【正文】 過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡(jiǎn)要，少說消極、沉悶 的話。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話?？腿嗽谥魅思也灰?東張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室，除非主人主動(dòng)邀請(qǐng)。（五）.掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng) 短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，或者是在又有新 客人來時(shí)，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時(shí)，適 時(shí)告辭較為得體。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。綜上所述，“作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不 做不速之客；如期而至，不做失約之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時(shí)告辭，不做難辭之客。中國(guó)自古就是禮儀之邦，傳統(tǒng)上很注重禮尚往來。““禮尚往來，往而不來，非禮 ” 也?！?，“禮”是中國(guó)儒家思想最經(jīng)典、最輝煌的一頁(yè)。③它的影響深遠(yuǎn)，至今還 倍受人們的推崇。因此，送禮也就成了最能表情達(dá)意的一種溝通方式?？陀^上講，送禮受時(shí)間、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的制約；主觀上講，送禮因?qū)ο?、因目的而不同。所以，?zèng)送禮品也是一門藝術(shù)。（一）．送禮守則 在贈(zèng)送禮品時(shí)，我們必須兼顧送禮的標(biāo)準(zhǔn)、禁忌并且要選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，這樣才 不至于送錯(cuò)或者送了反而讓對(duì)方反感。（二）送禮的標(biāo)準(zhǔn) ． 選擇的時(shí)候，要選擇有實(shí)用性、有紀(jì)念意義，而且不太土的禮品。要盡可能地投 其所好，務(wù)必要著重獨(dú)創(chuàng)性，突出紀(jì)念意義，不必過份強(qiáng)調(diào)價(jià)值、價(jià)格。不提倡 動(dòng)不動(dòng)以大額的現(xiàn)金、高檔的商品、名貴的珠寶贈(zèng)送人。那樣的話，不但會(huì)讓受 贈(zèng)者有感到受賄的尷尬，而且還會(huì)給人俗氣的感覺。因?yàn)閭€(gè)人能力所限，禮品不一定要十分前衛(wèi)，但要盡可能和時(shí)尚沾上邊，不要太 土。否則的話，不但說明你眼光差勁，還會(huì)讓對(duì)方覺得你不重視他。另外所送禮品，特別是在正式場(chǎng)合贈(zèng)送，都要認(rèn)真地包裝一下，給人賞心悅目的 感覺。贈(zèng)送禮品時(shí)，最重要的是要神態(tài)自然，舉止大方，表現(xiàn)適當(dāng)?，F(xiàn)場(chǎng)把贈(zèng) 品送給受贈(zèng)者，一般要在會(huì)面后進(jìn)行。這時(shí)，要鄭重其事地起身站立，走近受贈(zèng)者，雙手將禮品遞給對(duì)方，盡量要遞到對(duì)方的手里。如果禮物過大，可請(qǐng)他人幫 助遞交，但贈(zèng)送者本人最好也積極參與進(jìn)來，并向?qū)Ψ秸f明一下。如果有多人贈(zèng) 送禮品，最好先長(zhǎng)輩后晚輩、先女士后男士、先上司后下級(jí)，按照順序進(jìn)行。如果在別人過生日時(shí)送禮物，可以在說過“祝您生日快樂”之后再送上禮物，也就 說明送的是生日禮物了。在選擇、準(zhǔn)備禮品時(shí)，還應(yīng)當(dāng)自覺、主動(dòng)地避開對(duì)方受禮的禁忌。比如以下的幾 種： 違法、犯規(guī)禮品。比如國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，即使關(guān)系再特殊，我們 也不要贈(zèng)送任何禮品。送外國(guó)友人禮品的時(shí)候，還要考慮到不違犯對(duì)方所在國(guó)家 的現(xiàn)行法律等。對(duì)于國(guó)外友人，除上面的，還要特別注意其它禁忌，如：（一）.給美國(guó)人送禮時(shí)，不妨滿足他們特殊的獵奇心理，送一些工藝品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。一定要在應(yīng)酬前或應(yīng)酬結(jié)束時(shí)，再將禮物拿出來。另外，他們認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。（二）.給英國(guó)人送東西要送價(jià)錢不貴但有意義的禮物，他們認(rèn)為百合花意味著 死亡，所以要避免送。而且他們有當(dāng)面打開禮物的習(xí)慣。（三）.給德國(guó)人，可以送價(jià)格適中而別致、精巧的禮物，外包裝也要如此。給法國(guó)人送禮時(shí)，只要送幾枝沒有捆扎的鮮花就行，但他們忌諱初次見面時(shí)就送 禮。（四）.給日本人送禮時(shí)，可以考慮名牌禮物，但不一定是貴重禮品。他們有把 送自己的禮品轉(zhuǎn)送給他人的習(xí)慣，所以，不要在禮物上刻字作畫，以方便他們以 后轉(zhuǎn)送。（五）.給俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)，最忌諱送錢，他們認(rèn)為這意味著施舍和侮 辱。