目標(biāo)；提供工作指導(dǎo)）、摸索階段（安撫人心；妥善處理紛爭(zhēng)；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榜樣；建立行為規(guī)范）、穩(wěn)定階段（鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)分析討論有爭(zhēng)論的問(wèn)題；提供員工的責(zé)任心；合理分配角色；強(qiáng)化行為規(guī)范；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化；將工作重心從指導(dǎo)教導(dǎo)轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導(dǎo)）、成功階段（增強(qiáng)使命感；嘗試放松控制；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員輪換角色；監(jiān)控工作進(jìn)展，定期召開(kāi)會(huì)議；培養(yǎng)成員領(lǐng)導(dǎo)能力）。第十二章 銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的作用：作為人事決策的依據(jù)；回饋與發(fā)展；作為企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估的依據(jù)；銷售人員甄選的重要依據(jù)；督促團(tuán)隊(duì)成員完成銷售目標(biāo)；為銷售人員的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)；可以發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的領(lǐng)域。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要遵循的六個(gè)原則：公正原則；開(kāi)放原則；反饋原則；制度化原則；可靠性原則；實(shí)用性原則；定性與定量相結(jié)合原則。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的內(nèi)容一般都包括以下幾點(diǎn)：定量項(xiàng)目，如銷售結(jié)果、銷售質(zhì)量、銷售活動(dòng)等；定性項(xiàng)目，如銷售技能、知識(shí)、自我組織、時(shí)間安排、報(bào)告、開(kāi)支控制、個(gè)性特征以及企業(yè)和客戶的關(guān)系等。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要遵循的六個(gè)步驟：建立基本政策；制定考評(píng)目標(biāo)；與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；確定評(píng)估內(nèi)容；收集數(shù)據(jù)、資料和信息；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的實(shí)施。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法：積分法；對(duì)照表法；考評(píng)尺度法；關(guān)鍵績(jī)效法；目標(biāo)管理法；多項(xiàng)目綜合考評(píng)法。為了使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估面談取得最；理想的效果，進(jìn)行面談時(shí)，銷售經(jīng)理需要注意以下幾點(diǎn)：營(yíng)造一個(gè)非正式的和沒(méi)有壓力的氛圍；面談最好能有一個(gè)輕松的開(kāi)端；讓成員知道面談的內(nèi)容；了解成員的內(nèi)心想法；討論團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。第十三章 銷售團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)，而相互配合、竭盡全力的意愿和作風(fēng)，包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、互信合作的氛圍、高漲的士氣和協(xié)作精神等內(nèi)容。凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)特征：P225。團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)弱受眾多因素的影響：影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的外部因素；影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)部因素（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)的規(guī)模；獎(jiǎng)懲方式；團(tuán)隊(duì)狀況）。如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量；合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式；多設(shè)立集體獎(jiǎng)勵(lì)；培養(yǎng)集體榮譽(yù)感；控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模。團(tuán)隊(duì)信任的作用：互信能夠促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)；信任使團(tuán)隊(duì)成員能夠把焦點(diǎn)集中在工作而不是其他問(wèn)題上；互信能夠提升合作的品質(zhì)。培養(yǎng)互信氣氛的要素：誠(chéng)實(shí)；公開(kāi)；一致；尊重。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立互信氛圍：鼓勵(lì)合作；采用公正的管理方式；向成員展示長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。影響士氣的原因：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿足感；利益分配是否合理；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度；良好的信息溝通和領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)。提高士氣的方法：保持積極心態(tài)；做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；經(jīng)常進(jìn)行溝通；堅(jiān)持按勞分配的原則；確保人際關(guān)系的和諧。銷售經(jīng)理可以從以下幾點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互幫助；采用公正的管理方式；創(chuàng)造成員相處的機(jī)會(huì)；引導(dǎo)成員從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問(wèn)題；盡量避免成員之間的競(jìng)爭(zhēng)；一起參加集體培訓(xùn)。