【正文】 “笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”二、簡答題簡述公共關系的三大構(gòu)成要素及其原則。P167 1）公共關系的三大構(gòu)成要素包括：社會組織――主體；公眾――客體；傳播――手段。（2）公共關系的原則：公眾利益至上，實事求是，互惠互利，雙向溝通，始終如一，開拓創(chuàng)新，整體統(tǒng)一。提高會議質(zhì)量的主要方法和措施。P148l）嚴格執(zhí)行會議審批制度，不合乎條件的會議一律不開。（2）建立健全并嚴格實施包括會議規(guī)則在內(nèi)的一整套會議制度。（3）科學、有效、充分地做好會議準備工作。（4）嚴格控制會議人數(shù)，不允許無關人員與會。（5）保證會場秩序，禁止無關人員隨意入場、與會人員中途退場。（6）議題應集中，日程要緊湊，盡量縮短時問，保證與會者精力集中。（7）充分運用現(xiàn)代化的技術手段。電話、錄音、錄像、電腦等設備有助于提高信息傳遞的效率和質(zhì)量，能節(jié)約時間、縮短會期、提高會議效率。（8）提高會議主持人和與會者的開會水平。（9）制定切實可行的制度和措施監(jiān)督會議決議的執(zhí)行過程，避免只開會而不管效果的傾向，以保證會議的有效性。衡量會議質(zhì)量的會前基本標準有哪些？P147（l）會前：會議是否確有召開的客觀必要性；會議目的和會議風氣是否端正；會議時機是否已經(jīng)成熟；會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位．各項準備工作是否已經(jīng)準備充分，包括軟件和硬件。（2）會中：會議規(guī)模和規(guī)格是否適度，絕不可小會大開或大會小開，隨意升格或降格；會議節(jié)奏是否緊湊，要盡可能化繁為簡，絕不短會長開；會議是否守規(guī)守法，一切應有條不紊地進行，主持人和與會者是否掌握了科學的方式方法。（3）會后：評價會議的正面實際效益，包括社會效益、經(jīng)濟效益和學術效益．簡述會務管理的要求。P156 l）會務的含義：指有關會議議程安排的事務，有關某些團體組織或會議的事務。會務工作包括秘書工作和行政事務工作兩部分，重要會議還包括安全保衛(wèi)工作等。（2）會務管理的含義：指有關會議議程安排事務的計劃、組織、控制等工作。（3）常見的會務管理：主要有針對代表會議、全局性會議、專題會議、辦公會議、座談會議、學術討論會議、新聞發(fā)布會議、聽證會議、儀式典禮會議、培訓會議、網(wǎng)絡會議等會議的會務管理。第五篇：電大文秘管理形成性考核冊答案一、結(jié)合實例談談實用型文章的基本特征。答：實用型文章的特征就分別體現(xiàn)在以下這四個方面：（一）主旨單一、集中、明確主旨是文章 的中心意思，是作者的意圖、主張或看法在文章中的體現(xiàn)。單一，是說一篇文章中只能有一個中 心，只能圍繞著一個主題把問題說清楚，而不能把關系不大甚至不相關的問題寫到一篇文章中去，使寫出的文章多中心、多主題，集中，是說一篇應用文只能有一個中心，而這個中心應是全文 的統(tǒng)帥，應對文章內(nèi)容有制約作用，全文要不枝不蔓，緊扣這個中心。明確，是說文章的中心意 思，作者的意圖和主張是什么，要使讀者一看便知，而不必費心揣摩，文藝作品所講究的曲折與 含蓄，恰恰為實用型文章所排斥。（二）材料多樣，真實有力，材料是構(gòu)成文章內(nèi)容，形成支撐并表達主旨的各種事實與理論，真 實是實用型文章的生命，而材料的真實又是使文章具有真實性的首要條件，有力是實用型文章的 材料所應具備的另一個特點。（三）結(jié)構(gòu)合理、謹嚴固定，簡單地說，結(jié)構(gòu)是文章的內(nèi)部構(gòu)造，安排結(jié)構(gòu)，就是根據(jù)主旨表達 的需要，合理地組織材料，實用型文章應該是一種邏輯構(gòu)成，而邏輯構(gòu)成則要講求謹嚴性，而不 能流于松散無序，文章首尾圓合，銜接緊密，層次清晰，段落分明，則是文章結(jié)構(gòu)謹嚴最起碼的 條件，也是對應用文結(jié)構(gòu)最基本的要求。固定是實用型文章結(jié)構(gòu)的一個重要特點，遵照固定的模 式寫作，材能把文章寫的規(guī)范，也才能使寫出的文章便于閱讀，易于發(fā)揮實際效用。（四）語言準確，簡明、平易、莊重。語言準確是對所有文章的要求，語言運用得好壞，直接關 系到文章質(zhì)量的高低，任何文章的語言，都應當具有簡明性，所謂的語言簡明性。所謂的語言就 是能用盡可能少的語言材料，把盡可能多的信息明明白白地傳遞給讀者，平易即平實自然，曉暢 易懂，語言的平易首先表現(xiàn)在用語的直白上，另一層意思是用語樸實，應用文特別是用于工作的 應用文大都應當帶有一種莊重的風格，而語言的莊重正是形成文章的莊重風格的最為重要的因素 之一。二、結(jié)合實例談談公文的主要特點。