【正文】 一個(gè)總經(jīng)理像搞牧場(chǎng)一樣把四周通上高壓電，裝上鐵網(wǎng)牛、馬、羊在框架內(nèi)，在高壓電內(nèi)游玩，高壓電通過(guò)一段時(shí)間后切掉，從今后牛馬羊不會(huì)再跨過(guò)圈了，這種現(xiàn)象在生物學(xué)上叫做亞斯蘭現(xiàn)象，一量動(dòng)物習(xí)慣一個(gè)框架他就不會(huì)逾越，這個(gè)現(xiàn)象就象高壓電網(wǎng)；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)框架問(wèn)題，把原則、方向框架做出來(lái)，讓部下有所遵循，你就不用凡事一把抓，也不要什么東西都要和你請(qǐng)示，這時(shí)候他們就會(huì)有一個(gè)游戲規(guī)則在里面，這就是做領(lǐng)導(dǎo)；剩下時(shí)間你就開始發(fā)揮你的創(chuàng)造力。開會(huì)在桌邊，不去會(huì)議室；能寫便條、備忘錄就不搞記要；賣貨、送貨先上車，在車上打單，直送；成立24小時(shí)全力搶修中心；能想到點(diǎn)子的人最重要，別人能動(dòng)就他不能動(dòng)，因?yàn)槲覀児久看伟l(fā)生的事都是他想起來(lái)的，有什么問(wèn)題都是他想到的，所以想點(diǎn)子的人非常重要；有本事一天到晚想出一、二個(gè)點(diǎn)子，公司就會(huì)受用無(wú)窮，救了企業(yè)，不要一天當(dāng)消防隊(duì)，救火隊(duì)，努力發(fā)揮你的創(chuàng)造力，設(shè)下你的框架，給你員工一個(gè)游戲規(guī)則，這才是最重要的；四十七、一個(gè)公司老總重點(diǎn)抓好兩件事：決策正確；給屬下創(chuàng)造一個(gè)寬松環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任主要是出主意，任用干部，用懂技術(shù)，有事業(yè)心特別是有強(qiáng)烈的成功欲，有干大事的追求；日本人計(jì)劃嚴(yán)格，有一步步的中短長(zhǎng)期目標(biāo)，從國(guó)家到企業(yè)全都一樣；一個(gè)主管就是主管，先做人后做事，正確的解釋是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一輩子喝酒不能失態(tài)，人前不能喝多，有尊嚴(yán)，不能把事情破壞倫常，我可以替你倒酒叫你走的決心是不變的，做老板就是冷酷、冷血，又想做主管又要當(dāng)哥們是行不通的；在員工面前應(yīng)有尊嚴(yán)，不要破壞規(guī)矩，不要破壞倫常，不能搞不清請(qǐng)是主管；大臣叫皇帝的名字，我說(shuō)宏立呀！乾隆皇帝馬上站起來(lái)說(shuō)：放肆，弘立是你叫的嗎，沒(méi)有規(guī)矩，結(jié)果劉雍馬上跪在地上說(shuō)奴才該死，乾隆不能聽到叫他的名字沒(méi)反應(yīng)；雍正皇帝的軍師站在外面，說(shuō)啊六想求見(jiàn)皇上，吳先生講的真好，告訴他：如果朝中大事就請(qǐng)教張中堂，軍機(jī)大事請(qǐng)問(wèn)十三爺，如果是私事告訴他天子沒(méi)私事；公就是公，私就是私，主管就是主管，更不能隨便破壞制度，公司不但有制度，還要有細(xì)節(jié)量化，中國(guó)郵局掛了個(gè)標(biāo)語(yǔ)，“面對(duì)顧客要常帶微笑，露出八顆牙齒”細(xì)節(jié)決定成敗，日本針為長(zhǎng)孔，日本人最注重細(xì)節(jié)；韓非子講：只會(huì)壓制自已叫做“怕”，只會(huì)糾正自已叫做“亂