【正文】 其舍不得為自己的身體健康投資花錢等保健品市場混亂，對產(chǎn)品信譽度質(zhì)疑：服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個好的保健品的方法，建議其適當(dāng)選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高：一王所獲得的榮譽獎項等介紹：用典型病例的現(xiàn)身說法打消其疑慮家里沒錢（買房子、兒女結(jié)婚、第三帶讀大學(xué)、兒女下崗等）不能購買，但是身體又不好，告訴他以后得了病上醫(yī)院會花更多的錢，建議其提前預(yù)防少量購買就等于是省錢，現(xiàn)在年齡大了，身體不好了，不要整天為別人操心，要先為自己考慮考慮，有了好的身體以后你才能有精力再去為別人操心。d.／好兒子好孫子不如有個健康的好身子／ 兒孫自有兒孫福／別的東西都是別人的，只有身體健康才是自己的 / 金錢生帶不來死 帶不去 / 為健康投資，身體健康了多活幾年什么都有了現(xiàn)場促銷時的注意事項１、要想達成好的現(xiàn)場銷量，必須有個好的前期預(yù)熱，否則現(xiàn)場促銷就會有難度 ２、新老顧客的比例搭配一定要合理（至少4:1），以起到以老帶新的作用３、座位安排要合理，把最有影響力的老顧客安排在最中間的位置，其左右分別安排重點新顧客，把最不可能購買的顧客安排在老顧客的對面，以起到渲染的效果４、會中時刻觀察每位顧客的反應(yīng)，隨機應(yīng)變，確定真正的重點顧客 ５、多夸獎、多贊美顧客：人類最動聽的語言就是贊美６、現(xiàn)場促銷時一定要選好第一目標(biāo)人，找出最有意向的顧客迅速簽單以帶動整桌氣氛 ８、當(dāng)顧客的心猶豫不決時，要及時的轉(zhuǎn)移顧客的注意力以堅定其信心 ９、利用顧客的叢眾心理，學(xué)會借勢借力 現(xiàn)場促銷是個點，達成銷售是一瞬間的事情，所以在關(guān)鍵時刻千萬不能松懈1對達成購買的顧客，馬上把他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等重要節(jié)日登記下來，讓其感受到良好的售后服務(wù)。1熱情送賓、真誠感謝，下午再打親情電話問候，以保證重點顧客不造成流失?；乜?銷售就是把話說出去，把錢收回來 回款時的注意事項最好讓顧客現(xiàn)場把貨提走對于未登門拜訪過或租房住的顧客一定要確定真實詳細地址后再送貨現(xiàn)場簽單后馬上確定回款日期，必須在四天以內(nèi)確?；乜瞵F(xiàn)場一定與購買顧客共同合影留念，以利于回款回款時最好帶點小禮物對于不確定的顧客，回款時最好與專家同去，再次堅定其信心 售后服務(wù) 80%的銷售來自于20%中的忠實顧客顧客為什么 不再上門10%說不清 9%價格3%搬家 14%品質(zhì)不佳5%同行交情 68%服務(wù)不滿意服務(wù)的理念，請參照第一條，而非賣產(chǎn)品服務(wù)的“五心”、“八不”與“九忌”原則一、“五心”原則信心、愛心、細心、熱心、耐心二、“八不”原則不急不躁、不緩不徐、不慍不火、不卑不亢 三、九忌原則忌冷淡顧客，忌與顧客爭執(zhí)，忌與顧客辯論，忌嘲諷顧客，忌對顧客有情緒，忌信口開河，忌隨意承諾，忌急功近利，忌夸大功效服務(wù)的方法定期回訪寫信： 最原始的方式最能打動人帶小禮物上門：拿出收入的20%來回報顧客生日、結(jié)婚紀(jì)念日時送禮物及時傳達公司和產(chǎn)品的最新信息（培養(yǎng)顧客的忠誠度）關(guān)心顧客的子女及時提供醫(yī)療保健資訊經(jīng)常組織旅游和聯(lián)歡關(guān)心顧客生活問題，解決生活困難個性化服務(wù)方式第五篇：經(jīng)銷商合作手冊經(jīng) 銷 商 合 作 手 冊 目 錄 一、經(jīng)銷商管理規(guī)定 2 總則 2 管理原則 3 經(jīng)銷商的條件 3 經(jīng)銷商的確定 3 經(jīng)銷商的責(zé)任與權(quán)利 4 經(jīng)銷商的日常管理 4 經(jīng)銷商的變更 5 二、經(jīng)銷商協(xié)議書 6 三、經(jīng)銷商補充協(xié)議 10 四、經(jīng)銷商授權(quán)書 11 一、經(jīng)銷商管理規(guī)定 總則 1)目 的：為規(guī)范經(jīng)銷商管理，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。2)執(zhí)行部門：市場部負責(zé)經(jīng)銷商的統(tǒng)籌管理。3)適用范圍：本辦法適用于對于經(jīng)銷商的管理和變更。管理原則 1)平等、互惠的原則。