【正文】 展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。94.()市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場(chǎng)。95.()郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門統(tǒng)一分配。96.()在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。97.()寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點(diǎn)，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作。98.()寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細(xì)地址。99.()對(duì)于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。100.()消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷答案一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 、顧全大局 二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。) 三、多項(xiàng)選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。) ,C 四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72.√ 73. 74.√ 75. 76. 77. 78.√ 79. 80. 81. 82.√ 83.√ 84.√ 85.√ 86. 87.√ 88. 89.√ 90.√ 91. 92. 93. 94. 95.√ 96.√ 97.√ 98.√ 99.√ 100.第五篇：郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員初級(jí)填空，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)。，發(fā)問時(shí)要注意不要限制回答內(nèi)容，特別要避免回答“是”或“不是”。，為了刺激消費(fèi)需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生_________短期購(gòu)買_______行為的各項(xiàng)促銷措施。、為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，搞好企業(yè)營(yíng)銷所采取的方針和對(duì)策，包括基本措施、方式方法和_______實(shí)施步驟_________。，一般情況有兩種：資料收集法和________實(shí)地收集法________。、信箱用來收寄的郵件是平信和______明信片__________。、研究市場(chǎng)、選定市場(chǎng)提供依據(jù)，對(duì)郵政企業(yè)制定________營(yíng)銷策略________，順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有著重要意義。、長(zhǎng)輩、主人、女士在_________先_______的順序進(jìn)行。，簡(jiǎn)稱DM。它通過_______郵政渠道_________把廣告信息傳遞給特定對(duì)象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，商函本身就是一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，利用商函進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格。，是_______市場(chǎng)預(yù)測(cè)_________的基礎(chǔ)，是郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。，國(guó)內(nèi)郵件一律要求在信封封面上要_______自左至右橫式_________書寫。，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)。，如果做不到，最好不要超過________四________聲，否則顯示企業(yè)管理不善。最好。，是指用來表現(xiàn)或說明文章_________觀點(diǎn)_______的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫作活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。，可以從貴賓開始介紹，也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的_______次序_________一一介紹，注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象。，其中有23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、___________4_____個(gè)直轄市。：明確調(diào)查的目的、確定調(diào)查的方式、采用調(diào)查表的類型、確定調(diào)查表內(nèi)容的整體安排、采用_____不同措辭___________和語言。，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、客戶的調(diào)查、________業(yè)務(wù)________調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等。，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過程，每個(gè)用戶群是一個(gè)具有相同需求或欲望的子市場(chǎng)，稱為市場(chǎng)細(xì)分。，應(yīng)該充分利用名片進(jìn)行_______業(yè)務(wù)宣傳_________，如在名片上印上本局所經(jīng)營(yíng)的郵政業(yè)務(wù)各類和新業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)介等。：______愛崗敬業(yè)、恪盡職守__________；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本。特征購(gòu)買動(dòng)機(jī)。，可分為保價(jià)函件和_______非保價(jià)函件_________兩類。，要追究_______刑事_________責(zé)任。、_______老客戶_________的信息。、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查和______社會(huì)文化環(huán)境__________調(diào)查。，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)_______用戶群_________的過程，每個(gè)部分是一個(gè)具有相同需求或欲望的子市場(chǎng)，稱為市場(chǎng)細(xì)分。32.《郵政法》規(guī)定：冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予______治安管理__________處罰。，是郵政制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的_______依據(jù)_________。，前兩位編碼774的是________甘肅________省。，一般包括_______資料調(diào)查法_________、詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。特征的用郵心理。、合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶作為自己的推銷對(duì)象。，省級(jí)行政區(qū)有______32__________個(gè)。、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案，________郵資機(jī)________打印的郵資符志等。，按照_______保價(jià)額_________賠償。、老客戶的信息。，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和______機(jī)要郵件容器__________。、市場(chǎng)調(diào)研、________市場(chǎng)預(yù)測(cè)________作為企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)動(dòng)向及供求發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)關(guān)系的三大支柱。，上門收寄等郵政服務(wù)，是為了滿足廣大客戶用郵的________便捷________心理需要。、法人、其他組織之間_______設(shè)立_________、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。，它包括思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、______業(yè)務(wù)素質(zhì)__________和身體素質(zhì)。：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；_______遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密_________；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本。：標(biāo)題，立合同人，______簽約依據(jù)與目的__________，議定條款，附件和落款。，是指用來表現(xiàn)或說明文章________觀點(diǎn)________的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫作活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。特征購(gòu)買動(dòng)機(jī)。、準(zhǔn)確、安全、方便________。“_______人民郵政為人民_________”。、準(zhǔn)確、安全、____方便____________。，推銷工作總是從尋找開拓______客戶__________開始。：實(shí)用心理、求廉心理、便捷心理、_____自尊心理___________、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、從眾心理。，完成法律文書的送達(dá)，并由郵政部門將“回執(zhí)聯(lián)”反饋給人民法院的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)是_____法院專遞業(yè)務(wù)___________。，應(yīng)考慮到企業(yè)的利益、消費(fèi)者需求的滿足和________公共利益________三者之間的平衡。，最高獎(jiǎng)的金額不超過________五千________元。，是指用來表現(xiàn)或說明文章______觀點(diǎn)__________的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫作活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)作為企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)動(dòng)向及______供求__________發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)關(guān)系的三大支柱。它有兩種典型的情況，即：_____供不應(yīng)求___________和成本太高。、封發(fā)部門和郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；_____開拓市場(chǎng)、雙贏為本___________。，各種文種用途不同，特征各異，表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)格式上，形成為兩大類：一類是法定的格式。另一類是______慣用__________格式，比如調(diào)查報(bào)告、策劃書等。：_________科學(xué)計(jì)算_______、數(shù)據(jù)處理、過程控制、計(jì)算機(jī)輔助功能和人工智能。，是郵政制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的______依據(jù)__________。特征購(gòu)買動(dòng)機(jī)。，在這個(gè)過程中個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換_______有價(jià)值_________的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。：標(biāo)題，立合同人，簽約依據(jù)與目的，_____協(xié)議條款___________，附件和落款。