【正文】 殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構成要素和造園藝術、構景手段和代表性園林。；掌握中國“八大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品；熟悉中國風味小吃與面點；掌握中國傳統名茶、名酒的分類與特點。，熟悉我國陶瓷器的主要產地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產地和特色。、楹聯格律常識；熟悉楹聯的類型和名勝古跡中的著名楹聯；掌握古典旅游詩詞名篇的內容和藝術特點；熟悉歷代游記名篇的內容、藝術特點和作者。、民俗風情和著名景點；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點與風物特產，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點風物特產與民俗?？颇克摹兜胤綄в位A知識》大綱（貴州）一、考試目的通過本科目的考試，考查考生對貴州自然環(huán)境與經濟社會發(fā)展、歷史沿革、自然資源、少數民族、貴州獨特文化以及全省各地旅游概況、主要景區(qū)的了解、熟悉和掌握程度。二、考試內容第一章貴州概況 第一節(jié)自然環(huán)境與經濟社會發(fā)展考查四方面的相關知識。一是地理概況，包括相鄰省份、面積、地貌、氣候、河流等；二是行政區(qū)劃和人口（含附錄1的內容）；三是交通和通信；四是經濟發(fā)展。第二節(jié)歷史沿革考查先秦兩漢時期、三國至宋元時期、明清時期、民國時期貴州歷史發(fā)展的相關知識。第三節(jié)自然資源考查生物資源、礦產資源、能源資源等三方面的相關知識。第四節(jié)少數民族考查各民族的分布、少數民族人口、少數民族語言文字的使用和創(chuàng)制的相關知識，以及苗族、布依族、侗族、土家族、彝族、仡佬族、水族、瑤族等七個少數民族，包括概況、建筑、飲食、服飾、音樂歌舞、節(jié)日、婚戀等內容的相關知識。第五節(jié)獨特的文化考查貴州全國重點文物保護單位、國家歷史文化名城、中國歷史文化名鎮(zhèn)、中國歷史文化名村的數量；考查古人類文化遺址、夜郎文化、屯堡文化、陽明文化、文學戲曲等與歷史有關的知識，以及紅色旅游文化、宗教文化、酒文化、飲食文化等方面的知識。第六節(jié)風物特產考查貴州名煙名茶、藥材、瓜果、山珍、佳禾、奇石、工藝制品等相關知識。第二章貴州旅游業(yè)第一節(jié)發(fā)展概況考查貴州旅游業(yè)發(fā)展三個階段、旅游發(fā)展取得的主要成績、重要旅游線路等三方面的相關知識。第二節(jié)旅游資源考查考生對貴州旅游資源的總體把握和總體評價。第三節(jié)客源市場考查考生對貴州旅游國內客源市場、海外客源市場的總體把握情況，包括相關數據。第四節(jié)政策措施考查考生對國際國內旅游發(fā)展形勢、旅游消費需求、發(fā)展旅游是否符合科學發(fā)展觀、貴州旅游業(yè)面臨的發(fā)展機遇、貴州旅游業(yè)具備加快發(fā)展的基礎和條件等五方面的問題的總體掌握情況。第六節(jié)主要任務和戰(zhàn)略重點對完善基礎設施、構建特色旅游產品體系、打造旅游精品線路、建立和完善旅游綜合服務體系、開拓國內和海外旅游市場、加強人力資源開發(fā)和旅游信息系統建設、加強旅游安全工作等七方面的相關知識進行考查。第三章貴陽市旅游業(yè)第一節(jié)貴陽概況對貴陽市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色飲食、旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)貴陽市區(qū)主要景區(qū)對云巖、南明、觀山湖三個市區(qū)主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)貴陽郊區(qū)主要景區(qū)對花溪、白云、烏當三個郊區(qū)主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四節(jié)貴陽下轄市縣主要景區(qū)對清鎮(zhèn)市、修文縣、息烽縣、開陽縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四章遵義市旅游業(yè)第一節(jié)遵義概況對遵義市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色食品，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)中部五區(qū)縣主要景區(qū)對紅花崗區(qū)、匯川區(qū)、遵義縣、桐梓縣、綏陽縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)沿赤水河三市縣主要景區(qū)對赤水市、仁懷市、習水縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四節(jié)東部六縣主要景區(qū)對湄潭縣、鳳岡縣、余慶縣、務川縣、道真縣、正安縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第五章六盤水市旅游業(yè) 第一節(jié)六盤水概況對六盤水市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，特色飲食、旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)主要旅游景區(qū)對六盤水主要旅游景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第六章安順市旅游業(yè)第一節(jié)安順概況對安順市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色飲食，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)北部三區(qū)縣主要景區(qū)對西秀區(qū)、平壩縣、普定縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)南部三縣主要景區(qū)對鎮(zhèn)寧縣、關嶺縣、紫云縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第七章畢節(jié)市旅游業(yè)第一節(jié)畢節(jié)概況對畢節(jié)市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)西部五區(qū)縣主要景區(qū)對七星關區(qū)、大方縣、納雍縣、赫章縣、威寧主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)東部三縣主要旅游景區(qū)對金沙縣、黔西縣、織金縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第八章銅仁市旅游業(yè)第一節(jié)銅仁概況對銅仁市行政、人口、經濟社會發(fā)展、地理、資源，歷史沿革，交通，特色食品，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)市區(qū)及玉屏主要旅游景區(qū)對碧江區(qū)、萬山區(qū)、玉屏縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