2)誠信守法、實現(xiàn)雙贏的原則。經(jīng)銷商的條件 1)具備合法經(jīng)營資格，要求提供合法的營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、法定代表人或負責(zé)人身份證復(fù)印件等資料。2)具有較強的資金實力和良好的商業(yè)信譽。3)與當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻粲辛己玫纳虡I(yè)合作關(guān)系。4)對當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場具較強的分銷與控制能力。5)擁有勤奮、團結(jié)的專業(yè)銷售隊伍，具有較強的市場客戶售后服務(wù)能力。6)具有豐富的門控設(shè)備經(jīng)銷經(jīng)驗。7)倉庫規(guī)模與運輸能力較強。8)愿意與公司共同發(fā)展，并保持長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。9)年銷售計劃符合公司制定的銷售要求。經(jīng)銷商的確定 1)結(jié)合公司的經(jīng)營方針，根據(jù)公司批準(zhǔn)的合作條款，市場部經(jīng)理或其指定人員 與經(jīng)銷商進行協(xié)商。2)財務(wù)審核并辦理蓋章手續(xù)，市場部收到后與財務(wù)部同時存檔。3)原則上不得給予經(jīng)銷商鋪貨，特殊情況下，經(jīng)銷商可書面向公司申請，經(jīng)總 經(jīng)理同意后方可辦理。經(jīng)銷商的責(zé)任與權(quán)利 1)負責(zé)本區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品銷售、組織、管理，執(zhí)行公司各項規(guī)定，完成公司對 該區(qū)域的預(yù)期銷售任務(wù)；2)負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)，執(zhí)行公司聯(lián)保維修，處理客戶投訴，維護公司品 牌形象；3)享受公司辦事處產(chǎn)品價格支持。對已在銷售產(chǎn)品的客戶給予保護。4)公司給予免費培訓(xùn)維修技術(shù)人員。5)銷售產(chǎn)品享受公司全國聯(lián)保服務(wù)。經(jīng)銷商的日常管理 1)市場負責(zé)人須經(jīng)常對經(jīng)銷商進行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項業(yè)務(wù)的開展，并 對銷售情況進行總結(jié),上報公司總經(jīng)理 2)各級人員在與經(jīng)銷商的溝通和拜訪過程中，應(yīng)全面收集信息與意見，了解經(jīng) 銷商的運營情況及市場開發(fā)情況，并協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售分析。3)準(zhǔn)確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方 案的解釋工作，確保經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。4)督促經(jīng)銷商嚴格履行與公司簽訂的各項合同。合理分解銷售任務(wù)，并確 保按預(yù)定的進度完成。5)對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便高質(zhì)量地完成公司各項銷售任務(wù)。準(zhǔn) 確指導(dǎo)經(jīng)銷商要貨。6)隨時向公司反饋合同執(zhí)行過程中的異常情況及經(jīng)銷商的特殊要求，并提出處 理方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。7)對連續(xù)二個月以上發(fā)貨的經(jīng)銷商提出調(diào)整方案，并確保公司的持續(xù)穩(wěn)定和發(fā) 展。8)市場部必須分別建立經(jīng)銷商檔案，并指定專人進行管理。9)經(jīng)銷商檔案資料必須列明檔案明細，并確保字跡清晰完整。10)經(jīng)銷商情況發(fā)生變更后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成檔案的更新工作。11)財務(wù)部按《財務(wù)管理制度》相關(guān)規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，主要包括以下內(nèi)容：（1）基礎(chǔ)資料：各類合同原件、收貨印鑒原件、開增值稅發(fā)票資料原件等。