【正文】 A021Y（）是管理層應(yīng)給團隊提供完成工作所必需的各種外在資源。素質(zhì)課程模塊（A）物質(zhì)條件；（B）非物質(zhì)條件；（C）外部支持；（D）內(nèi)部支持。答案：C XDD0000A022N 溝通中的拉斯韋爾程式又被稱為（）。（A）5W模式；（B）7W模式；（C）5W2H模式；（D）4W模式。答案：A XDD0000A023Z 溝通雙方的情緒與態(tài)度是指溝通過程中的（）。（A）心理背景；（B）社會背景；（C）文化背景；（D）物理背景。答案：A XDD0000A024Z 通過（），溝通成為一個雙向動態(tài)的過程。（A）反饋；（B）譯碼；（C）接收者；（D）換位思考。答案：A XDD0000A025Y（）是溝通中人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。（A）第一印象；（B）首因效應(yīng)；（C）暈輪效應(yīng)；（D）刻板印象。答案：D XDD0000A026Y 溝通過程中，體現(xiàn)事實真相的往往是（）。（A）書面語言；（B）口頭語言；（C）圖表；（D）非語言信息。答案：D XDD0000A027Z 正確對待溝通，需要溝通雙方有（）態(tài)度。（A）折衷性；（B）回避性；（C）遷就性；（D）合作性。答案：D XDD0000A028Y 自下而上的溝通被稱為（）。（A）平行溝通；（B）下行溝通；（C）上行溝通；（D）團隊溝通。答案：C XDD0000A029Z 傾聽過程中，如果想得知關(guān)于某一問題更多的信息，應(yīng)該采取（）方式。（A）開放式提問；（B）封閉式提問；（C）重復(fù)提問；（D）反問。答案：A素質(zhì)課程模塊XDD0000A030Y 與同事日常溝通時，正確的做法是（）。（A）多談私事；（B）爭強好勝；（C）當(dāng)眾炫耀；（D）不直來直去。答案：D XDD0000A031N 下列公文標(biāo)題，沒有錯誤的是（）。（A）關(guān)于接待基層單位有關(guān)人員上訪的事；（B）匯報電力標(biāo)準(zhǔn)化工作；（C）關(guān)于加強安全生產(chǎn)的會議指示；（D）179。179。公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于179。179。事故通報的通知。答案：D XDD0000A032Z 山東省財政廳2014年印發(fā)的第12號文件，發(fā)文字號應(yīng)該是（（A）山財字（2014）12號；（B）山財字〔2014〕12號；（C）（2014）山財12號；（D）[2014]12號山財。答案：B XDD0000A033Z 按規(guī)定，要寫簽發(fā)人的公文是（）。（A）平行文；（B）上行文；（C）下行文；（D）絕密文件。答案：B XDD0000A034Z 表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，使用的公文是（（A）通告；（B）通報；（C）通知；（D）決定。答案：B XDD0000A035Y 文章寫作的四個基本要素中，（）是文章的靈魂。（A）材料；（B）結(jié)構(gòu)；（C）主題；（D）語言。答案：C XDD0000A036Y 公文中的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第三層一般使用（）。（A）（一）；（B）1．；（C）（1）；（D）一、。答案：B XDD0000A037Z 向平級或不相隸屬單位請求答復(fù)、批準(zhǔn)審批事項，用（）。（A）請示；（B）意見；（C）函；（D）報告。答案：C）。）素質(zhì)課程模塊XDD0000A038Y 創(chuàng)新思維是指與（）相對應(yīng)的，以新穎獨特的方法解決問題的思維過程。（A）抽象思維；（B）形象思維；（C）常規(guī)思維；（D）辯證思維。答案：C XDD0000A039Y 關(guān)于創(chuàng)新，以下說法錯誤的是（）。（A）行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼；（B）高智商、高學(xué)歷是創(chuàng)新的必要條件；（C）創(chuàng)新就在我們身邊；（D）任何創(chuàng)新都源自需求，是務(wù)實的、理性的。答案：B XDD0000A040Y（）是從一個問題出發(fā)，沿著各種不同的途徑思考，探求多種答案的思維方式。（A）逆向思維；（B）發(fā)散思維；（C）聚合思維；（D）側(cè)向思維。