【正文】 信任度?？蛻艚涣速M用后，由于后期服務跟不上，導致顧客滿意度大大降低。由于外部裝修環(huán)境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標準相應較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務，服務不到位往往降低了顧客回頭率。本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費咨詢，免費提供育兒經驗、健康免疫、智力測評等經驗，增加與媽媽間的親密交流。對每一位顧客建立顧客檔案，并對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務，并可免費上門親自指導、送貨。店內播放開發(fā)兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。在現(xiàn)有場地定期舉行寶寶大賽，節(jié)假日有免費派發(fā)活動，加大顧客信任度。本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：由于創(chuàng)業(yè)初期，資金實力不足，店鋪面積只有一百平米米、裝修較為簡單。廣告力度不足，只能從社區(qū)做起，利用顧客的口碑效應進行傳播。兒童活動區(qū)較小，只能利用現(xiàn)有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂。第五篇：母嬰用品創(chuàng)業(yè)計劃書母嬰用品創(chuàng)業(yè)計劃書一、企業(yè)概況主要經營范圍：嬰兒日用品、兒童服裝、食品、保健食品、嬰兒工藝品、紀念品、玩具、孕婦服裝、日用品、防輻射系列產品及健康培訓講座。企業(yè)類型：零售二、市場評估目標顧客描述：主要針對孕前期、中期、晚期的營養(yǎng)與胎兒的腦發(fā)育、母乳喂養(yǎng)的技巧、產前準備及家庭監(jiān)護以及孕期營養(yǎng)、情緒對胎兒成長及氣質形成的影響、胎教、孕婦體操、如何迎接新生兒、產后恢復、如何坐好月子的知識方面的健康課程、產品的宣傳及銷售；其次對新生兒的洗澡與撫觸；疫苗接種的選擇與護理；嬰兒、幼兒的右腦的開發(fā)與訓練、兒童的意外傷害的預防與處理、兒童營養(yǎng)食譜、早期語言訓練、預防兒童肥胖、利用玩具幫助寶寶的智力開發(fā)、在游戲中增加寶寶的智力、兒童氣質與良好人格塑造、如何對待寶寶的壞習慣、抓住寶寶學習的各階段的關鍵時期及如何讓孩子有一個健康的體格等方面的健康課程、產品的宣傳及銷售工作。市場容量和本企業(yè)預計市場占有率：目前市場上針對與這些方面屬于少數，很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、營養(yǎng)免疫方面的健康常識、及生活中應注意的事項及新生兒、嬰兒、幼兒的營養(yǎng)免疫方面的健康常識、情商、智力開發(fā)及家長如何引導方面屬于盲區(qū)。通過課程的引導，使父母更加了解孩子每個成長階段的需要，關鍵時期給予關鍵培養(yǎng)，在孩子健康的體質基礎上鼓勵孩子的想象力和創(chuàng)造力開發(fā)孩子潛能，從而建立孩子的自信心。讓孩子和同伴一起玩，和父母一起玩，幫助孩子最大限度的發(fā)揮潛能。在玩的同時可以大大促進孩子智力和情感的發(fā)育，通過親子互動的形式使父母和寶寶建立良好的親子關系；過對玩具的操作滿足寶寶的好奇心，完成對技能和智力的訓練目的；通過和同伴的交往，使寶寶建立最初的社會情感；通過對爸爸媽媽的培訓，使爸爸媽媽懂得如何做一名英明的父母。通過系統(tǒng)地引導，使父母有了收獲，讓寶寶聰明健康的成長，所以每一位熱愛自己的家庭，愿意關注孩子健康成長，想做一名成功的家長是愿意接受這種營銷方式的，因為這種方式給更多忙于工作的父母提供了太多的方便，使他們在不同的關鍵期可以得到不同知識的獲取，所以更多家長是愿意接受的。