【正文】 大型超市、品牌專營或專賣店以及電器城等業(yè)態(tài)。在上述各種流通形態(tài)中，2000年開始，專業(yè)家電連鎖憑借著家電銷售領域的三大優(yōu)勢：價格較低，成本低、商業(yè)品牌的擴展性強，知名度高而迅速崛起。從2011年家電連鎖行業(yè)兩大巨頭的業(yè)績來看，%。，%。，%。國美電器全年營收564億元，%；，%。橫向對比來看，自2008年以來，蘇寧與國美年報中的營業(yè)收入和凈利潤都在不斷拉大，國美的凈利潤已經達不到蘇寧的一半。蘇寧的規(guī)模在穩(wěn)健增長，而國美由于黃光裕事件等問題，業(yè)績繼續(xù)呈現出不穩(wěn)定狀態(tài)，家電連鎖行業(yè)的競爭格局因此改變。相比于前兩年家電連鎖大肆擴張的步伐明顯不同，家電連鎖穩(wěn)健收縮的思路非常明確，不論是蘇寧、還是國美的門店數量均出現收縮，這是近年來罕見的家電連鎖集體現象。經過2012年的陣痛和探索后，傳統(tǒng)家電連鎖賣場發(fā)展的方向逐漸明確。2012年12月25日，國美召開未來發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌形象代言人發(fā)布會，確立了線上線下協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略。2014年2月21日，蘇寧電器更名蘇寧云商，旗幟鮮明地樹起“云商”這面大旗。這不僅意味著蘇寧去電器化的進程在加快，商品經營的多樣化，同時也意味著以云技術為基礎，服務的智慧化、經營渠道的復合化、滿足需求的個性化。同時，“云商”模式的建立，也不僅是蘇寧的事情，更關系整個行業(yè)的發(fā)展走向，關系著整個傳統(tǒng)家電連鎖行業(yè)的轉型。種種跡象表明，當前及未來一段時間內全球經濟都將處于動蕩之中，這要求家電零售行業(yè)必須以最快的速度感知消費需求，并在第一時間為消費者設計、制造滿足需求的產品和服務。在這種背景下，零售企業(yè)經營質量的提高不是依賴于規(guī)模擴張，而主要來源于商品經營能力和客戶經營能力的提高。目前面對電子商務的迅猛發(fā)展，家電連鎖業(yè)要想在新一輪的渠道變革中贏得主動就必須迎頭趕上。網絡零售將成為與實體店面并駕齊驅、相互協(xié)同的新渠道。3中國家電連鎖企業(yè)的發(fā)展措施倡導信息技術運用，加強物流與供應鏈整合管理，做好成本控制，增加企業(yè)利潤，針對客戶需求，準確進行市場定位，提供增值服務和優(yōu)質產品，避免無序的價格戰(zhàn)：（1）加強信息化管理；（2）提供智能服務；（3）與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。品牌化經營是提高商品附加值和顧客忠誠度的有效方法。實行品牌化經營可以從創(chuàng)建企業(yè)自身品牌和實行商品有用品牌等方面來實現。（1）創(chuàng)建名牌家電企業(yè)；（2）實行自由品牌戰(zhàn)略。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共同的價值體系，他在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應模式。4我國家電連鎖企業(yè)的展望當整個產業(yè)發(fā)展遭遇增長難題，發(fā)展轉型構建多元化的增長點已經成為國內家電廠商共同的選擇。從線上到線下，是不是今后家電連鎖企業(yè)升級轉型的唯一方向?今年以來，蘇寧的經營轉型步伐陡然加速，除了在線上蘇寧易購經營目標直擊行業(yè)第一，還在線下門店展開了商業(yè)模式、經營產品和服務理念的全面轉型。《中國企業(yè)報》記者看到，繼借道樂購仕完成蘇寧從電器到百貨的跨界轉型，日前蘇寧發(fā)布“去電器化”新一代零售實體店Expo超級店，將3C、圖書、百貨、日用品、金融產品、虛擬產品于一體，并集合創(chuàng)新商業(yè)設計、智能服務升級。對此，蘇寧電器總裁金明給出的解釋是：“實體店未來不會消亡，線上與線下更多的是互補，而蘇寧EXPO超級店就是最新的探索”。在完成產業(yè)橫軸的經營品類擴張上，蘇寧又果斷在產業(yè)縱軸的“從賣產品到賣服務”商業(yè)模式探索，推出高端定制全系列智能家庭解決方案蘇寧私享家。據悉，從產品端上看，私享家涵蓋智能系統(tǒng)解決方案、空氣系統(tǒng)解決方案、水系統(tǒng)解決方案、影音系統(tǒng)解決方案4個模塊。從客戶需求端來看，根據客戶家庭戶型、偏好、預算等條件不同，又提供包括“舒適型”、“尊貴型”、“豪華型”三大類，提供了300個基本套案。