答案：B XDD0000A041Y 橫向思維是從（）思考，從而獲得解決問題方案的思維形式。（A）側(cè)面或旁路；（B）深度上；（C）垂直方向；（D）立體角度。答案：A XDD0000A042Y 形象思維是以（）為思維內(nèi)容的思維形態(tài)，是人的本能思維。（A）原理；（B）數(shù)字；（C）概念；（D）圖像。答案：D XDD0000A043Y 國家電網(wǎng)公司要求大力開展班組“創(chuàng)爭”活動，“創(chuàng)爭”活動指的是（）。（A）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工；（B）創(chuàng)建先進班組、爭做標(biāo)兵員工；（C）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做標(biāo)兵員工；（D）創(chuàng)建先進班組、爭做知識型員工。答案：A XDD0000A044Y 國家電網(wǎng)公司班組“五小”指的是（）。（A）小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議；素質(zhì)課程模塊（B）小發(fā)明、小創(chuàng)新、小改造、小設(shè)計、小建議；（C）小發(fā)明、小創(chuàng)新、小創(chuàng)造、小設(shè)計、小建議；（D）小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造、小設(shè)計、小建議。答案：A XDD0000A045Z 國家電網(wǎng)公司在（）發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。（A）2010年12月；（B）2010年6月；（C）2011年12月；（D）2011年6月。答案：B XDD0000A046Y（）組織編寫并負責(zé)解釋國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。（A）國家電網(wǎng)公司工會；（B）國家電網(wǎng)公司政工部；（C）國家電網(wǎng)公司辦公室；（D）國家電網(wǎng)公司發(fā)展策劃部。答案：A XDD0000A047N國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定通過（）開展文明管理工作。（A）定制管理；（B）現(xiàn)場管理；（C）定置管理；（D）6S管理。答案：C XDD0000A048Z 班組通過績效面談和（），及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。（A）雙向溝通；（B）單向宣貫；（C）績效考核；（D）獎懲分明。答案：A XDD0000A049Y班組文化建設(shè)培育符合公司基本價值取向、（）的員工個人愿景和班組共同愿景，引導(dǎo)員工在推進公司發(fā)展中實現(xiàn)自身價值，努力實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。（A）個性鮮明；（B）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；（C）評價統(tǒng)一；（D）特色鮮明。答案：D XDD0000A050N班組通過創(chuàng)建（）、開展互助互濟活動，營造班組團結(jié)和諧的氛圍。（A）職工小家；（B）幸福之家；（C）互幫互助；（D）學(xué)習(xí)型組織。答案：A XDD0000A051Y 班組積極引導(dǎo)員工參與班組民主管理，（）召開班組民主生活會，素質(zhì)課程模塊及時征求員工對班組工作的意見和建議。（A）不定期；（B）定期；（C）常態(tài)化；（D）非常態(tài)化。答案：A XDD0000A052Z國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，班組要建立（）負責(zé)制。（A）班組長；（B）項目負責(zé)人；（C）全員；（D）指定負責(zé)人。答案：B XFD0000D053Y 電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）原則，按照國務(wù)院規(guī)定的《電力供應(yīng)與使用辦法》簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利與義務(wù)。（A）平等自愿、協(xié)商一致；（B）自愿、公平、公正；（C）自愿、公平、互利；（D）平等自愿、合理合法。