第三篇：團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)資料團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)資料第一章團(tuán)隊(duì)概述P2 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素包括五方面： 即目標(biāo)(purpose)，人員(people)，團(tuán)隊(duì)的定位(place)，權(quán)限（power）P5團(tuán)隊(duì)的類型：根據(jù)傳統(tǒng)分類分為：正式團(tuán)隊(duì)和非正式團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)分類分為：職能型團(tuán)隊(duì)，問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，自我管理型團(tuán)隊(duì)和職能交叉型團(tuán)隊(duì)，及虛擬團(tuán)隊(duì)P11團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景原因四點(diǎn)：1, (如增加生產(chǎn)力,改進(jìn)品質(zhì),降低成本,降低人事流動(dòng)和曠工率,減少紛爭(zhēng),增加組織的適應(yīng)能力和彈性等.)P16影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要因素: 成員相處的時(shí)間 ,聲望和成功經(jīng)驗(yàn),.第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)P22團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高，以達(dá)到其最終目標(biāo)的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)建議還應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過(guò)程。P23 高效團(tuán)隊(duì)的特征：， ， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：12C法則：清晰的愿意（clearexpenctations）、文化氛圍(context)、義務(wù)（mitment）、能力(petence)、規(guī)則(charter)、管理(control)、協(xié)作(collaboration)、溝通（munication）、創(chuàng)新(creative innovation)、結(jié)果(consequences)、協(xié)調(diào)(coordination)、文化變革(cultural change)P30 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法： 2角色定義法 第三章 團(tuán)隊(duì)溝通P37 團(tuán)隊(duì)溝通的含義：團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間存在一對(duì)多、多對(duì)多的正式或非正式的溝通的統(tǒng)稱。換句話講，團(tuán)隊(duì)溝通即團(tuán)隊(duì)成員、隊(duì)員及團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)間的思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程。P43 團(tuán)隊(duì)溝通的影響因素： （每個(gè)小點(diǎn)再展開(kāi)理解看一下）、P48 團(tuán)隊(duì)溝通的策略和技巧： 1明確角色與換位思考2溝通方法因?qū)ο蠖悾á傩睦硇枨蠓治黾皽贤ú呗寓谛畔⑻幚盹L(fēng)格及溝通策略③氣質(zhì)類型及溝通策略④管理風(fēng)格及溝通策略）3積極傾聽(tīng)4清楚、適宜的語(yǔ)言表達(dá)5善用反饋技術(shù) 6恰當(dāng)?shù)厥褂梅钦Z(yǔ)言溝通7選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)第四章 團(tuán)隊(duì)沖突P56 團(tuán)隊(duì)沖突的含義：指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間、成員與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間存在互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或感情，從而產(chǎn)生心理或行為上的茅盾，引起對(duì)立或不一致的相互作用的任何一個(gè)狀態(tài)，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事情。P56 團(tuán)隊(duì)沖突的特征：1原因的復(fù)雜性2利益關(guān)系上的對(duì)立性或?qū)剐?對(duì)矛盾性利益關(guān)系的認(rèn)知性4類型的多樣性5行為上的攻擊性P59 沖突的分類：1按沖突的性質(zhì)分類：建設(shè)性沖突與破壞性沖突。2 按沖突所處層次分類：角色沖突、團(tuán)際沖突、關(guān)系沖突、任務(wù)沖突、過(guò)程沖突 3 按沖突的維度分類：二維度沖突、三維度沖突P60 團(tuán)隊(duì)間沖突產(chǎn)生的原因：1資源競(jìng)爭(zhēng) 2目標(biāo)沖突 3相互依賴性 4責(zé)任模糊 5地位斗爭(zhēng) 6溝通不暢P63 團(tuán)隊(duì)間沖突的管理過(guò)程：1沖突認(rèn)知 2沖突診斷 3沖突分析 4沖突處理 5沖突評(píng)價(jià)6沖突反饋P65 團(tuán)隊(duì)間沖突的處理方法：破壞性沖突的處理方法：即FACE1直面沖突 2回避 3溝通 4強(qiáng)迫 建設(shè)性沖突處理方法：1培訓(xùn) 2鼓勵(lì)3人事調(diào)整4適當(dāng)拖延時(shí)間，讓沖突更加明朗化第五章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)P73 激勵(lì)的涵義：就是激發(fā)鼓勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)，使人做出努力行為，人碩有效完成預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。它有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力的含義。P74 激勵(lì)的作用： P76 激勵(lì)的原則：：因人而異、獎(jiǎng)懲適度、公平合理、： 愿景目標(biāo)、精神文化、績(jī)效管理、集體榮譽(yù)激勵(lì)。