【正文】 業(yè)戶負(fù)責(zé)。管理處有義務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)維修工作。3）外墻滲水入室內(nèi)的（不包括窗戶本體滲漏入室內(nèi)），管理處安排處理。（三）公共區(qū)域油漆粉飾 1）墻面平整、無明顯污漬。2）門窗、欄桿等無塵、無銹跡，不脫漆。1）每月對公共區(qū)域油漆粉飾部件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)飾面污漬、銹跡及脫漆等現(xiàn)象及時處理。2）樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每周巡視一遍。有污損情況及時安排粉刷。1）一切責(zé)任均由乙方承擔(dān)。對于一些高空作業(yè)的，需要聘請合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。2）因施工、維修、安裝等行為損壞外墻的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)處理。管理處督促施工安裝單位按規(guī)定要求進(jìn)行必要防護(hù)，防止發(fā)生污損事件發(fā)生。3）私家陽臺欄桿、門窗本體由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。其他公共區(qū)域的設(shè)施由管理處及時維修，保持良好狀態(tài)。4）乙方對鐵皮雨水斗、落水管、支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再進(jìn)行油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后再刷兩道相關(guān)顏色油漆。二、公共設(shè)施維修保養(yǎng)（一）樓內(nèi)公共場所及其設(shè)施 1）樓內(nèi)公共場所及其設(shè)施包括大堂、樓梯、走廊之地面、天花、墻面、消防門、閉門器、門栓、合頁、燈具、裝飾、垃圾筒等。2）墻面平整，無明顯污漬，瓷片、玻璃、平面鏡等完好無破損。3）地面平整，無塌陷，瓷片完好，個別有小的崩角，進(jìn)行填補(bǔ)處理，顏色近似，不明顯影響觀瞻，瓷片有大部份破損的，及時更換。4）消防門、閉門器、門栓、樓梯欄桿外表無銹跡，不脫漆，安裝牢固，閉門器、分門器正常閉合。5）垃圾筒外觀完好，無污漬、無銹跡，不脫漆，統(tǒng)一擺放。1）每周巡查1次樓內(nèi)公共場所的門窗、消防門、閉門器、門栓、垃圾筒，保持無污漬、無破損，能正常使用。2）每周對公共墻、地面及天花裝飾進(jìn)行1次巡查。保持地面無壞損及嚴(yán)重污漬，地面、地磚破損有影響的必須進(jìn)行修補(bǔ)與更換；墻面、頂面無起皮、污跡和劃痕，無明顯裂縫；地腳線無脫落及損壞；天花無缺少及嚴(yán)重污染，天花板有污染和殘缺的進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)，完好率達(dá)到98%以上。1）對巡檢中發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)公共場所及其設(shè)施有損壞現(xiàn)象，及時組織維修。2）因使用不當(dāng)或人為過失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（二）公共通道及其設(shè)施 1）公共通道及其設(shè)施、下水道井蓋、通道標(biāo)識等完好無破損。2）保持公共通道暢通，路面平坦整齊，排水暢通。3）地下管井目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。4）保持公共通道標(biāo)識清晰、完好。1）加強(qiáng)公共通道的維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計劃并實施。2）每月對地下管井、雨水溝清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，并消殺消毒，每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。3）每日巡查公共通道標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)有污損、損壞立即進(jìn)行清潔和維修。1）日常巡檢公共通道、下水道井蓋、道路標(biāo)識等破損、廢舊情況，及時進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。2）因使用不當(dāng)或人為過失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（三）公共照明系統(tǒng) 1）公共照明系統(tǒng)包括樓內(nèi)大堂、走廊、樓梯間、地庫照明、電梯廳、電梯轎廂、園區(qū)照明、樓宇光亮工程等。