答案：A XDD0000A054Y 《中華人民共和國電力法》從（）起開始施行。（A）1995年4月1日；（B）1995年12月28日；（C）1996年4月1日；（D）1996年12月28日。答案：C XDD0000A055N 因高壓電造成的人身損害賠償案件，由（）依照《民法通則》第123條的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。（A）電力企業(yè)；（B）電力管理部門；（C）電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)人；（D）當(dāng)?shù)卣块T。答案：C XDD0000A056Z 《民法通則》所指的高壓導(dǎo)致的觸電人身損害賠償案件的歸責(zé)原則是（）。（A）過錯原則；（B）無過錯原則；（C）公平原則；（D）自愿原則。答案：B素質(zhì)課程模塊XDD0000A057Y 因供電設(shè)施臨時檢修需要停止供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要用戶。（A）8小時；（B）12小時；（C）24小時；（D）48小時。答案：C XDD0000A058N將未安裝終端管理系統(tǒng)的計算機接入信息內(nèi)網(wǎng)，違反了國家電網(wǎng)公司信息安全（）。（A）三不發(fā)生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準(zhǔn)。答案：D XDD0000A059N 使用具有無線互聯(lián)功能的設(shè)備處理涉密信息，違反了國家電網(wǎng)公司信息安全（）。（A）三不發(fā)生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準(zhǔn)。答案：C XDD0000A060Y 利用非國網(wǎng)公司專配安全移動介質(zhì)進行內(nèi)外網(wǎng)信息交換，違反了國家電網(wǎng)公司信息安全（）。（A）三不發(fā)生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準(zhǔn)。答案：D XDD0000A061N 國家電網(wǎng)公司對于人員的信息安全管理要求中，下列（）說法是不正確的。（A）對單位的新錄用人員要簽署保密協(xié)議；（B）對離崗的員工應(yīng)立即終止其在信息系統(tǒng)中的所有訪問權(quán)限；（C）要求第三方人員在訪問前與公司簽署安全責(zé)任合同書或保密協(xié)議；（D）因為第三方人員簽署了安全責(zé)任合同書或保密協(xié)議，所以在巡檢和維護時不必陪同。答案：D XDD0000A062N 國家電網(wǎng)公司管理信息系統(tǒng)安全防護策略是（）。（A）雙網(wǎng)雙機、分區(qū)分域、等級防護、多層防御；（B）網(wǎng)絡(luò)隔離、分區(qū)防護、綜合治理、技術(shù)為主；素質(zhì)課程模塊（C）安全第一、以人為本、預(yù)防為主、管控結(jié)合；（D）訪問控制、嚴(yán)防泄密、主動防御、積極管理。答案：A XDD0000A063Y 對專用移動存儲介質(zhì)交換區(qū)和保密區(qū)登錄密碼描述正確的是（）。（A）交換區(qū)與保密區(qū)登錄密碼需分別設(shè)置；（B）輸入一次密碼即可同時登錄交換區(qū)與保密區(qū)；（C）交換區(qū)可使用空口令登錄；（D）交換區(qū)可使用空口令登錄，保密區(qū)需輸入登錄密碼。答案：AXDD0000A064Z 安全移動存儲介質(zhì)管理系統(tǒng)從（）對文件的讀寫進行訪問限制和事后追蹤審計。（A）保密性和完整性；（B）主機層次和服務(wù)器層次；（C）主機層次和傳遞介質(zhì)層次；（D）應(yīng)用層次和傳遞介質(zhì)層次。答案：CXDD0000A065Z 使用防違規(guī)外聯(lián)策略對已注冊計算機違規(guī)訪問互聯(lián)網(wǎng)進行處理，（）項是系統(tǒng)不具備的。（A）斷開網(wǎng)絡(luò)；（B）斷開網(wǎng)絡(luò)并關(guān)機；（C）僅提示；（D）關(guān)機后不允許再開機。答案：DXDD0000A066Y 某員工離職，其原有賬號應(yīng)（）。（A）保留10個工作日；（B）保留一周；（C）及時清理；（D）不做處理。