”，只會(huì)節(jié)省自已叫做“賤”；中國(guó)人只會(huì)管自已那不妥的，應(yīng)把你的步署管好才對(duì)；四十八、永遠(yuǎn)不講我以為，應(yīng)該講這是我們的錯(cuò)，一種人在不同的表現(xiàn)，另一種人整天不停狡辯，我的功課不好是我媽媽的錯(cuò)，這樣的孩子從小沒(méi)有負(fù)起責(zé)任；主管應(yīng)在董事長(zhǎng)面前一肩挑起責(zé)任，從不提下面的名字；應(yīng)在門上寫上：?jiǎn)栴}在我這里解決，每個(gè)人都承擔(dān)起個(gè)人的責(zé)任，檢討我們的毛病，一切問(wèn)題都能解決；你手下有70%責(zé)任由你教育；隨時(shí)隨地啟發(fā)教育，連門衛(wèi)都啟發(fā)；不能放牛吃草；日本人做事的習(xí)慣，說(shuō)幾點(diǎn)就幾點(diǎn)，越是守時(shí)的都是強(qiáng)大的，你的部署來(lái)時(shí)和走時(shí)都一樣沒(méi)有成長(zhǎng)是你的責(zé)任；不能講他們應(yīng)講我們，我們這里沒(méi)有他們，只有我們，日本三菱：這是我們的錯(cuò)；做主管的有5大責(zé)任；為資本創(chuàng)造利潤(rùn)；為社會(huì)謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費(fèi)者謀求品質(zhì)；最重要的是第一個(gè)； 四十九、最應(yīng)該注意的是永不和他人爭(zhēng)論，不和領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)交給工作馬上去做，挑最重要的工作先做，做完一件事情后再做另一件事，講求工作質(zhì)量，工作有始有終。要學(xué)會(huì)利用時(shí)間，每分鐘都要用到有利于發(fā)展生產(chǎn)力上面。遇到情緒激動(dòng)時(shí)等15分鐘再做處理；如因一句話傷害了對(duì)方，或一件小事做的對(duì)不住對(duì)方，要勇敢的向?qū)Ψ奖硎厩芬猓鲃?dòng)求和不是懦夫，而是識(shí)大體顧大局的表現(xiàn)；相處時(shí)不要事事比高低勝負(fù)，即使你勝了他，實(shí)則也是打了敗杖；做事要有耐心，有始有終，凡事不能太敏感。天天訂計(jì)劃，計(jì)劃每小時(shí)要做的事，為的是避免倉(cāng)促及猶豫不決，防止懶惰。來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的理解、同情、尊敬、信任和關(guān)心更會(huì)使人鼓舞和振奮，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)招呼，一句親切的寒喧，一次溫暖的詢問(wèn)。你知某人有錯(cuò)也不必伸張出去，讓自然和法律解決，你只管自已事，以改正你錯(cuò)為第一要事。對(duì)他人倘不能說(shuō)好話也不能說(shuō)什么，決不能隨隨便便批評(píng)人家，斷定和嘲笑人家?？朔钠獍l(fā)一通壞脾氣，徒然使自已精神和人格破產(chǎn)一分罷了。一邊干活一邊唱歌保持活躍，保持忙碌，不能把同一件事反復(fù)說(shuō)給同一個(gè)人聽。老板在不在都會(huì)努力工作，奮不顧一切的完成任務(wù)。不為加薪而罷工。別把一切事看得過(guò)重，對(duì)一些荒唐的煩惱何不一笑而之。自已決定自已有多快樂(lè)，今天要使自已出人頭地，使自已看起來(lái)愉快，穿著合宜，輕聲慢語(yǔ)，舉止恰當(dāng)，多予贊揚(yáng)，少做批評(píng)，不找任何事毛病。