2）公共照明照度符合要求。3）各類開關(guān)操作靈活，控制可靠，安全措施得當(dāng)。4）燈罩、燈、燈座完好，安裝牢固。5）電線穿管、排列整齊，有包扎。6）電箱、燈具基本無塵、無銹跡，不脫漆。1）實施公共照明系統(tǒng)設(shè)施的操作與維護(hù)，保持設(shè)備完好，使用正常。2）每周巡查，制定有效維護(hù)、報修制度，力求公共照明系統(tǒng)正常。1）每周巡檢中發(fā)現(xiàn)照明燈具啞光、嚴(yán)重閃爍、損壞當(dāng)即處理，高位需進(jìn)行高空作業(yè)的一周內(nèi)處理完成。3）因使用不當(dāng)或人為過失造成損壞的，由乙方督促責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（四）地下停車場 1）保持車道路面平整完好、排水溝通暢，無堵塞現(xiàn)象。2）道路指示明顯清楚，停車標(biāo)識、車位牌字跡清晰、外觀整潔。3）停車場墻面、地面、頂面滲漏妥善處理，不影響行車及停車。4）保持照明系統(tǒng)完好，送、排風(fēng)系統(tǒng)符合設(shè)備管理要求，保持場內(nèi)空氣相對清新。5）停車場收費系統(tǒng)正常運行。1)制訂停車場及其設(shè)備設(shè)施安全運行、崗位責(zé)任制及定期巡檢、維修保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。1）發(fā)現(xiàn)停車場道路及其設(shè)施發(fā)生損壞、廢舊及時組織進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。2）因設(shè)計、施工或產(chǎn)品、材料的質(zhì)量問題，造成停車場及其設(shè)施損壞，及由此造成第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3）因使用不當(dāng)或人為過失造成損壞的，由乙方督促責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。（五）裝修管理。，需提供裝修計劃、方案及圖紙，并報工程主管審閱。在2個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見。簡易維修或裝修的，及時辦理施工手續(xù)。、檢查業(yè)主（使用人）裝修期間施工情況，對隱蔽工程如水、電管線的預(yù)埋、沉降結(jié)構(gòu)的回填需查驗合格后才能隱蔽。；已造成事實后果或者拒不改正的，及時報告有關(guān)部門依法處理。十二、環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、清潔管理服務(wù)（一）清潔衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、道路道路平整、干凈、無積水、無雜物、無泥沙及痰跡、無油污等污漬。1）整體環(huán)境整潔、無雜物； 2）地面無污漬，無明顯腳印； 3）墻面無積塵、蜘蛛網(wǎng)；4）垃圾筒無異味，無垃圾外露；5）石材、玻璃、不銹鋼等材質(zhì)保持自然舒適的光澤。1）轎箱四壁干凈無灰塵； 2）轎箱頂部無蜘蛛網(wǎng)及積塵；3）玻璃鏡面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 4）不銹鋼表面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 5）石材表面保持自然舒適的光澤； 6）地毯無積塵及污跡。1）天花板、燈具無蜘蛛網(wǎng)及積塵； 2）地腳線干凈無積塵；3）大理石地面干凈無灰塵，有光澤； 4）瓷磚地面干凈無雜物、污跡； 5）地毯無積塵及污漬。1）地面無污漬、水漬、灰塵，石材表面保持自然舒適的光澤，地毯無積塵及污跡； 2）地腳線干凈無積塵； 3）墻面無積塵、無污漬； 4）天花無蜘蛛網(wǎng)及積塵。1）鐵欄、扶手干凈、光亮、無亂張貼或涂鴉現(xiàn)象；2）水泥地面干凈無雜物、盡可能處理和減少業(yè)戶的垃圾遺留的油漬污跡； 3）樓梯道玻璃內(nèi)側(cè)、門窗干凈、明亮。（二）周期性清潔工作安排 巡回清掃廣場、道路地面，每月高壓水噴沖清洗一次，局部污臟時，及時用水沖洗。每周巡視清潔天臺一次。、污/雨水井、明/暗渠每季度清疏砂井、污/雨水井、明/暗渠一次。每周巡視清潔消防通道一次。每月對公共場所地面石材打蠟一次或其他效果更好地拋光處理。1）雨天及時鋪設(shè)防滑地毯。地面干后，及時收好地毯，并進(jìn)行清潔。、銘牌1）每周對電梯廳及轎箱內(nèi)不銹鋼設(shè)施上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。2）每日對樓層銘牌進(jìn)行抹塵一次，每周上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。1）每日全面清潔地庫地面二次，巡回保潔。