【正文】 包裝產(chǎn)品特色、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。四、店鋪運營與廣告投放計劃第一階段：建設(shè)期（2014年4月—2014年9月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1）2014年45月店鋪推廣計劃 項目投放內(nèi)容費用預(yù)算 效果預(yù)估 5款產(chǎn)品交易記錄達百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前完成本季度銷售額指標(biāo)5萬（2）2014年6月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算 效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作直通車廣告(轉(zhuǎn)載于:天貓規(guī)章制度)5款熱銷品直通車投放（3）2014年79月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算 效果預(yù)估第二階段：成長鞏固期（2014年10月—2014年12月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。(雙11借力營銷)（1）2014年10—12月店鋪推廣計劃項目 淘寶硬廣 鉆石廣告 直通車廣告 購物資源位投放內(nèi)容參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動投放 熱銷品直通車投放 站內(nèi)站外購買資源費用預(yù)算 2萬 1萬 2萬 1萬效果預(yù)估店鋪目標(biāo)成交額110萬篇四：淘寶天貓公司基本規(guī)章制度廣州裙品服飾貿(mào)易有限公司規(guī)章制度 目 錄第一章 總則2 第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章員工守則??23 考勤制度??35 辦公用品購買、使用?56 工資福利與社會保險?6 人事、合同管理及衛(wèi)生制度??78 保密制度與競業(yè)限制?8 附則 第一章 總則第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。第4條 公司附有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第二章：員工守則第5條 標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。第6條 行為規(guī)范：為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范 （1）員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到；（2）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知；（3）員工在上班時間，不要使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：玩游戲，看電影等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予通報批評或處以30元/次的罰款；（4）員工在上班時間，要把工作跟生活恰當(dāng)處理好，合理分開，不要把生活的情緒帶到工作上來，不要過多處理與工作無關(guān)的事情；不要長時間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己的網(wǎng)店，如有特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理同意方可。（5）員工應(yīng)自覺愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失。嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50100元/次的罰款；（6）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（7）公司員工無特殊原因，不要隨意更換手機號碼，盡量保持手機24小時暢通；員工在工作時間聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（8）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。（9）員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知經(jīng)理和相關(guān)部門同事； a、住址和電話。b、發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。（10）公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。（11）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。（12）公司對員工在非工作時間沒有干涉權(quán)利，希望員工能勞逸結(jié)合，注意休息，養(yǎng)足精力，時刻保持飽滿的工作狀態(tài)。第三章 考勤、休假假期制度第8條 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實際情況，特制定本規(guī)定。主管負責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并于當(dāng)月15日前統(tǒng)計好上月的出勤情況交到財務(wù)部。第9條 考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。第10條 日常出勤、考勤規(guī)定（1）公司每個月有四天的假期，每周休息一天，由于工作需要，休息時間統(tǒng)一安排到每周五、六、日其中一天進行輪流休息，按排班表執(zhí)行。（2）每日工作時間為：上午9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時間根據(jù)公司上班時間為準(zhǔn)）。本公司所有人員均按規(guī)定打卡簽到。（3）員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退超過2次以上按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。（4）因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門主管處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報辦公室備案，月底由部門主管據(jù)此統(tǒng)一上報考勤，否則視為曠工。如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。（5）員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報辦公室備案。請假三天以上的，需提前三天申請；如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：00前通過電話向經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。事假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；（6）遲到早退的處罰規(guī)定 a、遲到或早退3次，10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30分鐘以上按日薪資*。b、上班要按時打卡，發(fā)現(xiàn)一次不按規(guī)定打卡的罰款30元。c、凡每月遲到或早退超過三次者，取消當(dāng)月全勤獎，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。第11條 曠工的處罰規(guī)定(1)沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；(2)遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。(3)委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。(4)不服從公司的崗位調(diào)配且沒有進行溝通而拒絕不上班者按曠工處理。(5)員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。(6)凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。(7)如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。(8)部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰。第12條 請假規(guī)定:除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。（1）員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補辦請假手續(xù)；（2）員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。（4）員工醫(yī)療期自病假之日起計算。第13條 事假規(guī)定（1）員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；（2）請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補辦手續(xù)；（3）員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理；（4）員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（5）病假、事假為無薪假。第14條 加班規(guī)定（1）本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。（2）員工于加班后填寫“加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下，由主管安排倒休。（3）離開時按規(guī)定打卡。（4）公休日加班可補休，補休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案，辦公室無備案的不予承認。第15條 公司執(zhí)行法定休假，休假的具體日期根據(jù)公司實際情況安排。第16條 員工的其他假期如下：（1）婚 假： 員工本人結(jié)婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加7天（含法定3天）。外市員工增加8天（含法定3天）；外省員工增加10天（含法定3天）。公司給予帶薪婚假。（2）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受帶薪喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的帶薪喪假。（3）產(chǎn) 假： 女員工生育，可享受帶薪產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；產(chǎn)假期間給予男方帶薪看護假5天。（4）年休假： 員工累計工作已滿1年不滿3年的，帶薪年休假5天；已滿3年不滿5年的，帶薪年休假10天；已滿10年的，帶薪年休假15天。（5）工傷假按照勞動法執(zhí)行第17條 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。第18條 公司因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公司按照該員工日工資收入的3倍支付年休假工資報酬。第四章：辦公用品購買、使用第19條 統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。第20條 定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室負責(zé)人報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。第21條 采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。第22條 支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負責(zé)人支付或結(jié)算。第23條 發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核。第24條 長遠辦公用品發(fā)放規(guī)定（1）本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。(2)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。(3)各部門須指定專人兼管辦公用品。(4)各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。(5)采購人員須根據(jù)計劃需要采購，保證質(zhì)量。(6）辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記帳，做到帳物相符。（7）任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。第25條 長遠辦公用品管理規(guī)定(1)所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。a、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、標(biāo)簽、夾子、橡皮等。第四篇：天貓崗位職責(zé)天貓運營方案 2 工作內(nèi)容（一）運營經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員 工作職責(zé)：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。職責(zé)描述愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。熟練編寫div/css優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品