【正文】 工的主人翁精神。我想不管在那個企業(yè)，能讓員工堅(jiān)信明天的大蛋糕也有自己的一份，相信都會揭盡全力去工作。當(dāng)今天的這個蛋糕在慢慢變大的過程中，領(lǐng)導(dǎo)如果能大方地多分給員工一些，讓員工從公司的發(fā)展壯大中得到實(shí)惠。這樣員工就看到了自己未來的希望，并且把自己未來的希望和公司未來的發(fā)展緊緊地聯(lián)系在了一起，員工就會堅(jiān)信只要努力工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。五、“績效考核是把鋤頭”《海底撈你學(xué)不會》里有這樣一句話令人印象深刻：“績效評估工具就是鋤頭，懂行的管理者拿到手里就能鏟草，不懂行的拿到手鏟的就是苗，張勇的心病是培養(yǎng)人。他要的人，不僅能用鋤頭，而且還要能分清苗和草”。這一句話很有哲理，他是提醒管理者不要把事情本末倒置，不能實(shí)現(xiàn)目的的任何方式都應(yīng)該摒棄，那些只為找方法而找的方法解決不了最根本問題，就不應(yīng)該堅(jiān)持。所以張勇在海底撈的考核指標(biāo)里沒有加入利潤和收入的考核，所以海底撈把過程管理看得比結(jié)果更加重要。而現(xiàn)在大部分企業(yè)看的都是結(jié)果，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，這是海底撈與眾不同的管理模式。那么，究竟過程考核和結(jié)果考核哪個更有效？思來想去，終于明白還是哪個是本哪個是末的問題。好的過程產(chǎn)生好的結(jié)果，要想有好的結(jié)果，就必須抓整個過程，單單只重視結(jié)果，而不注重過程管理，必然產(chǎn)生不出好的結(jié)果。以上就是我的感悟，通過不斷地學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)的魅力跟知識，更好地提升自己的素質(zhì)。第五篇：讀《海底撈你學(xué)不會》有感讀《海底撈你學(xué)不會》有感提起海底撈，去過他們店的顧客有幾個最直觀的感覺：第一，顧客多，排隊(duì)兩個小時去吃上一頓火鍋很常見；第二；服務(wù)好，筷子的長度讓人燙不到手，有專門供勺子搭著的鉤；排隊(duì)時還有人幫你擦鞋，飯桌上剛準(zhǔn)備做手勢，服務(wù)員小妹已經(jīng)心領(lǐng)神會地跑過來了；第三，服務(wù)員總是保持微笑。海底撈成功的奧秘在哪里？我認(rèn)為黃鐵鷹的總結(jié)重點(diǎn)在一段話：養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗。而人呢，只給吃喝愛是不夠的，還需要尊敬。什么是對人的尊敬？見老板鞠躬給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌？那是對地位和權(quán)力的尊敬。對人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會把你當(dāng)賊防；信任你的能力，就會把重要的事情委托給你。人被信任了，才會有責(zé)任感。而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)—海底撈給予火鍋店的普通員工物質(zhì)回報(bào)，還給他們“信任”與“授權(quán)”，讓他們一同收獲幸福感和成就感。通過讀完這本書后，今天我要和大家分享的是“人”這個話題。寶貝當(dāng)家的大多數(shù)員工都是80，90后剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。他們是一群富有激情和熱情的青年，同時有很強(qiáng)的自我意識，很多人都會說現(xiàn)在的80、90后沒有責(zé)任感，脾氣大，有時候說輕了不管用，說重了就撂挑子不干了。我認(rèn)為應(yīng)該在“贏得80、90后的心”這個問題上下功夫。我覺得應(yīng)該讓員工感到幸福，喜歡上企業(yè)了，他才能長久在企業(yè)工作下去，總結(jié)來就是“通過關(guān)愛員工留住人?！弊鳛橛萌朔降钠髽I(yè)，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，增加個體的主人翁意識，培養(yǎng)職場人的歸屬感，并為員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。溝通的方式要與時具進(jìn)?！罢f真話，別打官腔，尊重他們”選擇直接溝通的方式，不要過于拐彎抹角，采用一些新式的方式進(jìn)行溝通，如qq、郵件等。不要發(fā)號施令的去溝通，采用關(guān)懷、平等尊重的方式對他們進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)的威力魅力當(dāng)先。員工反感喜歡訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)。他們需要一個關(guān)懷、尊重他們的領(lǐng)導(dǎo)，對于他們的管理需要采用更多的激勵方式，所以這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要努力的將自己樹立成為一個有號召力的領(lǐng)導(dǎo)，提升自己的魅力。管理好他們的小情緒。有時候員工的小情緒會給管理者帶來麻煩，而有時處理不好，則容易“雞飛蛋打”。所以要注意管理的技巧。多采用鼓勵式的而非譴責(zé)式的管理方法。如多引導(dǎo)。以朋友的身份談心，夸獎等?？梢杂美蠋煛⑼?、朋友等多重身份加以正確的引導(dǎo)。不要一味的去追求他們?nèi)ミm應(yīng)自己，而要采用主動的方式去適應(yīng)他們。但是適應(yīng)不是遷就，而是原則性的開放與融合入。對員工的績效、薪酬等方面進(jìn)行合理管理，給職場人一個良好的發(fā)展空間，進(jìn)而為員工構(gòu)建一個完整的支持系統(tǒng)，培養(yǎng)和提升他們的職場幸福感。從員工的心理需要和個性優(yōu)勢出發(fā)，為員工提供有挑戰(zhàn)性并兼顧愉悅性的工作，從而營造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使員工對企業(yè)有一種歸屬感并能在企業(yè)工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，同時又能在工作中感受到自由、充實(shí)和樂趣。最后將創(chuàng)造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：讓他們參與（因?yàn)槟銦o法單打獨(dú)斗）。對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。慷慨地對他們表示認(rèn)同（且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇）。向他們灌輸自豪感（當(dāng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ饕詾楹罆r，會表現(xiàn)得更加富有成效）。信任他們（他們應(yīng)該得到你的信任，并將更加努力漂亮地完成工作，以繼續(xù)贏得這種信任感）。