2）每周對車場設(shè)備、指示牌等抹塵二次。3）每周沖洗地庫進(jìn)出口車道一次。4）每月徹底清洗地庫地面一次。5）每月對高位管道抹塵一次。、健身及休閑器材每天清潔會所消防設(shè)施、健身及休閑器材一次。、指示牌、路燈、業(yè)戶信箱等公共設(shè)施 每周清潔上述公共設(shè)施一次。每天上各樓層收垃圾4次。每周進(jìn)平臺清理23次（需經(jīng)業(yè)戶同意方可進(jìn)行）。（三）清潔輔助設(shè)施及管理、吸水地毯：遇雨天擺放在主要入口位置。：擺放在園區(qū)公共場所、大堂、樓層，定期清潔。：安裝在會所公共衛(wèi)生間，按需更換。：安裝在公共衛(wèi)生間，按需更換。、標(biāo)牌：進(jìn)行清潔工作時擺放。（四）環(huán)境消殺。，每季度不少于噴霧滅殺蟑螂一次。，每月噴灑滅蚊藥二次。、公共常用扶手等設(shè)施消毒一次。、外的按鈕等設(shè)施消毒五次。（五）清潔衛(wèi)生應(yīng)急處理、流感、虐疾、登革熱等疾病多發(fā)季節(jié)，將根據(jù)實際情況適當(dāng)增加消殺頻度，配合街道組織的相應(yīng)工作?！胺堑洹钡攘餍行詡魅静∈⑿袝r期的應(yīng)急預(yù)案，遵照政府部門的工作指引，做好消毒預(yù)防工作。（六）垃圾收集及清運、每層設(shè)置垃圾桶（每層2個）。（七）污水處理及排放。有異常情況時，及時清理。（八）二次供水池的清洗。，及時增加水池清洗。（九）外墻清洗鑒于外墻情況，采用局部清洗或用重新涂刷方式保持外墻觀瞻良好。二、園林綠化管理服務(wù)（一）園林綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、生長情況及季節(jié)、氣候不同進(jìn)行澆水、施肥，防止土壤干燥，促進(jìn)植物生長，增加觀賞價值。，修剪造型美觀，草坪定期修剪。、枯葉、病蟲葉，保持植物通風(fēng)透氣，降低濕度，保持綠化環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少病蟲害的侵染。、修剪，主要樹木品種、屬性明示。（二）周期性綠化工作安排（基本按下列進(jìn)行，視天氣、氣候做局部調(diào)整）。① 春季：每天澆水一次。② 夏季：每天澆水二次。③ 秋、冬季：每周澆水二次。④ 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整澆水頻率。：1）施肥頻度：每年施肥三次。2）施肥時間：根據(jù)植物類型，選擇在早春、仲夏或早秋施肥。3）根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整施肥時間及頻率。：1）修剪頻度：春、夏季：每月修剪一次。秋、冬季：每月修剪一次，或不修剪。2）草坪保持6cm高度，適時修剪。3）根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整修剪頻率。：定期修剪除草，根據(jù)實際狀況噴灑除草劑。及時發(fā)現(xiàn)病、蟲害，根據(jù)實際情況噴灑除蟲劑。，當(dāng)草坪老化時，約34年更換草坪一次。保持草坪良好觀瞻。（花壇）養(yǎng)護(hù)1）時花（花壇）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：① 保持原有花壇形狀，保持清晰的圖案和適宜的高度。② 保持葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉現(xiàn)象發(fā)生； ③ 保持株形豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美，無干枝、斷枝。④ 保持良好的長勢，及時管理宿根花卉，使其花期長，花色正。⑤ 及時處理有輕微病蟲害及人為損害的情況，且做到處理后不對花卉生長產(chǎn)生很大影響，保持泥面不開裂，花木不缺水、枯萎。⑥ 適時更換花壇時花，效果良好。（三）節(jié)日綠化布置：在春節(jié)、中秋、十?一、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，對園區(qū)進(jìn)行節(jié)日花卉布置。：正門廣場、大堂、會所等。：節(jié)日前二天完成。：1)主題突出，色彩得當(dāng)，視覺感受良好； 2)品種新穎，有較長的觀賞期；3)花木尺寸統(tǒng)一、整齊、搭配合理、美觀；4)花材有時令感，花材擺放其間達(dá)到最佳觀賞效果； 5)場地布置與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。（四）園藝擺設(shè)及管理：各棟大堂、會所等位置。：每大堂根據(jù)位置及空間安排46盆觀賞植物。：主要為觀賞盆栽。結(jié)合節(jié)日，安排時花擺設(shè)。：1米2米不等，包括品種更換，保持長勢良好、勻稱、美觀。：1）保持花卉、觀葉植物生機(jī)勃勃、色彩艷麗。2）保持樹木枝干無機(jī)械損傷，葉片顏色、厚度正常，無非正常落葉現(xiàn)象。