酒店實習(xí)總結(jié)-資料下載頁
2025-10-31 12:25本頁面
【正文】 ，酒店還需要銷售嗎？酒店銷售什么的呀？而經(jīng)過這兩個月來的工作實習(xí)，總的來說，在這些日子里自己確實學(xué)到了不少的東西：我不僅了解到酒店行業(yè)的整個運作模式和各個部門的分工內(nèi)容，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與客人打交道；同時，更讓我認識到作為一個酒店銷售人員應(yīng)該具有的銷售知識和銷售技巧；更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體驗到了工作的艱辛，也看到我所在行業(yè)酒店業(yè)的發(fā)展前景，更加明白了自己以后工作學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。同學(xué)們在面臨畢業(yè)之際，都在很頭疼的考慮自己的工作方向。自己以后到底想做什么呢？我們不僅要考慮到自己想做什么，能做什么，而且還得認識到自己適合什么，因為工作關(guān)乎自己的未來，你選擇的方向就是你未來的方向。這些，困惑著多少面臨畢業(yè)的我們。像很多同學(xué)一樣我也想過去做外貿(mào)工作，但是大三暑期實習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)自己并不是那么感興趣。做翻譯呢？翻譯的要求很高而且沒有那么容易找到。我自己的興趣是做文字編輯，那么去出版社工作嗎？現(xiàn)在的出版業(yè)前景已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊得十分嚴重，連廈門我最喜愛的書店光合作用書屋都關(guān)閉了……我權(quán)衡幾許，也是毫無頭緒。最后是一位在外貿(mào)公司已經(jīng)當(dāng)?shù)浇?jīng)理的堂姐給我建議，讓我考慮做酒店銷售。剛好我們專業(yè)最后一學(xué)期有修一門學(xué)科，是《飯店英語》，我特別的感興趣，那些酒店文化酒文化禮儀文化，我都非常喜愛，因為喜歡的緣故，我這一科也學(xué)得全班最好。于是，在學(xué)校準(zhǔn)備完專八考試后，我便奔赴廈門，正式投簡歷面試。這是我人生中的第一個面試，面試聽說還要求全英文的，我準(zhǔn)備了幾天，百度無數(shù)面試攻略、面試問題大集錦，雖資料準(zhǔn)備得齊全，仍有點焦慮得茶飯不思。因為,我想得到這份工作。面試那天我起得很早。灰色小西裝，酒紅色高領(lǐng)薄線衣，中等的黑色跟鞋搭配深灰色長褲。干練的馬尾妝容淡雅。內(nèi)心澎湃，表面卻十分鎮(zhèn)定?？夹睦硭刭|(zhì)的時候到了。第一位面試官是酒店人事部的人事總監(jiān)，我填了表格，在外面等候，心臟砰砰地跳，不知道是不是因為室內(nèi)比較悶熱，我相信我臉肯定是有點泛紅的。一會兒，秘書領(lǐng)我進到總監(jiān)辦公室，總監(jiān)是位女士，人很隨和親切但問問題毫不含糊，一會兒用英文跟我講一會兒用中文，非常靈活口語也十分標(biāo)準(zhǔn)流利，我準(zhǔn)備的那么多問題幾乎都問到了，真是好彩！第二關(guān)是我應(yīng)聘的部門——X酒店市實習(xí)報告場銷售部。銷售總監(jiān)比較難對付，問題會出其不意，比如會讓你描述你在學(xué)校學(xué)習(xí)和工作中令你生氣的一件事和一件你自己比較滿意的事；問題也會比較尖銳，包括談工資。安排在下午的是終極面試是酒店總經(jīng)理，總經(jīng)理是馬來西亞人，全英文對話。一輪輪面試下來，我回到家的時候，在沙發(fā)上坐著坐著就睡著了。面試過程中，我都表現(xiàn)輕松自信，而回到家的那一刻我感覺我把全身的力氣都用光了……三天后，接到面試通過通知。再兩天后，我便穿上黑色制服，配備中英文名牌，整潔干練，正式開始我人生中第一份正式的工作。剛剛工作的感覺很奇妙，無論在行為習(xí)慣還是認知方式上，都有了很大的改變。在學(xué)校里，我們身邊的都是同學(xué)和老師，大家相處都簡簡單單，可以嬉鬧可以傾談，可以無所顧忌；而你上班了工作了，卻必須是嚴肅認真的，雖然平時可以輕松談笑，但工作中卻絲毫馬虎不得，在工作中認識的人，你也自然不會那么暢所欲言了。學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。而公司的任務(wù)一旦確定，就要認真去執(zhí)行。因為公司的規(guī)章制度，工作任務(wù)都是從整個公司的全局來制定和發(fā)布的，我們能做的就是很好的執(zhí)行。這樣真的很需要我們適應(yīng)。而且，每個酒店注重的企業(yè)文化都不一樣，而這些知識正是我們從書本中難以學(xué)到的。通過這次實習(xí)我初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。這讓我學(xué)到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了，你才能有收獲。最后感謝老師在這段時間對我的指導(dǎo)和教誨，使我從中受益匪淺。感謝廈門X酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺。因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了如何細心認真地去生活和學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，學(xué)會了如何在工作中調(diào)整自己的心態(tài)。在生活的道路上，不付出，哪有回報，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。今后我將珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，勇敢地去挑戰(zhàn)，完善自我，讓自己成熟起來。2012516
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