（2）帳務(wù)資料：各類送貨單、對帳資料等。（3）經(jīng)銷商基礎(chǔ)資料變更通知原件、重要的公函原件及其他相關(guān)資料。經(jīng)銷商的變更 1)與經(jīng)銷商簽訂的各類合同是公司與經(jīng)銷商合作的基本依據(jù)，原則上不允許變 更。特殊情況下需變更合同條款時，由市場部事先與經(jīng)銷商進行溝通，擬定 《補充協(xié)議》范本，經(jīng)市場部經(jīng)理確認，交財務(wù)部審核后，報公司批準(zhǔn)。2)收到公司批準(zhǔn)變更合同條款的函件后，市場部應(yīng)在10天內(nèi)與經(jīng)銷商簽訂《補 充協(xié)議》，按第四條規(guī)定辦理審批手續(xù)。3)變更經(jīng)銷商是指在購銷合同尚未到期前，終止與原經(jīng)銷商的合作，或合同到 期后，不再與原經(jīng)銷商合作，并同時在原區(qū)域內(nèi)選擇新的經(jīng)銷商。4)經(jīng)銷商發(fā)生以下情況時，可變更經(jīng)銷商：（1）連續(xù)三個月以上未與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，且可能無法按期完成銷售任 務(wù)。（2）經(jīng)銷商發(fā)生業(yè)務(wù)方向調(diào)整、外欠貨款、重大客戶流失等情況，可能嚴重影 響任務(wù)的完成，且經(jīng)溝通后無具體措施及進一步合作誠意。（3）經(jīng)銷商或其主要負責(zé)人發(fā)生嚴重違法亂紀(jì)事件，對我公司利益造成嚴重損 失，且缺乏補救措施，不配合我公司工作。（4）其它經(jīng)公司認定須變更經(jīng)銷商的情況。5)變更程序（1）市場部詳細書寫經(jīng)銷商的經(jīng)營情況等相關(guān)資料，報總經(jīng)理審批。（2）經(jīng)審批同意后，與原經(jīng)銷商明確終止合作的原因及市場工作移交的具體要 求。（3）與擬合作經(jīng)銷商洽談合作條件，簽訂《代理購銷合同》，報公司審批。（4）監(jiān)督并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場工作移交。（5）經(jīng)銷商的收貨人、收貨地址、收貨印鑒、開票資料等基礎(chǔ)資料發(fā)生變更后，市場負責(zé)人應(yīng)在第一時間獲取經(jīng)銷商蓋章確認的公函。附則 1)本辦法由市場部制定并負責(zé)解釋和修訂。2)本辦法自2012年6月1日起執(zhí)行。3)經(jīng)銷商合同見附頁。二、經(jīng)銷商協(xié)議書 合同編號：經(jīng) 銷 商 協(xié) 議 書 甲方：FAX：乙方：XX門控設(shè)備有限公司 FAX：（自動）經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著互惠互利共同發(fā)展的原則，就甲方在指定區(qū)域銷售乙方相關(guān)產(chǎn)品，雙方達成如下協(xié)議，信守承諾，共同遵守。一、銷售產(chǎn)品范圍 系統(tǒng)型號：見附頁1。二、銷售區(qū)域 中國 三、銷售任務(wù) 甲方保證在本協(xié)議有效期內(nèi)完成銷售上述代理停車場管理系統(tǒng)數(shù)量 套。四、甲方責(zé)任及權(quán)利 在乙方授權(quán)的經(jīng)銷項目和區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)銷乙方產(chǎn)品；嚴格遵守乙方的銷售政策，包括價格政策、付款制度等；自合同生效之日起，甲方前兩個月訂購量至少為1套（一進一出）乙方每月對甲方的銷售量進行評審。如未完成月度平均銷量，乙方有權(quán)告知甲方。如年終未完成合同規(guī)定的任務(wù)量，乙方有權(quán)收回甲方在 的指定經(jīng)銷商權(quán)限。甲方依照協(xié)議承諾完成銷售任務(wù)，如確有特殊情況須向乙方書面申請減緩，乙方視具體情況給予減緩（申請理由不充分的乙方有權(quán)撤銷甲方代理商資格）；甲方保證其所有經(jīng)營活動完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。