“送禮時(shí)最重要的一點(diǎn)就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個(gè)基本的準(zhǔn)則：在非正式的場(chǎng)合不要送奢侈浪費(fèi)的禮物 給你的熟人和朋友。(一).互惠： 互惠如果不能正確理解使會(huì)帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對(duì)的 “以貨代款”。如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要 好的朋友和親戚互贈(zèng)貴重的禮物，感覺他送那些簡(jiǎn)易的，甚至自制的禮物要好得 多，或者他們可以象征性地每年互贈(zèng)圣誕禮物，既表達(dá)了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對(duì)方的生日、紀(jì)念日或特殊的日子。因 為這個(gè)原因，別對(duì)你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達(dá)些日子到來之前提 醒自己注意該去買件合適的禮物了。（二）.適宜 如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當(dāng)，你同接受者的關(guān)系以及他 的意愿。人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件： 如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時(shí)候本身就說明了送禮者的慷慨，因?yàn)樗投Y是單方向的。有的時(shí)候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價(jià)值的大小并不重要，在新 鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報(bào)童送上一副露指手套——禮物來自于有心人。(三).個(gè)人選送禮品需考慮： ：每個(gè)人送禮都有一定目的，朋友送禮是加深友誼，父母給孩子 送禮是增進(jìn)親情，丈夫給妻子送禮是升華愛情。職員給領(lǐng)導(dǎo)送禮是為深化私情。因此，不同的送禮目的決定購(gòu)買不同的禮品。：針對(duì)不同性格，不同地位和品味的人，所送禮品也各不相同。一個(gè)事業(yè)心很強(qiáng)的人，在生日或喜慶之日，若能送些含有“大展鴻圖”、“馬到成功 ”之意的禮品，他定會(huì)心滿意足。晚輩給長(zhǎng)輩送禮，要選擇保健、滋補(bǔ)類的禮品 為宜。送禮對(duì)象是一個(gè)商人，您一定要送些“財(cái)源廣進(jìn)”、“生意興隆”之象征意義 的禮品。： “每逢佳節(jié)倍思親”自然會(huì)讓您想到與親人團(tuán)聚，這時(shí)不妨送上一 些吉祥、團(tuán)聚之物；六一兒童節(jié)，大人就會(huì)靠考慮給小孩送些玩具、學(xué)習(xí)文具之 類的禮品，這也是增進(jìn)親情，鼓勵(lì)上進(jìn)的一種方法。因此，不同時(shí)間，贈(zèng)送禮品 將表達(dá)不同的感情。： 一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不 起他，尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的 事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有 受賄之嫌，特別是對(duì)上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之 外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì)付錢，要不就日后必定設(shè)法還 禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎？因此，以對(duì)方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重 適當(dāng)?shù)亩Y物，爭(zhēng)取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。：前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣，免得送禮送 出麻煩來。送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節(jié)外生枝。例如，不要送鐘，因?yàn)椤扮姟?與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對(duì)文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子你送去一幅蹩腳的書畫 就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品。： 禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。世紀(jì)的大學(xué)生，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的現(xiàn)代社交禮儀知識(shí)，提高禮儀修 養(yǎng)，培養(yǎng)良好的禮 儀習(xí)慣，這不僅是社會(huì)精神文明建設(shè)的需要，而且也是當(dāng)代大 學(xué)生自我完善、自我提高、自我發(fā)展、塑造美好形象的內(nèi)在要求。參考文獻(xiàn)： ①《社交禮儀》 中國(guó)教育與教學(xué)研究 王兆才②《現(xiàn)代社交禮儀》 何春暉 公關(guān)世界③《大學(xué)生社交禮儀》桂林:廣西師范大學(xué)出版社 陳剛平,周曉梅④《社交禮儀與口才》 商貿(mào)出版社