競爭對手的主要優(yōu)勢：目前市場上的競爭對手主要是一些外資的親子樂園，他們資金實力足聘請非常有名的教授或營養(yǎng)講師做名人效應。店鋪面積大，裝修環(huán)境，造型精致，場地較大，可設有大型兒童活動場及家長休息區(qū)。由于資金較為充足，所以鋪天蓋地的派發(fā)廣告，在宣傳上大做文章，會員制等促銷模式搞得非常成功。競爭對手的主要劣勢：由于店員較多，人員流動性較強，管理較為混亂，業(yè)務員之間為了爭取客戶互相進行降價銷售，從而擾亂企業(yè)的價格體系，降低客戶信任度?？蛻艚涣速M用后，由于后期服務跟不上，導致顧客滿意度大大降低。由于外部裝修環(huán)境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標準相應較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務，服務不到位往往降低了顧客回頭率。本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費咨詢，免費提供育兒經驗、健康免疫、智力測評等經驗，增加與媽媽間的親密交流。對每一位顧客建立顧客檔案，并對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務，并可免費上門親自指導、送貨。店內播放開發(fā)兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。在現(xiàn)有場地定期舉行寶寶大賽，節(jié)假日有免費派發(fā)活動，加大顧客信任度。本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：由于創(chuàng)業(yè)初期，資金實力不足，店鋪面積只有100平米、裝修較為簡單。廣告力度不足，只能從社區(qū)做起，利用顧客的口碑效應進行傳播。兒童活動區(qū)較小，只能利用現(xiàn)有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂3．地點（1）選址細節(jié)：地址 面積（平方米）租金或建筑成本新建小區(qū) 100平方米 5000元（2）選擇該地址的主要原因：周圍居民區(qū)較多，還有幾個新建小區(qū)，婚房較多，今年又是生育高峰，附近還有幼兒園小學，小朋友較多，而母嬰用品店在此區(qū)域屬于空白，顧客購物以及育嬰等相關方面的知識、經驗需求較大，而且本店定位服務于大眾消費群體，所以通過免費課程的引導和售后跟蹤服務，孕產婦以及家長們是非常愿意結交本店這位朋友的。（3）銷售方式：將把產品或服務銷售或提供給： 最終消費者（4）選擇該銷售方式的原因：為大多數人提供方便，并義務為父母提供關鍵時期關鍵培養(yǎng)的知識，從感情上溝通交流，把顧客當做朋友，做好跟蹤服務，以此來促進銷售。4．促銷五、企業(yè)組織結構企業(yè)將登記注冊成：個體工商戶擬議的企業(yè)名稱：長沙市依柳母嬰用品店企業(yè)的員工（請附企業(yè)組織結構圖和員工工作描述）：2．交通工具根據交通及營銷活動的需要，擬購置以下交通工具： 二手微型車20000元3．固定資產和折舊概要經營范圍幼嬰日常用品類：童椅、童床、童桌、推車學步車、床墊、保健枕等等。幼嬰日常食品類：奶粉、米粉、果汁、果泥等。玩具類：益智玩具、其他玩具。孕嬰服裝鞋帽類：孕婦裝、孕婦鞋、嬰兒裝、嬰兒帽飾。早教系列：各種的早教產品書籍、光盤等。益智類：故事、歌謠、英語、舞蹈早教機等。二、經營手段，可以記下所有會員寶寶的資料，待其生日時可以送上禮物和祝福(這是個很好的收買人心的方法)。：如強生、黃色小鴨、愛得利等等。三、收益關于利潤方面，專賣店的利潤高點一般是成本的60%+，一般店面利潤也就是50%左右。奶粉類一般毛利為15%30%之間（因品牌不同毛利率也不同）。紙尿褲類毛利偏低，副食品類毛利偏低（10%15%）。除此之外，毛利相對穩(wěn)定偏高。毛利率的計算方式：[毛利率=市場價（零售價）－進貨價/零售價100%]。該行業(yè)的毛利率平均一般在20%—35%之間。首批進貨50000元 共計約150000元