P82 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法：包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)包括：薪酬激勵(lì)及資金激勵(lì) 精神激勵(lì)包括：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和個(gè)人發(fā)展激勵(lì)第六章團(tuán)隊(duì)績(jī)效P90 績(jī)效的涵義：指員工在崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果的價(jià)值大小。P90工作績(jī)效的三個(gè)特征：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性P91 績(jī)效考核：又稱考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)等。它是對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。P91績(jī)效考核的三層含義：，并使評(píng)價(jià)及之后的人事待遇管理有助于組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2是作為人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)3是對(duì)組織成員在日常工作 出來(lái)的工作能力、態(tài)度、和成績(jī)進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)P93 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的定義：包括三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)的達(dá)成情況；團(tuán)隊(duì)成員的滿意感；團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)協(xié)作的能力。是由團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作的程度決定的。P95 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本流程：，初步提出各個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），征求意見(jiàn)。經(jīng)組織層面的高層班子成員審核通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施團(tuán)隊(duì)KPI的考核。P102構(gòu)建多維評(píng)價(jià)指標(biāo)：對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)需要從多個(gè)角度進(jìn)行，相應(yīng)的，使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為效益型指標(biāo)、效率型指標(biāo)、遞延型指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)四類。第七章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)P107 領(lǐng)導(dǎo)的含義：指在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，某些特定主體通過(guò)運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響其他成員并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：重于宏觀與未來(lái)，管理側(cè)重于微觀與現(xiàn)在。，通過(guò)選人、用人、育人、留人打造一支具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的核心隊(duì)伍；管理則側(cè)重于事的工作，通過(guò)將各類事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力去激發(fā)和調(diào)動(dòng)下屬的積極性與創(chuàng)造性；管理則強(qiáng)調(diào)指揮、控制和監(jiān)督，通過(guò)發(fā)揮管理者的權(quán)力去規(guī)范下屬的行為。領(lǐng)導(dǎo)與管理盡管存在差別，但并不意味著領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要，或管理領(lǐng)導(dǎo)更重要，就現(xiàn)組織而言， 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：人格、心態(tài)、情商、決策、毅力素質(zhì)修養(yǎng)五方面。P114 P117高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建策略：P120誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵：指利用并促進(jìn)積極的心理能力（如自信、希望、樂(lè)觀和韌性等）與倫理環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)行為模式相對(duì)，這種模式有助于領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬在工作中形成更高水平的內(nèi)化道德觀。第八章 團(tuán)隊(duì)文化P126 團(tuán)隊(duì)文化的概念：團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中形成的為團(tuán)隊(duì)成員所共有的文化觀念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。P128團(tuán)隊(duì)文化的作用：P132跨文化團(tuán)隊(duì)的概念：是指來(lái)自兩種或以上不同文化背景的個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)，相互協(xié)作，互相依賴的正式群體。P132跨文化團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，能夠?yàn)榻M織發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)，為組織開(kāi)展國(guó)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)機(jī)遇2跨文化也增加了團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性，對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)及向心力的凝聚提出了巨大的挑戰(zhàn)P134沃爾碼文化簡(jiǎn)介的案例分析第九章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)P138 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念：指通過(guò)成員之間的相互學(xué)習(xí)、互相交流啟發(fā)而將個(gè)體知識(shí)社會(huì)化或外化為團(tuán)隊(duì)或組織水平知識(shí)，以達(dá)到提高成員合作能力和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的過(guò)程。