今天全心全意只活一天，不想整個(gè)人生。永不對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，那樣增加對(duì)自已的傷害，切勿浪費(fèi)一分鐘去想我們討厭的人。決定一個(gè)人并非他的環(huán)境，而是他的表現(xiàn)，別人是考官。機(jī)會(huì)垂青給有準(zhǔn)確性備的頭腦，給行動(dòng)著的人們。公正對(duì)待下署嚴(yán)格執(zhí)法，秉公辦事對(duì)事情不采取騎墻態(tài)度。多花精力關(guān)心下屬的感情，讓下屬有個(gè)好心情才能激勵(lì)他們做好工作，進(jìn)公不要忘記清清楚楚的跟下屬說(shuō)一聲“你好”！要贏得員工的心，要站在員工的后面，不站在前面指手劃腳，創(chuàng)造出一種環(huán)境，鼓歷他們創(chuàng)造性、靈活性，使才智得以盡情發(fā)揮，并給予他們成就感。五十、容忍他人缺點(diǎn)：有人恃才自傲，不拘小節(jié)，不注重人際關(guān)系，有奇習(xí)怪僻，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)人用其所長(zhǎng)，容忍他缺點(diǎn)。敞開大門，不怕聽抱怨，在萌芽階就阻止抱怨是再恰當(dāng)不過(guò)了永遠(yuǎn)敞開大門，讓部署總能找到你。跟員工的關(guān)系老相持不下，只會(huì)變成抬死杠的結(jié)果。因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明智地尋找退身之計(jì)，適時(shí)地說(shuō)一句“看來(lái)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有一番研究啊”。在公司經(jīng)營(yíng)中，在管理下屬時(shí)，要警鐘常鳴，不可過(guò)于自信，切記每件事都要三思而后行，特別是涉及公司內(nèi)總發(fā)展大事，不可小聰明行事。能夠就事論事的讓下屬改正錯(cuò)誤，雙不傷害下屬自尊，以理報(bào)人，以情動(dòng)人。五十一、要讓別人喜歡你，先得去喜歡別人，把自已奉獻(xiàn)給別人，而不是等著別人來(lái)給你什么。想清這點(diǎn)換上笑容開始畫圖，他也抽時(shí)間拜訪親朋好友盡量制造歡樂(lè)氣氛，卻絕不久留。不多久大家開始?xì)g迎，不但時(shí)有朋友邀他吃飯或參加各種各樣聚會(huì)，處處都會(huì)給人留下美好印象，他對(duì)每個(gè)人都十分友善，但絕不緊纏著人不放。他那自然而造作的風(fēng)格，給每個(gè)人都留下深刻印象，并絕與人為友。并把自已貢獻(xiàn)給需要她的人。她每到之處都留下友善的氣氛，人都樂(lè)與他接近。創(chuàng)業(yè)難得人才更難，得到棟梁難上加難，對(duì)自已孜孜以求的人才能保持耐心，始終不火不急敬慕有禮，相信總有一天你會(huì)給他感動(dòng)。一定要誠(chéng)于待人寬于待人，才會(huì)獲得事業(yè)上下班好伙伴，前進(jìn)中的好幫手，才會(huì)立于不敗之地。能使用跟自已關(guān)系不密切的人，才能成就大事，稱贊下屬提案很好，他有受賞識(shí)的感動(dòng)，因而工作更努力。