)環(huán)梵三縣主要旅游景區(qū)對圍繞梵凈山的江口、松桃、印江三縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四節(jié)西部四縣主要旅游景區(qū)對石阡縣、思南縣、德江縣、沿河縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第九章黔東南苗族侗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔東南苗族侗族自治州概況對行政、人口、地理、資源，歷史沿革，交通，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)中部六市縣主要旅游景區(qū)對凱里市、麻江縣、雷山縣、臺江縣、劍河縣、丹寨縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)南部六縣主要旅游景區(qū)對黎平縣、從江縣、榕江縣、錦屏縣、天柱縣、三穗縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四節(jié)北部四縣主要旅游景區(qū)對黃平縣、施秉縣、鎮(zhèn)遠縣、岑鞏縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第十章黔南布依族苗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔南布依族苗族自治州概況對行政、人口、社會經濟發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)中部四市縣主要旅游景區(qū)對都勻市、福泉市、獨山縣、甕安縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)南部四縣主要旅游景區(qū)對三都縣、荔波縣、平塘縣、羅甸縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第四節(jié)環(huán)貴陽四縣主要景區(qū)對龍里縣、貴定縣、惠水縣、長順縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄5相關內容）。第十一章黔西南布依族苗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔西南布依族苗族自治州概況對黔西南布依族苗族自治州行政、人口、社會經濟發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關知識進行考查。第二節(jié)西部四市縣主要旅游景區(qū)對興義市、興仁縣、晴隆縣、普安縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。第三節(jié)東部四縣主要旅游景區(qū)對貞豐縣、安龍縣、冊亨縣、望謨縣主要景區(qū)的相關知識進行考查（含附錄7相關內容）。科目五《導游服務能力》大綱（貴州）一、考試目的貴州省導游服務能力（現場考試）是導游人員資格考試的重要組成部分，考試目的是考核考生是否具備為游客提供現場導游服務的知識、技術、能力和素養(yǎng)。主要測試考生的基本專業(yè)素質，包括景點講解能力、導游規(guī)范服務水平、導游應變能力及游客特殊問題處理等，還包括綜合考查考生的語言組織與表達能力、禮節(jié)禮儀常識以及服務意識和職業(yè)素養(yǎng)等?？荚囎裱?、公開、公正的原則，科學、合理地從考生中選拔合格的導游人員，選拔培育一支高素質的導游人才隊伍。二、考試內容景點講解主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生對城市概況和景點講解的準確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定講解技巧，以及回答景點問題的準確性。景點講解主要圍繞以下內容：（1）景區(qū)級別；（2）景區(qū)地理位置；（3）景區(qū)組成；（4）景區(qū)的旅游價值；（5）景區(qū)總體情況概述；（6）景區(qū)的旅游特色概況；（7）主要景點介紹?？疾旆秶饕韵戮皡^(qū)（中文類考生）：黔靈山公園、甲秀樓、遵義會議會址、四洞溝景區(qū)、龍宮風景名勝區(qū)、黃果樹大瀑布景區(qū)、西江千戶苗寨景區(qū)、鎮(zhèn)遠古城、荔波樟江風景名勝區(qū)、興義萬峰林景區(qū)、百里杜鵑景區(qū)、梵凈山自然保護區(qū)、六盤水三線建設博物館。導游規(guī)范主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用?？疾旆秶饕簩в畏諆热菖c原則、導游人員的行為規(guī)范、旅游團隊導游服務程序與服務質量、散客旅游服務、旅游故障的預防與處理、旅游者個別要求的處理、導游帶團技能、導游語言技能、導游講解技能等導游業(yè)務相關知識等。應變能力主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。考察范圍主要有：我國旅游產業(yè)發(fā)展的相關政策、旅行社法律制度、導游人員管理法律制度、旅游飯店管理法律制度、旅游資源管理法律制度、旅游出入境、安全管理法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游市場管理法律制度、旅游合同法律制度、旅游爭議解決法律制度等在處理突發(fā)事件和特殊問題時的運用能力。綜合知識主要考察考生對所在省份主要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解?？疾旆秶饕校嘿F州省自然環(huán)境與社會經濟發(fā)展特征，歷史沿革，旅游資源概況，貴州文化特征，宗教概況，少數民族與民俗概況，貴州旅游業(yè)的發(fā)展概況，國家級風景名勝區(qū)、全國重點文物保護單位、國家森林公園、國家級自然保護區(qū)、國家地質公園等景區(qū)景點知識?？谧g外語口譯旨在科學、合理地考核考生從事外語語種導游工作應具備的基本能力和基本素養(yǎng)，檢查考生的外語語言表達能力、現場應變能力、跨文化交際能力、相關導游業(yè)務與政策法規(guī)知識等導游綜合技能。具體包括以下幾個方面：（1）具有良好的外語語言表達和應用能力，能與外國游客熟練、得體地溝通和交流，能較嫻熟、準確地介紹旅游景區(qū)景點知識和背景，在旅游活動中能夠基本勝任各種場景的口譯工作。（2）具備跨文化交際的意識和能力，如涉外交際禮儀、跨文化溝通意識以及熟悉客源國的歷史文化、風土人情、社會習俗等，能避免旅游活動中帶來的文化沖突和交流障礙。（3）具備導游業(yè)務技能、行業(yè)知識和規(guī)范操作等專業(yè)能力。（4）具備外語導游的獨立工作能力、應變能力，能獨立處理旅游活動中的常見問題和突發(fā)事件。具體考試內容主要由三部分組成：現場講解，翻譯題，導游業(yè)務綜合技能（情景模擬和專題陳述）?？疾旆秶饕韵戮皡^(qū)（外語類考生）：黔靈山公園、甲秀樓、遵義會議會址、四洞溝景區(qū)、龍宮風景名勝區(qū)、黃果樹大瀑布景區(qū)、西江千戶苗寨景區(qū)、鎮(zhèn)遠古城、荔波樟江風景名勝區(qū)、興義萬峰林景區(qū)、百里杜鵑景區(qū)、梵凈山自然保護區(qū)、六盤水三線建設博物館。