答案：CXDD0000A067Y 為了加強全員的安全意識，對于企業(yè)員工的信息系統(tǒng)安全培訓(xùn)，必須做到（）。（A）培訓(xùn)工作有計劃；（B）培訓(xùn)工作有總結(jié)；（C）培訓(xùn)效果有評價；（D）以上全部。答案：DXDD0000A068N 管理員通過桌面系統(tǒng)下發(fā)IP/MAC綁定策略后，終端用戶修改了IP地址，33素質(zhì)課程模塊對其采取的處理方式不包括（）。（A）自動恢復(fù)其IP至原綁定狀態(tài)；（B）斷開網(wǎng)絡(luò)并持續(xù)阻斷；（C）彈出提示窗口對其發(fā)出警告；（D）鎖定鍵盤鼠標(biāo)。答案：DXDD0000A069Y（）項不屬于外網(wǎng)郵件用戶的密碼要求。（A）首次登錄外網(wǎng)郵件系統(tǒng)后應(yīng)立即更改初始密碼；（B）密碼長度不得小于8位；（C）密碼必須包含字母和數(shù)字；（D）外網(wǎng)郵件用戶應(yīng)每6個月更改一次密碼。答案：DXDD0000A070Y 安全口令，長度不得小于（）位字符串，要求是字母和數(shù)字或特殊符號的混合，用戶名和口令禁止相同。（A）5；（B）6；（C）7；（D）8。答案：D二、多項選擇題XDD0000B001Y 自我管理的內(nèi)容有（）。（A）要自律；（B）為自己設(shè)定目標(biāo)；（C）把精力用在自己最擅長的事物上；（D）尋找適合自己的方法。答案：A、B、C、D XDD0000B002Y 職業(yè)生涯規(guī)劃的考慮因素有（）。（A）個人的興趣、愛好和特長；（B）個人的學(xué)歷、能力、經(jīng)歷；（C）組織需求；（D）家庭期望。答案：A、B、C、D XDD0000B003Y 職業(yè)生涯設(shè)計的基本步驟包括（）。（A）確定個人奮斗目標(biāo)和志向；（B）自我評估；（C）生涯機會評估；（D）職業(yè)選擇。答案：A、B、C、D素質(zhì)課程模塊XDD0000B004Y 有成效地支配時間包括（）。（A）設(shè)定目標(biāo)；（B）確定優(yōu)先級；（C）做正確的事；（D）積極休閑。答案：A、B、C、D XDD0000B005Y 克服推諉拖拉的方法有（）。（A）面對挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就做；（B）“冷盤切割技術(shù)”；（C）限時辦事；（D）把任務(wù)調(diào)整，由復(fù)雜變簡單。答案：A、B、C XDD0000B006Y 團隊精神的內(nèi)容主要包括（）。（A）團結(jié)協(xié)作；（B）顧全大局；（C）團隊的整體作用；（D）和諧發(fā)展。答案：A、B、C、D XDD0000B007Y 團隊的內(nèi)部支持主要包括（）。（A）適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；（B）易于理解的績效評估系統(tǒng)；（C）角色系統(tǒng)；（D）人力資源系統(tǒng)。答案：A、B、D XDD0000B008Y 要想扮演好自己在團隊中的角色，必須做到以下（）。（A）團隊利益高于個人利益是扮演好團隊角色的首要原則；（B）主動尋找團隊成員的積極品質(zhì)；（C）把自己的事情做好，別人的事不必關(guān)心；（D）要時常檢查自己的缺點。答案：A、B、D XDD0000B009Y 溝通中的文化背景是指溝通雙方（）的總和。（A）意識形態(tài)；（B）價值取向；（C）思維模式；（D）心理結(jié)構(gòu)。答案：B、C、D XDD0000B010Y 溝通中贊美的技巧有（）。（A）贊美的態(tài)度要真誠；（B）贊美的內(nèi)容要具體；（C）注意贊美的場合；（D）適當(dāng)運用間接贊美。答案：A、B、C、D XDD0000B011Z 下列（）不能作為請示結(jié)束語。素質(zhì)課程模塊（A）上述要求如無不妥，請予批復(fù)；（B）上述要求妥否，請批復(fù)；（C）以盡快批復(fù)為宜；（D）請速批復(fù)，謹(jǐn)致謝忱。答案：C、D XDD0000B012Y 應(yīng)用文寫作中最主要的表達方式是（）。（A）敘述；（B）議論；（C）說明；（D）描寫。答案：A、B、C XDD0000B013Y 撰寫請示應(yīng)堅持（）。（A）一文一事的原則；（B）報告其它需要上報的事項；（C）主送領(lǐng)導(dǎo)人個人；（D）上報同時不抄送下級機關(guān)。答案：A、D XDD0000B014Z 一份格式完整的簡報包括（）。（A）按語；（B）報頭；（C）報核；（D）報尾。答案：B、C、D XDD000