如何做好信訪工作-資料下載頁
2025-10-31 03:17本頁面
【正文】 形象。所以，良好的企業(yè)形象就是品牌，就是資源，就是財富，就是生產力和競爭力，是發(fā)展的土壤，必須要牢固樹立形象意識。三要牢固樹立群眾意識。團結和諧是信訪穩(wěn)定工作的目標。穩(wěn)定工作的基礎，取決于企業(yè)廣大職工配合與否，這就要求在做好企業(yè)發(fā)展的同時，也要把群眾的各種合理的要求辦好辦實辦到位，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，深入群眾、貼近群眾、服務群眾，把人民群眾當做自己的親人，與人民群眾同呼吸共命運，始終保持與人民群眾的深厚感情。要經常召集職工代表，就職工關心的企業(yè)治安、勞資糾紛、內部矛盾、福利待遇等問題進行座談，認真聽取職工代表的意見，摸查職工思想狀況，以便更好地替職工排憂解難，使職工切身感受到維穩(wěn)綜治與己有關，從而增強他們參與維穩(wěn)綜治工作的自覺性。二、正確處理“三種關系”，指導信訪穩(wěn)定工作隨著企業(yè)重組改制、減員分流等重大改革措施的實施，勢必引發(fā)出企業(yè)的不穩(wěn)定問題。正確處理改革與信訪穩(wěn)定工作中出現的這些問題，必須處理好“三個關系”。一是正確處理根本利益和具體利益的關系。企業(yè)的改革要以維護職工群眾的根本利益為“出發(fā)點”和“歸宿”，企業(yè)的穩(wěn)定要以職工在改革中能夠得到“實惠”這一具體利益來維護。正確認識和處理根本利益和具體利益的關系，就是企業(yè)改革要以維護職工群眾的根本利益為方向，同時妥善處理好職工群眾應得的具體利益。二是正確處理企業(yè)長遠利益和職工當前利益的關系。企業(yè)長遠利益和職工當前利益是國有企業(yè)改革中利益調整的兩個主要方面。維護企業(yè)的長遠利益是企業(yè)改革發(fā)展的需要，是職工根本利益的保障；確保職工當前利益是保持企業(yè)穩(wěn)定的需要，是企業(yè)長遠發(fā)展的基礎。正確處理長遠利益和當前利益的關系，既不能片面夸大職工的當前利益高于一切，也不能過分強調企業(yè)長遠利益而不顧當前利益。應該在這兩者之間找到一個最佳結合點，盡可能做到企業(yè)和個人“雙贏”。三是正確處理改革力度和職工承受程度的關系。企業(yè)改革必須堅持實事求是的原則。改革的力度要依據企業(yè)的實際，充分考慮職工的承受能力，宜大則大，宜小則小，由易到難，循序漸進，不能片面追求大改革、大跨越的氣勢，要準確把握好度。企業(yè)改革應該在改革力度和職工可承受程度之間找到一個交叉點，在適當時機進行適當改革，企業(yè)的改革與穩(wěn)定才能協(xié)調統(tǒng)一。三、健全完善“三種機制”，做實信訪穩(wěn)定工作為了應對企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的新形勢，必須要創(chuàng)新機制、創(chuàng)新手段，采取新舉措。一要健全完善調研機制。首先，企業(yè)要對外部環(huán)境進行調研。要積極了解全省乃至全國發(fā)生的重大事件，評估其可能對企業(yè)帶來的影響。要充分利用互聯網、手機等現代通信設備帶來的便利條件，及時了解全國重大的政治事件、行業(yè)內企業(yè)重大的活動和事項，分析這些重大事項的發(fā)展趨勢與特征，了解同行業(yè)企業(yè)的應對策略，以便為企業(yè)制定維穩(wěn)方案提供有用的信息。其次，要對職工的現實情況進行調研。企業(yè)要通過建立職工信息庫，了解職工的個人基本情況，企業(yè)職工的分布情況，以及個人的從業(yè)背景，以便在遭遇重大問題時能基本分析出該類事項對哪些職工的影響相對較大，以此為基礎確定重點工作對象，以確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。二要健全完善應對機制。首先，企業(yè)要建立健全維穩(wěn)機構和網絡，明確企業(yè)黨政主要領導負總責、分管領導負專責、歸口部門和單位具體負責的責任主體。其次，要建章立制，制定一系列規(guī)章制度及多套不同情況下維護穩(wěn)定的應急預案，并進行實地演練，提高面對各種不穩(wěn)定情形時的應變能力，確保在面對各類問題時能及時有效的進行處理，從而形成一套組織嚴密、反應靈敏、協(xié)調有力、運轉高效的制度體系，提高維穩(wěn)工作的規(guī)范化、標準化、制度化和科學化水平。同時，要建立健全監(jiān)測機制。企業(yè)要建立信息情報制度，對各種潛在的不穩(wěn)定因素進行監(jiān)測，并跟蹤這些因素的發(fā)展情況，力圖將這些不穩(wěn)定的因素消除在萌芽狀態(tài)。三要健全完善溝通機制。首先，要積極利用現代通信手段來協(xié)助維穩(wěn)工作。企業(yè)要充分利用互聯網、手機、電子郵件等溝通手段來協(xié)助維穩(wěn)工作。同時，要建立職工利益表達機制，完善職工與經營管理層之間溝通交流平臺，為企業(yè)了解職工需求，消除各種不穩(wěn)定因素創(chuàng)造條件。其次，要積極地利用思想政治工作等手段來化解潛在的問題。企業(yè)要定期開展思想政治教育，通過思想政治工作來幫助職工解除思想上的困惑，工作中的壓力，以及生活中的現實問題，以此來消除各種潛在的不穩(wěn)定因素。再次，要充分利用工會等組織機構來協(xié)助維穩(wěn)工作的開展。要發(fā)揮工會作為職工貼心人的作用，利用工會的力量幫助企業(yè)和職工進行有效的溝通和協(xié)調，化解現實問題，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。（編輯/穆楊）
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