關(guān)于對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理論觀點(diǎn)，現(xiàn)存三種不同的取向，行為、信息加工及結(jié)果取向P140 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素： 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征： 4扁平式的組織結(jié)構(gòu)5自主管理6領(lǐng)導(dǎo)者的新角色P146 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建：首先從營(yíng)造良好的組織文化氛圍 及創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)共同愿景入手，最終建立起包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)傳播機(jī)制、信息反饋機(jī)制和學(xué)習(xí)評(píng)估機(jī)制在內(nèi)的一套完整制度系統(tǒng)。第四篇：銷售管理自考,自考銷售管理高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（獨(dú)立本科）招生簡(jiǎn)章高等教育自學(xué)考試獨(dú)立本科段是為各類高等教育形式?？飘厴I(yè)生繼續(xù)學(xué)習(xí)而設(shè)置的一種在專科層次起點(diǎn)基礎(chǔ)上又獨(dú)立于?？茖哟蔚淖詫W(xué)考試專業(yè)類型，持有國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的專科（或?qū)？埔陨希┊厴I(yè)證書(shū)或正在?？疲ɑ?qū)？埔陨希┚妥x者可報(bào)考?？忌谶_(dá)到規(guī)定的畢業(yè)要求后，可獲得本科畢業(yè)證書(shū)。*同時(shí)獲得大學(xué)本科學(xué)歷和權(quán)威職業(yè)資格證書(shū)* *任何專業(yè)專科接考本專業(yè)本科沒(méi)有加考課程**自學(xué)考試與社會(huì)證書(shū)考試相結(jié)合，高通過(guò)率，考試周期短*專業(yè)優(yōu)勢(shì)：一、國(guó)家權(quán)威部門(mén)聯(lián)合辦學(xué)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)（?？?、獨(dú)立本科段）與中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)考試由全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)和美國(guó)市場(chǎng)管理協(xié)會(huì)共同組織與管理。二、職業(yè)水平考試與學(xué)歷文憑考試學(xué)分互認(rèn)參加并通過(guò)中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)考試的學(xué)員除獲得相應(yīng)的專業(yè)水平證書(shū)外，其考試成績(jī)可以作為銷售管理專業(yè)自學(xué)考試成績(jī)，獲得相應(yīng)的學(xué)分，避免了重復(fù)考試。三、“一考多證”、證書(shū)權(quán)威、國(guó)際通用、官網(wǎng)查詢通過(guò)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)與中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)考試的考試，成績(jī)合格，可同時(shí)獲得權(quán)威、國(guó)際通用、教育網(wǎng)站和行業(yè)官方網(wǎng)站查詢的證書(shū)和教育部考試中心的SMAT能力水平評(píng)價(jià)報(bào)告，為持證者在就業(yè)、加薪、晉級(jí)等方面提供權(quán)威的依據(jù)。（1）畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū)（教育網(wǎng)查詢）通過(guò)考試、成績(jī)合格，可獲得主考院校和自治區(qū)自學(xué)考試委員會(huì)共同頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)大學(xué)專、本科的畢業(yè)證書(shū)。符合規(guī)定條件的本科畢業(yè)生由主考院校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。（2）中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)（教育網(wǎng)、行業(yè)管網(wǎng)查詢）中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)和教育部考試中心聯(lián)合頒發(fā)的中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)（銷售經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)），證書(shū)由教育部考試中心、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同蓋章，在“中國(guó)教育考試網(wǎng)”查詢成績(jī)等相關(guān)信息。（3）國(guó)際資格證書(shū)美國(guó)AMMA（美國(guó)市場(chǎng)管理協(xié)會(huì)）專業(yè)組織頒發(fā)國(guó)際資格證書(shū)。該證書(shū)極具權(quán)威，國(guó)際通用。在行業(yè)官方網(wǎng)站可進(jìn)行查詢。（4）崗位實(shí)習(xí)合格證書(shū)經(jīng)過(guò)實(shí)踐課程考核合格和實(shí)踐環(huán)節(jié)的審定，可以獲得中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)頒發(fā)的崗位實(shí)習(xí)合格證書(shū)，該證書(shū)作為自學(xué)考試實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的試點(diǎn)，受到教育部的高度重視以及專家們的高度評(píng)價(jià)，是從行業(yè)的角度對(duì)該證書(shū)持有者實(shí)際工作能力和崗位適應(yīng)能力的一種認(rèn)定。在行業(yè)官方網(wǎng)站查詢。(5)教育部考試中心的SMAT能力水平評(píng)價(jià)報(bào)告教育部考