答：行政公文是指狹義的公文而言的，即法定的公文。具體地說，行政公文主要有以下特點：法定性，公文是由法定機關或組織制發(fā)，代表著法定機關或組織的意圖，在法定機關或組織 的權(quán)限范圍內(nèi)具有法定的權(quán)威性和約束力。政策性，公文是外觀公務問題的工具，其內(nèi)容必 須完全符合黨和國家的各項方針、政策，也惟有如此，才能借助于公文這一有力的工具，把黨和 國家的方針、政策精神切實貫徹、落實到具體工作中去。實用性，公文的針對性強，內(nèi)容越 是明確、具體，就越能得到受文機關的重視，實際作用也就越大。時效性，是與實用性聯(lián)系 在一起的，制發(fā)公文是為了處理公務活動中的實際問題，而公務問題的處理必須迅速、及時，所以，對公文的制發(fā)和實施通常有著嚴格的時間要求，公文的效用也常常是有時間限制的。規(guī)范性,公文不是可以任意撰寫的文種。總之，法定性、政策性、實用性、時效性及規(guī)范性是公文的幾個主要的特點，也是一份合格公文所必須具備的幾個條件。三、在以下四個公文文種中任選兩個文種，進行寫作練習。(選2個做就可以了)函昌吉州信達物業(yè)公司關于 申請撥款維修36號小區(qū)住宅樓的函昌吉州房管局：昌吉市36號小區(qū)110號住宅樓是八十年代初建設的，不少門窗破損，屋頂漏水嚴重，墻面需要粉 刷。為了保證小區(qū)居民的正常生活，請撥給房屋修繕費30萬元。昌吉州信達物業(yè)公司2010年10月2日2：請示關于在XX市舉辦“XX洽談會”的請示XX市經(jīng)貿(mào)委：為了擴大我XX商品的知名度，向全國推廣，繁榮市場，滿足消費者需求，擬于今年X年X月X 日至X月X日在XX市舉辦“XX洽談會”。洽談會攤位共XXX平方米，展團由我公司及生產(chǎn)廠 家派人組成，經(jīng)費自理。妥否，請批示。臨江市食品公司（章）2010年11月5日作業(yè)2一、結(jié)合實例，談談撰寫講話稿主要應當依循哪些要求？（請學員結(jié)合課本P108頁的相關例文談）答：撰寫講話稿，須注意以下幾點：針對性要強。主題要集中鮮明。內(nèi)容要吸引人。語言要通俗生動。見教材P108頁 舉例：《應用寫作學習參考書》中141頁《2001年上半年德化縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局工作總結(jié)》進行分析：這篇文章是由三個部分構(gòu)成的，即標題、正文和落款。這是一篇基層單位的工作總結(jié)，標題是由單位名稱、時間和文種類別幾個要素構(gòu)成，文種名稱的前面只有工作二字，表明這是對整個單位在一定時期內(nèi)的工作情況作出全面反映的綜合性總結(jié)，而不是對某項工作或某個方面的情況作出專門反映的專題性總結(jié)。不過，雖然從總體上看，例文應當是一篇綜合性工作總結(jié)，但其內(nèi)容還是以生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的情況為主，這同單位的性質(zhì)和特點有關，正文是由前言、主體和結(jié)語三個部分組成，前言就第一自然段，概述情況，寫明工作的指導方針及工作完成的基本情況，其中使用了幾個較為關鍵的數(shù)據(jù)，起到了一種提綱挈領的作用。主體部分首先從六個方面談及在工作中取得的成績及采取的措施，其中有歸納，也有實例，內(nèi)容比較具體，寫完成績之后，指明工作中存在的問題和面臨的困難，寫的客觀、實際，每個部分之前都以序碼和小標題的形式點明要點，便于閱讀和理解，結(jié)語部分（最后一個自然段）明確下一步工作的目標和努力的方向，應當指出的，例文中成績和問題談得比較全面，但經(jīng)驗和教訓的分析尚顯不足。二、結(jié)合實例，談談撰寫述職報告主要應當依循哪些要求。答：述職報告是指政府機關、企事業(yè)單位、國家工作人員（目前主要為領導干部）就某一個階段 的任職情況，向有關部門及領導或群眾作出全面說明的一種文字材料。撰寫述職報告應做到如下 幾點：內(nèi)容要客觀真實。實事求是反映工作情況，客觀公允進行自我評價。表述要具體實在。多方面介紹自己的工作情況，要有具體事例，體現(xiàn)工作實績。詳略要得當，重點突出。全面反映某個時期的工作情況，在此基礎上有所側(cè)重，即在主 要工作完成情況說明上多一些筆墨。見教材P113頁。.以學習參考書上《人文關懷：馬克思哲學的另一個維度》為例進行說明：獨創(chuàng)性。這篇論文在東西方馬克思研究學者完全不談馬克思哲學的人文關懷的維度或?qū)⒍呦鄬α⒌那闆r下提出“人文關懷是馬克思哲學的一個基本維度”這樣一個論點給人耳目一新的感覺，是具有創(chuàng)新性的；科學性。這篇論文提出的“人文關懷是馬克思哲學的一個基本維度”這一論點是客觀正確的，所選用的論據(jù)是真實有力的，論證也是周密的；理論性。