3）保持無死株、缺株、病蟲害發(fā)生。（五）病蟲害的防治： ：周一至周五及非節(jié)假日的工作時間進(jìn)行噴藥，保持在上午9時后進(jìn)行，在下午5時前停止噴藥。：選用符合國家規(guī)定的環(huán)保類藥劑，做到對癥下藥、適時用藥、適量用藥。（六）防凍措施：遇寒冷氣流，對樹干基部、怕凍地花及露天蔭生植物用薄膜遮蓋或遮擋。十三、公共設(shè)施開關(guān)控制標(biāo)準(zhǔn)（一）公共照明：一般夏季晚7：00次日早6：00開啟；冬季晚6：30次日早7：00開啟。根據(jù)天氣可適當(dāng)調(diào)整開啟時間。；其他采用手控延時或聲控延時開關(guān)控制 。：一般夏季晚7：00次日早6：00開啟；冬季晚6：30次日早7：00開啟。根據(jù)天氣可適當(dāng)調(diào)整開啟時間。：保持目前照度24小時開啟，符合照度要求。（二）電梯運行：24小時自動運行。（消防梯）：24小時自動運行，小區(qū)備用發(fā)電機(jī)自動啟動，在5分鐘內(nèi)供電，保證電梯運行。，做好計劃，錯開來進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，保證電梯運行。十四、社區(qū)文化活動及體育活動的開展（一）重要節(jié)日（春節(jié)、中秋節(jié)等）進(jìn)行節(jié)日布置，組織住戶舉辦文體活動或游園活動，對社區(qū)文化活動給予一定的經(jīng)費支持，包括節(jié)日布置、社區(qū)文化宣傳及活動開展等，經(jīng)費預(yù)算額不少于人民幣3萬元?？捎蓸I(yè)主委員會提出書面計劃，與管理處友好協(xié)商共同舉辦。（二）積極參與社會活動，提高本園區(qū)的知名度，創(chuàng)造高品質(zhì)、高水平的優(yōu)秀示范小區(qū)品牌。（三）開展“尊老愛幼”專項活動，不定期舉辦專題文娛活動、各類培訓(xùn)班等，增強(qiáng)鄰里友誼，創(chuàng)和諧社區(qū)楷模。十五、社區(qū)公共秩序管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）管理公約的立法及修訂 1)由業(yè)主委員會擬定，經(jīng)過公示2周后，無書面正式異議提交，經(jīng)業(yè)主委員會表決通過后，委托管理處實施。2)對有書面正式異議的條款，可以通過向全體業(yè)主發(fā)單的形式表決，超過1/2的同意的即獲通過。1)由業(yè)主委員會組織修訂工作，并根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律規(guī)定和上述辦法進(jìn)行投票表決。2)修訂表決通過后，由管理處負(fù)責(zé)實施。（二）乙方被授權(quán)要求協(xié)助執(zhí)行的管理公約標(biāo)準(zhǔn) 1）房屋使用功能限制。管理區(qū)域內(nèi)之住宅單位僅限用于家庭日常生活起居用途。不得用于包括但不限于下列非居住用途（政策不禁止的除外）： ① 從事任何對外經(jīng)營活動；② 危險品倉庫、化學(xué)實驗室、加工工場、集體宿舍等用途； ③ 其他治安管理條例禁止的活動。2）人員出入限制。管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]式管理，任何人士擬進(jìn)入本管理區(qū)域須得到業(yè)戶授權(quán)并經(jīng)過確認(rèn)后方可進(jìn)入，應(yīng)遵守下列管理原則：① 住戶由業(yè)主授權(quán)辦理有效住戶卡，憑卡經(jīng)識別后進(jìn)入；② 無住戶陪同之訪客，須通過對講機(jī)得到住戶確認(rèn)同意后方可進(jìn)入；③ 住戶可為其長期所雇請的家政工人申辦住戶卡，但不得為非常住人士辦理住戶卡。3）物品出入限制。非居家生活所需而數(shù)量或體積又很大的物品不得進(jìn)入管理區(qū)域，包括但不限于下列物品： ① 工業(yè)原材料； ② 生產(chǎn)物資； ③ 大批量商品④ 非居家生活所需或家庭裝修合理使用之外的易燃、易爆、物品及劇毒、放射性、異味等物品禁止進(jìn)入管理區(qū)域。包括但不限于下列物品： ； ； ； ； ；。4）攜帶體積超過60CM60CM60CM的物品或需由兩人以上合力方可搬動的物品及大件貴重的物品離開管理區(qū)域，須由業(yè)主或業(yè)主委托授權(quán)人同意方可搬離管理區(qū)域。5）室內(nèi)裝修管理① 住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造，業(yè)主須向物業(yè)管理處提出書面申請，說明施工內(nèi)容及時間并提供相關(guān)圖紙、資料，經(jīng)物業(yè)管理處審核批準(zhǔn)后方可施工。② 進(jìn)行任何施工均嚴(yán)禁危害樓宇結(jié)構(gòu)安全，包括但不限于下列行為： 、擺放超出樓板、陽臺安全載荷限量的物體（樓板負(fù)載重