五十二、建立關(guān)系，培養(yǎng)關(guān)系是邁向成功人生的兩大關(guān)建，找到能給你支持鼓歷讓你感受到友誼溫馨的好伙伴，他樂(lè)于見(jiàn)你出人投地，愿幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這種人才是真正朋友，用心去發(fā)展鞏固你的人際關(guān)系，把你認(rèn)識(shí)的人，當(dāng)成你的好友來(lái)看待，大伙同心協(xié)力劃解問(wèn)題完成目標(biāo)；成功的人滿懷希望每天開開心心面帶微笑以成熟的態(tài)度面對(duì)生命中的無(wú)常與機(jī)會(huì)，對(duì)順逆一視同仁，學(xué)會(huì)默默承受小不如意，培養(yǎng)緘默的美德，加倍努力度過(guò)難關(guān)，使你周圍的人不致蒙受你的抱怨，落塵；養(yǎng)成凡事樂(lè)觀的習(xí)慣，實(shí)在是千斤不換的事。給自已訂一個(gè)規(guī)矩，不得直接與他人沖突，或一未堅(jiān)持已見(jiàn)，甚至應(yīng)禁止使用一些暫釘截鐵的字眼，諸如一定，無(wú)凝地，應(yīng)該用，我相信，我了解，我猜想，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)溫和地告訴他在某種狀況下他的意見(jiàn)可能是正確的。千萬(wàn)不能在爭(zhēng)執(zhí)中表現(xiàn)出優(yōu)越感，提出看法時(shí)永遠(yuǎn)保持謙虛；當(dāng)你加入一個(gè)團(tuán)體時(shí)，先注意觀察他們，及時(shí)調(diào)整你自已，這會(huì)使他們談話更開放自在，應(yīng)多用詢問(wèn)及不確定的語(yǔ)氣，而非堅(jiān)持或爭(zhēng)執(zhí)。這樣會(huì)使朋友相信 你尊敬他們，盡量不要反對(duì)任何事，即使反對(duì)也應(yīng)溫和提出。贏得好感最快的方法，莫過(guò)于先贊同他們所喜歡的事物，不過(guò)要前后一至；謙恭與包容是造就一位偉人的首要條件；經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系最關(guān)鍵因素，不是你說(shuō)的話，做的事，而是你這個(gè)人言行一致最要緊；親切地招呼對(duì)方，笑容開朗愉悅，穩(wěn)穩(wěn)地握住對(duì)方手，請(qǐng)記住一個(gè)人臉上表情比他穿著更重要；贏得友誼有效辦法之一是認(rèn)真對(duì)待別人的想法，讓他覺(jué)得很重要；我們生活在快速時(shí)代，你想說(shuō)什么，趕快說(shuō)出重點(diǎn)即可；談話談他人感受興趣的事，讓他高興你也成為一位可親的人；能讓人開懷大笑，你們之間已經(jīng)有了友誼，跟你一起笑的人或多或少是喜歡你的；真正快樂(lè)的人是那些尋求并找到如何服務(wù)他人的人；如果你跟人爭(zhēng)論，沖突，有時(shí)得到暫短勝利，但你永遠(yuǎn)不能贏得對(duì)方；一追求自我成長(zhǎng)的人，不會(huì)有時(shí)間去跟別人爭(zhēng)論，因?yàn)橛袝r(shí)退讓是必要的；不以不義為樂(lè)，卻以真理為樂(lè)，凡是包容，凡事相信，凡事盼望凡事忍耐；如果你不得不和無(wú)賴打交道，只有一個(gè)辦法，就是待他如同高興的君子；讓友人超越你，你才能贏得友誼；人類最重的特質(zhì)是交朋友的能力，其實(shí)也是欣賞別人的能力；想抬高對(duì)方，重箸敘述你所聽到他的故事，不失為一個(gè)好的方法；你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他的真正朋友；你說(shuō)話的態(tài)度和內(nèi)容完全一產(chǎn)重要，因多數(shù)人都等著被取悅；如果把自已的意見(jiàn)只是當(dāng)作建議提出再讓別人去想出結(jié)論，不是更吸智嗎。