這篇論文正文是由序論、本論、結(jié)論構(gòu)成，序論部分解釋基本概念，本論部分在遞進中有并列，先反后正，論述層層深入，最后切入問題的實質(zhì)，結(jié)論部分申明基本觀點，從整篇論述來看，從提出問題到解決問題，論述是嚴整的，內(nèi)容是較為有深度的。三、運用自己所學過的文體寫作知識，對下述文章進行分析。——XX青年農(nóng)民精神文化生活調(diào)查簡析：這是一篇反映農(nóng)村社會基本狀況的調(diào)查報告。這篇調(diào)查報告著眼于我國當前青年農(nóng)民的精 神文化生活問題，也是社會主義精神文明建設予以重視的方面。因此，在選題上把握了社會熱點 和社會公眾所關注的問題。在調(diào)查方法上主要采用了問卷方式，并結(jié)合訪談，增強了調(diào)查的科學 性。調(diào)查報告從八個方面闡述了當代青年農(nóng)民的思想觀念、精神風貌，使人們能較為全面、系統(tǒng) 地了解當今青年農(nóng)民精神文化生活的狀況。報告主要采用橫式結(jié)構(gòu)，兼用對比式，通過分析比較，概括出農(nóng)村青年的精神文化生活的八大特點，并提出了加強農(nóng)村精神文明的若干措施。整篇報告條理清楚，結(jié)構(gòu)完整，真實可信，結(jié)果明確，有較強的說服力。四、班級工作計劃新的學期又開始了，時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)大三下了。在這近3年的時間里，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為新一任班長，我決心盡我的力量為同學們服務。在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中,也將更容易調(diào)動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。所以，我這學期的工作目標是以下3點：增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進班級 具體工作計劃：積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。實行班務公開。設立班務公開日（一月一次），是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。建立學習互助對子。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可，并根據(jù)兩人的學期期末成績在其綜合測評中做適當加分。在已建立班級群的基礎上，創(chuàng)建班級校友錄或主頁，在網(wǎng)絡上展現(xiàn)班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學的獨特魅力?？赡艿脑?，還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。在工作方面，班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。以上就是我作為新一任班長在本學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，讓我們班在各方面都上一個新臺階。作業(yè)3一、結(jié)合實例，談談撰寫求職信主要應當注意哪些問題。答：撰寫求職信要注意以下幾點：要力求簡潔凝練，避免長篇大論、繁冗瑣細；要力求平實直白，避免故作高深或故弄玄虛；要力求條分縷析，避免雜亂無章；要力求準確、順暢，避免出現(xiàn)病句、錯別字；要力求語氣真誠自然，避免矯揉造作；要力求方面整潔、美觀，避免書寫不清或隨意涂抹。二、結(jié)合實例，談談產(chǎn)品說明書的主要作用和特點。[請學員結(jié)合課本P184頁的相關例文談] 答：（一）產(chǎn)品說明書的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：指導消費傳播知識宣傳企業(yè)（二）產(chǎn)品說明書的特點是與其文體特征和具體功用聯(lián)系在一起的，主要體現(xiàn)為：內(nèi)容的科學性表述的通俗性層次的條理性三 答：（例文：市商業(yè)局企業(yè)財務分析報告。）這是一篇由下級向上級業(yè)務主管部門上報的分析報告，屬上行文，由標題，正文和落款三部組成，標題由發(fā)文機關，事由，文種，互等首先概述基本情況，說明了總體情況，主題分為三個層次，分別從主要經(jīng)濟指標完成情況，財務情況的分析，存在的問題和建議等三個方面，對財務 情況的分析，存在的問題和建議等三個方面，對財務情況及具體內(nèi)容進行了分析，且提出了 存在的問題和建議，正文層次分明，結(jié)構(gòu)嚴謹，過渡自然，內(nèi)容齊全，說理