頂崗實(shí)習(xí)月記-資料下載頁(yè)
2025-10-16 04:16本頁(yè)面
【正文】 與客戶交流溝通，改變之前的一些不文雅的言談舉止等等。特別是在推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)的過程中讓我充分體會(huì)到作為一名優(yōu)秀的推銷員所必須具備的一些素質(zhì)?，F(xiàn)在我們幾乎不出去推介電話機(jī)了，因?yàn)榻咏晡擦耍y行相對(duì)來說每天的人流量會(huì)增加好多。我被派到了大堂來充當(dāng)大堂引導(dǎo)員一職。所以我就留在單位干些大堂經(jīng)理平時(shí)的一些活兒。這樣讓我對(duì)大堂經(jīng)理的位置有了很大的認(rèn)識(shí)。他們其實(shí)才是銀行最幸苦的人，別人累了還能坐一會(huì)休息，他們累了只能站著休息，還必須以微笑面對(duì)每一個(gè)客戶。這個(gè)月我也經(jīng)常接到客戶的電話要我們過去幫他們辦理轉(zhuǎn)賬電話機(jī)業(yè)務(wù)，但是由于人手不夠我們沒能幫他們，只能說抱歉了。在我的手上還有幾分資料尚未收齊的申請(qǐng)表，而資料不全意味著之前的努力也白費(fèi)了。這也讓我明白了要做一件事情就要爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把它解決掉，最好是一次性解決，不然的話就很可能會(huì)變掛，使自己的努力付之東流，這是很可惜的。其實(shí)做人也一樣，不管做什么事情都要保持良好的形象，千萬不要因?yàn)橐粫r(shí)的得意忘形而給人家留下壞的印象，這會(huì)影響到我們的事業(yè)。所以要時(shí)刻警惕，時(shí)刻預(yù)防我們可能會(huì)出現(xiàn)的輕浮的舉動(dòng)的。2012年1月09金融5班吳鵬第五篇：實(shí)習(xí)月記第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到一個(gè)人生地不熟的地方，說實(shí)話，心里是說不出的滋味。與初入大學(xué)時(shí)新奇激動(dòng)的心情截然不同的是，比當(dāng)初少了幾分青澀、懵懂，多了幾份責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。通過兩年專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我一直期許能在這個(gè)或許有著“重重磨難”的工作崗位上，練就更好的自己。在滿懷思鄉(xiāng)、憧憬未來的“情緒下”，第一個(gè)月不知不覺就過去了。這個(gè)月，我認(rèn)識(shí)了許多同事，其中不乏新結(jié)交的朋友，她們?cè)谖胰松倪@個(gè)月里扮演了不可小覷的角色。她們教會(huì)我許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)；她們會(huì)在我犯錯(cuò)的時(shí)候，善意指出；她們會(huì)在我因初次工作身體疲憊不適時(shí)，幫忙分擔(dān)，鼓勵(lì)我加油。除了同事，年輕溫善的領(lǐng)班公私分明，會(huì)在工作上對(duì)每個(gè)人嚴(yán)明以待，在工作下對(duì)初來乍到的“我們”友好幫助、解疑惑提建議。最開始以為很嚴(yán)苛的經(jīng)理，其實(shí)會(huì)在你認(rèn)真工作的時(shí)候，給予鼓勵(lì)的微笑，在偶爾講解工作的時(shí)候，她會(huì)輕拍我的背，以示加油。因?yàn)槭浅鮼碚У?，加上是在學(xué)校很少接觸的西餐餐臺(tái)工作，我在很多地方都不是很懂，因此領(lǐng)班給我安排了一個(gè)“小師傅”（老員工，但年齡只長(zhǎng)我?guī)讱q），帶我熟悉餐臺(tái)的餐前餐中餐后準(zhǔn)備工作。開始，很多餐具、食物名稱我都不是很了解，在我的小師傅帶領(lǐng)下，我逐漸熟悉了這些知識(shí)。最開始下班一覺睡醒，我就會(huì)忘記一些餐具數(shù)，我特意帶了筆、紙預(yù)備做筆記，但師傅阻止了我。她說：記在紙上，你會(huì)有依賴感，記在腦子里，它永遠(yuǎn)是你的?，F(xiàn)在你會(huì)忘，但當(dāng)你熟悉了，沒有紙上知識(shí)的依賴感，你就會(huì)加速記憶，銘記于心。何況這些知識(shí)是死的，你要善于去運(yùn)用它們，隨機(jī)應(yīng)變。在小師傅的教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)能完整的完成餐臺(tái)工作了，通過總結(jié)，我覺得餐臺(tái)工作與其他服務(wù)工作都有一個(gè)共同點(diǎn)：就是以良好的心態(tài)，用微笑去對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。就這樣，在每天“朝六晚九”（早上6:25上班，上午10：30下班；下午16:25上班，晚上8:30下班）的工作下，一個(gè)月的西餐廳服務(wù)工作就過去了，總的來說，充實(shí)忙碌的工作生活，讓我體會(huì)到與以前在學(xué)校讀書時(shí)完全不一樣的感受，總之，沒有不愉快，剩下的是對(duì)未來實(shí)習(xí)工作的期待！
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