蘇寧副董事長孫為民指出，“蘇寧私享家”中物聯網、互聯網技術的應用以及系統(tǒng)解決方案實施，是蘇寧科技轉型、智慧服務的具體表現,核心就是定制化的集成服務，這是蘇寧未來發(fā)展方向的體現，也是繼實體零售、電子商務外，蘇寧新的業(yè)務增長點。條條大路通羅馬。對于家電連鎖企業(yè)來說，未來的轉型空間巨大，但機會稍縱即逝，顯然需要把握好時機。5總結總之，隨著家電連鎖巨頭向二三級市場的滲透，必將給中國商業(yè)流通領域帶來大規(guī)模的變革。在這場變革中，全國性的家電專業(yè)連鎖與區(qū)域性家電專業(yè)連鎖都將面臨整合。因此，作為作為流通企業(yè)也要清醒的認識到渠道的同質化和替代性，要珍惜現在的資源優(yōu)勢，把握好產業(yè)發(fā)展的大好機遇，積極進行戰(zhàn)略升級和行業(yè)整合，在競爭中成為跨國流通巨頭。參考文獻[1].[M].2007 [2].謝作渺.《企業(yè)如何防范風險》.新華出版社[M].. [3].——[M].2005 [4].——[M]. [5].——以國美電器為例.[J]. [7].[M].經濟管理出版社2005 [8].[M]北京：中國物資出版社，2005第五篇：蘇寧電器簡介蘇寧電器簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國民營企業(yè)前三強、中國企業(yè)500強第51位。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列，年銷售規(guī)模1800億元，員工18萬人。本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，在中國大陸300多個城市開設了1700多家連鎖店；2009年，通過海外并購進入中國香港和日本市場，拓展國際化發(fā)展道路。與此同時，蘇寧電器堅持線上線下同步開發(fā)，自2010年旗下電子商務平臺“蘇寧易購“升級上線以來，產品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產品等，SKU數達60萬，迅速躋身中國B2C前三，目標到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國領先的B2C品牌。服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧電器不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營的”服務品牌定位，蘇寧電器依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數千家售后服務網絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。未來十年，蘇寧電器將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、10個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。到2020年，蘇寧電器實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。2014年拓展東南亞市場，2016年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！作為蘇寧電器起源地及總部所在地，2006年，蘇寧電器股份有限公司南京地區(qū)總部（以下簡稱南京蘇寧）正式成立，下轄南京、揚州、泰州、鎮(zhèn)江4家公司。截止目前，南京蘇寧門店總數突破77家，銷售規(guī)模近70億元，員工9000多人。憑借對市場的敏銳預測和準確把握，南京蘇寧一直保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢，已成為南京及鎮(zhèn)、揚、泰地區(qū)家電市場的第一品牌，先后獲得“江蘇省優(yōu)秀民營企業(yè)”、“江蘇省先進私營企業(yè)”、“江蘇省AAA重合同守信用企業(yè)”、“建設新南京有功單位”等榮譽。2012年，南京蘇寧進一步鞏固南京地區(qū)及周邊市場地位，完善三級店面布局，逐步進入富裕的四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。到2012年底，南京蘇寧店面總數將近90家，銷售規(guī)模達80億，實現南京地區(qū)網絡規(guī)模、品牌效益、管理與服務等全方位領先。到2015年，南京蘇寧通過租賃、自建、收購等形式，店面總數將達到150家，預計完成銷售規(guī)模達200億元。