態(tài)度是用來(lái)修飾知識(shí)的；工作上最重要的就是人際關(guān)第，你認(rèn)識(shí)的對(duì)象，你對(duì)他的了解程度，你用電話能多快找到他是3大關(guān)建；有本事令人發(fā)笑，就能令他思考，他偈會(huì)喜歡你并信服你；想做到親切的人必須能開心的與各種同伴相處。言行的態(tài)度比事情本身更重要，表達(dá)的內(nèi)容要立意良善；常受贊同的孩子比老受責(zé)罵孩子來(lái)得聰明，如發(fā)現(xiàn)員工不夠聰明可能是因你總在責(zé)備你們，贊美比指責(zé)更能激發(fā)人心，對(duì)滿意的事要真心贊賞對(duì)方；以友愛(ài)的言語(yǔ)揭露痛苦的事實(shí)，這才是真正的朋友；請(qǐng)記住與你談話的人，對(duì)他自已、他的需求、問(wèn)題，比對(duì)你的問(wèn)題大得多；真正的朋友可以坦誠(chéng)的吐露心聲，恰恰相反當(dāng)?shù)膭窠?，隨時(shí)愿意幫忙，一起冒險(xiǎn)，極富耐心，勇于保護(hù)，并能維持不變的情誼；好的朋友完全是為了精神的理由；為了我的好朋友再大的事我也敢做，再小的事我也不嫌棄。一生中最令我開心的，莫過(guò)于得以投注感情在幾位值得敬重的朋友身上。多花時(shí)間在我們最重的資產(chǎn)朋友身上。只要給寂寞灰心者幾句真誠(chéng)贊賞就可以使接收者可能珍視一生；贊賞一個(gè)人做得好的地方，再慢慢幫他改進(jìn)缺點(diǎn)這方法任何人身上都管用；一個(gè)人不能隨時(shí)隨地結(jié)交新朋友，他很快便會(huì)落單，人人都能隨時(shí)維護(hù)友誼，朋友完全了解你之后，還能喜歡你；不要心懷恨意，遇到問(wèn)題時(shí)不要害怕讓步，小人物總是堅(jiān)持已見(jiàn)，以維持尊嚴(yán)，愿意主動(dòng)伸出手與人言和坦誠(chéng)承認(rèn)自已的錯(cuò)誤，并提議重新開始的人幫是氣度恢宏的人；如果你能在一天對(duì)別人寬厚體恤，就一定能繼續(xù)下去；請(qǐng)記住，團(tuán)隊(duì)合作的成效比單打獨(dú)斗大得多，大家朝一個(gè)方面努力，沒(méi)有不能完成的事。我們舍棄一部分自我，彼此高度信賴，一致為整體；在人前贊美他把批評(píng)留到人后；暫時(shí)忘卻自已，開始對(duì)別人感受興趣吧每天都有做一件能帶給別人歡笑的事；不要同別人爭(zhēng)論，避免爭(zhēng)執(zhí)，要永遠(yuǎn)避免正面沖突，如同避免蛇蝎或地震；爭(zhēng)論時(shí)一旦承認(rèn)他的重要爭(zhēng)辯論立即停止，因?yàn)樗淖宰鹦牡玫搅藵M足，他立即變成一個(gè)同情和友善的人；相愛(ài)的兩個(gè)人很少有不能共同解決的問(wèn)題；工作上最重要的滿足，來(lái)自于同事間有機(jī)會(huì)彼此發(fā)展出互相尊重與信任關(guān)系；經(jīng)得起考驗(yàn)的益友，你應(yīng)以鋼圈把他與你的靈魂圈在一起；平凡的人為了一點(diǎn)批評(píng)動(dòng)肝火，明智的人卻渴望由譴責(zé)批評(píng)他的人身上學(xué)到一點(diǎn)什么；與同事相處是一種樂(lè)趣，與顧客，生意伙伴見(jiàn)面是一種樂(lè)趣；從人與人宛談過(guò)程中你才能遇上真正拉你一把，為你付出，幫助你打氣的人；要成功需要他人的幫助，你無(wú)法獨(dú)立完成。