秘書(shū)實(shí)務(wù)第六章-參謀咨詢(xún)-資料下載頁(yè)
2025-10-15 23:35本頁(yè)面
【正文】 擇中是最壞的一種選擇。 選e也很不妥當(dāng)。老總不管是什么原因而心煩，他沒(méi)有義務(wù)告訴秘書(shū)；雖然秘書(shū)的熱情值得贊許，但她忘了自己僅僅是個(gè)秘書(shū)。 選擇d表現(xiàn)出秘書(shū)恰到好處地把握了分寸。作為秘書(shū)，對(duì)自己上司的煩惱不可能不聞不問(wèn)，因此給他泡上一杯濃茶體現(xiàn)了自己的熱情；但在送茶時(shí)又僅僅是只問(wèn)上司需不需要休息，既沒(méi)有去探究上司的隱私，更沒(méi)有自作主張自行來(lái)安排上司的工作。在這種情況下，一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)應(yīng)該能憑直覺(jué)知道老總為什么悶悶不樂(lè)：也許工作壓力太大？也許是為孩子的事操心？也許久等的客戶(hù)沒(méi)來(lái)？也許是昨晚與太太吵架了……知道老總為什么心煩，就可以作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。,老總朝令夕改 一、背景 公司與秦皇島恒潤(rùn)公司就合作開(kāi)發(fā)新型壓縮機(jī)項(xiàng)目己談了大半年了，由于就專(zhuān)利技術(shù)轉(zhuǎn)讓的估價(jià)問(wèn)題分歧較大，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。根據(jù)事先約定，今天下午兩點(diǎn)半繼續(xù)談。上午十一點(diǎn)半，恒潤(rùn)公司張總的秘書(shū)劉小姐給公司老總秘書(shū)于雪來(lái)電話，再次確認(rèn)下午會(huì)談的事，說(shuō)他們馬上開(kāi)車(chē)出發(fā)。放下電話于雪馬上向老總作了匯報(bào)。 下午二點(diǎn)于雪去給胡總給材料時(shí)，提起下午二點(diǎn)半與恒潤(rùn)公司談判的事；聽(tīng)于雪這么一說(shuō)，老總說(shuō)自己差點(diǎn)把這事忘了，并說(shuō)不想見(jiàn)恒潤(rùn)的張總，讓于雪自己處理一下。下午快三點(diǎn)了恒潤(rùn)公司的張總他們才到。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：,a、對(duì)不起，由于你們沒(méi)有按時(shí)來(lái)，我們老總己出去辦別的事去了。 b、我們老總覺(jué)得這項(xiàng)目談起來(lái)太艱難，不想再談了。 c、實(shí)在不好意思，由于上海分公司那邊出了一點(diǎn)意外，我們老總下午六點(diǎn)的飛機(jī)去上海，現(xiàn)在要作些準(zhǔn)備，不能親自談判，今天先跟研發(fā)部的王經(jīng)理談?wù)勗鯓樱?d、實(shí)在不好意思，我們老總今下午太忙，改個(gè)時(shí)間再談好嗎？ e、實(shí)在不好意思，下午一上班，商務(wù)部的人就來(lái)電話，說(shuō)下午三點(diǎn)半牛司長(zhǎng)要來(lái)公司了解情況，所以只有請(qǐng)張總諒解。 二、問(wèn)題 對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。,a、對(duì)不起，由于你們沒(méi)有按時(shí)來(lái)，我們老總己出去辦別的事去了。 b、我們老總覺(jué)得這項(xiàng)目談起來(lái)太艱難，不想再談了。 c、實(shí)在不好意思，由于上海分公司那邊出了一點(diǎn)意外，我們老總下午六點(diǎn)的飛機(jī)去上海，現(xiàn)在要作些準(zhǔn)備，不能親自談判，今天先跟研發(fā)部的王經(jīng)理談?wù)勗鯓樱?d、實(shí)在不好意思，我們老總今下午太忙，改個(gè)時(shí)間再談好嗎？ e、實(shí)在不好意思，下午一上班，商務(wù)部的人就來(lái)電話，說(shuō)下午三點(diǎn)半牛司長(zhǎng)要來(lái)公司了解情況，所以只有請(qǐng)張總諒解。 二、問(wèn)題 對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。,三、分析 本題參考答案是c。 選a不合適，對(duì)方雖然未能按時(shí)到達(dá)公司，但畢竟只晚到半小時(shí)，何況路上有可能出現(xiàn)各種情況，完全情有可原，所以，“晚到”不能成為你拒絕談判的理由，這明顯是對(duì)客戶(hù)的不尊重。 選b也不合適，即使胡總是不想再談判了，你也不能這樣向客戶(hù)直說(shuō)，這樣只能會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得胡總出爾反爾，有損公司信譽(yù)，更何況胡總沒(méi)事說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目就到此為止，不再談了。 選d也不合適的，客戶(hù)大老遠(yuǎn)趕過(guò)來(lái)談判，你竟以這樣的借口拒絕談判，表明你絲毫沒(méi)有誠(chéng)意，會(huì)使公司信譽(yù)掃地。 選e也不合適，盡管牛司長(zhǎng)代表上一級(jí)單位，但你畢竟與客戶(hù)有約在先，所以，以牛司長(zhǎng)來(lái)了解情況為借口，只會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你不講信譽(yù)，是個(gè)典型的勢(shì)利眼。 選c之所以比較合適，是因?yàn)椤鞍l(fā)生意外”這個(gè)借口比較合理，對(duì)方完全能夠接受，這樣，顧及了雙方的面子，為下次再談留下了后路。,樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。04:50:0304:50:0304:5010/21/2024 4:50:03 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2104:50:0304:50Oct2421Oct24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。04:50:0304:50:0304:50Monday, October 21, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.10.2124.10.2104:50:0304:50:03October 21, 2024 踏實(shí)肯干，努力奮斗。2024年10月21日上午4時(shí)50分24.10.2124.10.21 追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。2024年10月21日星期一上午4時(shí)50分3秒04:50:0324.10.21 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午4時(shí)50分24.10.2104:50October 21, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒04:50:0321 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。上午4時(shí)50分3秒上午4時(shí)50分04:50:0324.10.21 專(zhuān)注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。24.10.2124.10.2104:5004:50:0304:50:03Oct24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒Monday, October 21, 2024 相信相信得力量。24.10.212024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒24.10.21,謝謝大家！,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。04:50:0304:50:0304:5010/21/2024 4:50:03 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。24.10.2104:50:0304:50Oct2421Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。04:50:0304:50:0304:50Monday, October 21, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。24.10.2124.10.2104:50:0304:50:03October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月21日上午4時(shí)50分24.10.2124.10.21 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?024年10月21日星期一上午4時(shí)50分3秒04:50:0324.10.21 讓自己更加強(qiáng)大，更加專(zhuān)業(yè)，這才能讓自己更好。2024年10月上午4時(shí)50分24.10.2104:50October 21, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒04:50:0321 October 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。上午4時(shí)50分3秒上午4時(shí)50分04:50:0324.10.21 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。24.10.2124.10.2104:5004:50:0304:50:03Oct24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒Monday, October 21, 2024 愛(ài)情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。24.10.212024年10月21日星期一4時(shí)50分3秒24.10.21,謝謝大
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