甲方應(yīng)自覺維護乙方的利益，使乙方在該地區(qū)的市場健康可持續(xù)發(fā)展，如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害，甲方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給乙方造成的損失；甲方與乙方的其它經(jīng)銷商之間不得進行惡性競爭或者其它不正當(dāng)競爭；保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害乙方整體市場形象。五、乙方責(zé)任及權(quán)利 負責(zé)協(xié)議區(qū)域內(nèi)對甲方的業(yè)務(wù)保護；協(xié)助甲方拓展市場，進行入圍、招標(biāo)等工作的技術(shù)支持；對甲方銷售業(yè)績及代理行為的評判及代理資格的裁定。六、訂貨及結(jié)算方式 訂單下達：客戶以傳真訂單的形式確認。訂單執(zhí)行：雙方確認無異議即執(zhí)行訂單所述內(nèi)容。訂單雙方核實確認，甲方須付全款，乙方再發(fā)貨；七、保密條款 協(xié)議雙方相互承擔(dān)保密義務(wù)，任何一方在履行本協(xié)議的過程中所獲得的對方商業(yè)秘密（商業(yè)秘密指屬于一方和（或）其關(guān)聯(lián)企業(yè)所有的，并被其視為秘密的技術(shù)、商業(yè)或任何其它方面的信息，此信息不為公眾所知悉，能帶來經(jīng)濟效益，具有實用性，并采取保護措施。）應(yīng)予保密，不得披露，且僅為實施本協(xié)議之目的使用。八、產(chǎn)品價格表見附頁。九、質(zhì)量承諾及保修 質(zhì)量承諾：主機一年內(nèi)免費維修，（人為因素及不可抗因素除外），維修開始日期為出廠日期+1個月。乙方負責(zé)培訓(xùn)甲方售后服務(wù)人員，乙方的售后服務(wù)只針對甲方，而不針對甲方的客戶，甲方可將待修產(chǎn)品集中發(fā)回乙方進行修理，甲乙雙方各自承擔(dān)本方發(fā)運費。十、運輸方式及運費 XX市區(qū)（XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)、XX新區(qū)）由甲方自提，XX附屬縣（XX、XX、XX、XX縣）及省內(nèi)其他地級市由乙方代辦汽車托運至甲方，運費由甲方自付。十一、協(xié)議及資料變更和補充 本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方同意，并以書面形式體現(xiàn)。協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商后，以補充協(xié)議的方式加以完善。本協(xié)議的傳真、復(fù)印件、補充協(xié)議與本協(xié)議享有同等法律效力；本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章日起生效。十二、適用法律及爭議的解決 本協(xié)議簽署、效力、解釋、執(zhí)行和爭議的解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)；甲、乙雙方如發(fā)生爭議無法協(xié)商解決，可向乙方所在地法院提請訴訟。十三、協(xié)議有效期： 自 2012 年 月 日至 2013 年 月 日。甲方公章：乙方公章：代 理 人：代 理 人：日 期：日 期：備注：如有其它補充協(xié)議請在附頁2進行補充 附頁1 經(jīng)銷產(chǎn)品價格表 序號 型號規(guī)格 單位 價格 備 注 1 套 10500 配置清單見附頁 2 套 10000 配置清單見附頁 3 套 95000 配置清單見附頁 4 套 配置清單見附頁 5 套 配置清單見附頁 6 套 學(xué)習(xí)碼、6米桿、6秒 7 套 學(xué)習(xí)碼、6米桿、6秒 8 套 含滾動雙位顯示屏、學(xué)習(xí)碼、6米桿6秒 注：1）以上價格不含運費，如需開票，另增加6%的稅金。2）如原材料價格發(fā)生較大變化，雙方另行協(xié)商操作價格。確認：XX蓋章確認：日期：日期：附頁2 經(jīng)銷商補充協(xié)議 甲方：FAX：乙方：XX門控設(shè)備有限公司 FAX：（自動）甲方如跨區(qū)域銷售本協(xié)議授權(quán)經(jīng)營的產(chǎn)品，需向乙方在該區(qū)域授權(quán)的經(jīng)銷商繳納產(chǎn)品出廠價的8%區(qū)域營銷費。如甲方需利用乙方相關(guān)資質(zhì)進行投標(biāo)性質(zhì)的活動，需向乙方繳納以下規(guī)定的管理費：①、項目貨款總額5萬元以下，按總額的3%繳納管理費。②、項目貨款總額5萬元以上，按總額的5%繳納管理費。③、稅金按實際項目金額的6%繳納。甲方公章：乙方公章：代 理 人：代 理 人：日 期：日 期：