再說(shuō)總是當(dāng)局者迷，旁觀者清；不妨主動(dòng)些多花些時(shí)間和精力幫助他人，不要計(jì)較得失；生命中最重要的10個(gè)人，這些人對(duì)你意義非凡，和他們不時(shí)地見(jiàn)見(jiàn)面，聯(lián)絡(luò)感情，當(dāng)然是錦上添花，不時(shí)地邀他們吃飯，喝杯咖啡，讓情誼更穩(wěn)固，不和對(duì)方斷音訊；人活一次，多多交新朋友，你可以園他們夢(mèng)，他也同樣熱忱回報(bào)，說(shuō)不定碰上一人，一生從此改變；五十三、問(wèn)別人開放性問(wèn)題，鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言，誰(shuí)、什么、何時(shí)、為什么、那里、如何、做什么、你覺(jué)得那里需要改善、我應(yīng)改進(jìn)那些地方、我該如何做得更好；衡量對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，不要流于主觀，別分心去想怎能么駁倒他的看法，也不要強(qiáng)近別人接 受你的想法，把的成見(jiàn)和想法盡可能放到一邊，才能撲捉對(duì)方思路；控制自已對(duì)方說(shuō)了不贊同的事，也得盡力控制自已情緒，不要激動(dòng)、發(fā)怒，更別動(dòng)肝火；我的第一任務(wù)不是交別人學(xué)習(xí)如何講話，而是訓(xùn)練他保持拘謹(jǐn)，不要講話，并避免口頭沖突；交朋友的唯一方法是你自已首先要夠朋友；如果我想多交朋友那就是要先為別人做些事情，那些需要花時(shí)間、精力、體貼，奉獻(xiàn)才能做到的事；五十四、一個(gè)有用的教訓(xùn)，我們要使我們的朋友、顧客，情人、丈夫、妻子在偶然發(fā)生的細(xì)小的計(jì)論上勝過(guò)我們；恨不止恨，愛(ài)能止恨；如果你要樹敵人，就勝過(guò)你的朋友，但如果你要得到朋友那就讓你的朋友勝過(guò)你；與人交往第一件事就是應(yīng)學(xué)會(huì)就是不要干涉他們自已快樂(lè)方式的特殊方法；外交的密決公在于5個(gè)字，我要喜歡你，他不在意別人是否喜歡自已，而是專心一心一意的去喜歡別人；結(jié)果是無(wú)心插柳柳成陰的效果；五十五、請(qǐng)記住這幾句話：不要輕易說(shuō)出你的想法，不成熟的想法更不要付諸實(shí)行；提防與人爭(zhēng)吵，但如果不能避免就要讓對(duì)方認(rèn)識(shí)你的歷害；多用你的耳朵少開口，接受別人的批評(píng)，但保留自已的判斷；量入而出穿戴不花俏，有氣派但不俗氣；別開口借錢，也別借錢給別人，否則弄得人財(cái)兩空；了解自已的優(yōu)缺點(diǎn)，德不孤必有鄰；心靈真正的平靜來(lái)自不計(jì)褒貶，目標(biāo)清楚世界得讓你三分；只要我依循責(zé)任感與信念做事，我就對(duì)侮辱嘲弄視而不見(jiàn)；做你喜歡做的事，像狗一樣認(rèn)清自已喜歡的骨頭；心中常懷樂(lè)的思想，這種人才是世界上最幸福的人,年風(fēng)漸增越能快樂(lè)。11從搖籃到墳?zāi)梗藦奈赐Ｖ顾茉熳砸训膫€(gè)性；1為什么不先從改變自已開始呢，即使用使站在最自私的立場(chǎng),改變自已也應(yīng)遠(yuǎn)比改變別人更有益處，也更安全；1能自我改進(jìn)的人，才是有價(jià)值的人，想批評(píng)別人留到吸年再開始吧；1成功人為自已行為負(fù)責(zé)，不找借口，不怪別人，不發(fā)牢騷，不吐苦水；1不要理會(huì)專潑你冷水的人，遠(yuǎn)離泄你氣和冷嘲熱諷的人；五十六、擁有好心境的人，才是真正的富有者；我們每個(gè)人的生活面貌都是自已塑造而成的，如果我們能學(xué)會(huì)接受自已，看清自已的長(zhǎng)處，明白自已的短處，便能踏穩(wěn)腳步達(dá)到目標(biāo)；人有兩種能力是千斤難買的無(wú)價(jià)之寶，一是思考能力，二是分清事情的輕重緩急，并妥當(dāng)處理