【正文】 殿、壇廟、陵墓、古城、古長(zhǎng)城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點(diǎn)。；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。；掌握中國“八大菜系”的形成、特點(diǎn)及代表性菜品；熟悉中國風(fēng)味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點(diǎn)和代表菜品；熟悉中國風(fēng)味小吃與面點(diǎn)；掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點(diǎn)。，熟悉我國陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風(fēng)箏的主要產(chǎn)地和特色。、楹聯(lián)格律常識(shí)；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩詞名篇的內(nèi)容和藝術(shù)特點(diǎn)；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術(shù)特點(diǎn)和作者。、民俗風(fēng)情和著名景點(diǎn)；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點(diǎn)與風(fēng)物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點(diǎn)風(fēng)物特產(chǎn)與民俗?？颇克摹兜胤綄?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》大綱（貴州）一、考試目的通過本科目的考試，考查考生對(duì)貴州自然環(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、歷史沿革、自然資源、少數(shù)民族、貴州獨(dú)特文化以及全省各地旅游概況、主要景區(qū)的了解、熟悉和掌握程度。二、考試內(nèi)容第一章貴州概況 第一節(jié)自然環(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考查四方面的相關(guān)知識(shí)。一是地理概況，包括相鄰省份、面積、地貌、氣候、河流等；二是行政區(qū)劃和人口（含附錄1的內(nèi)容）；三是交通和通信；四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第二節(jié)歷史沿革考查先秦兩漢時(shí)期、三國至宋元時(shí)期、明清時(shí)期、民國時(shí)期貴州歷史發(fā)展的相關(guān)知識(shí)。第三節(jié)自然資源考查生物資源、礦產(chǎn)資源、能源資源等三方面的相關(guān)知識(shí)。第四節(jié)少數(shù)民族考查各民族的分布、少數(shù)民族人口、少數(shù)民族語言文字的使用和創(chuàng)制的相關(guān)知識(shí)，以及苗族、布依族、侗族、土家族、彝族、仡佬族、水族、瑤族等七個(gè)少數(shù)民族，包括概況、建筑、飲食、服飾、音樂歌舞、節(jié)日、婚戀等內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)。第五節(jié)獨(dú)特的文化考查貴州全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國家歷史文化名城、中國歷史文化名鎮(zhèn)、中國歷史文化名村的數(shù)量；考查古人類文化遺址、夜郎文化、屯堡文化、陽明文化、文學(xué)戲曲等與歷史有關(guān)的知識(shí)，以及紅色旅游文化、宗教文化、酒文化、飲食文化等方面的知識(shí)。第六節(jié)風(fēng)物特產(chǎn)考查貴州名煙名茶、藥材、瓜果、山珍、佳禾、奇石、工藝制品等相關(guān)知識(shí)。第二章貴州旅游業(yè)第一節(jié)發(fā)展概況考查貴州旅游業(yè)發(fā)展三個(gè)階段、旅游發(fā)展取得的主要成績(jī)、重要旅游線路等三方面的相關(guān)知識(shí)。第二節(jié)旅游資源考查考生對(duì)貴州旅游資源的總體把握和總體評(píng)價(jià)。第三節(jié)客源市場(chǎng)考查考生對(duì)貴州旅游國內(nèi)客源市場(chǎng)、海外客源市場(chǎng)的總體把握情況，包括相關(guān)數(shù)據(jù)。第四節(jié)政策措施考查考生對(duì)國際國內(nèi)旅游發(fā)展形勢(shì)、旅游消費(fèi)需求、發(fā)展旅游是否符合科學(xué)發(fā)展觀、貴州旅游業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇、貴州旅游業(yè)具備加快發(fā)展的基礎(chǔ)和條件等五方面的問題的總體掌握情況。第六節(jié)主要任務(wù)和戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)完善基礎(chǔ)設(shè)施、構(gòu)建特色旅游產(chǎn)品體系、打造旅游精品線路、建立和完善旅游綜合服務(wù)體系、開拓國內(nèi)和海外旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)人力資源開發(fā)和旅游信息系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)旅游安全工作等七方面的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第三章貴陽市旅游業(yè)第一節(jié)貴陽概況對(duì)貴陽市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色飲食、旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)貴陽市區(qū)主要景區(qū)對(duì)云巖、南明、觀山湖三個(gè)市區(qū)主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)貴陽郊區(qū)主要景區(qū)對(duì)花溪、白云、烏當(dāng)三個(gè)郊區(qū)主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四節(jié)貴陽下轄市縣主要景區(qū)對(duì)清鎮(zhèn)市、修文縣、息烽縣、開陽縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四章遵義市旅游業(yè)第一節(jié)遵義概況對(duì)遵義市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色食品，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)中部五區(qū)縣主要景區(qū)對(duì)紅花崗區(qū)、匯川區(qū)、遵義縣、桐梓縣、綏陽縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)沿赤水河三市縣主要景區(qū)對(duì)赤水市、仁懷市、習(xí)水縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四節(jié)東部六縣主要景區(qū)對(duì)湄潭縣、鳳岡縣、余慶縣、務(wù)川縣、道真縣、正安縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第五章六盤水市旅游業(yè) 第一節(jié)六盤水概況對(duì)六盤水市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，特色飲食、旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)主要旅游景區(qū)對(duì)六盤水主要旅游景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第六章安順市旅游業(yè)第一節(jié)安順概況對(duì)安順市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通通信，特色飲食，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)北部三區(qū)縣主要景區(qū)對(duì)西秀區(qū)、平壩縣、普定縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)南部三縣主要景區(qū)對(duì)鎮(zhèn)寧縣、關(guān)嶺縣、紫云縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第七章畢節(jié)市旅游業(yè)第一節(jié)畢節(jié)概況對(duì)畢節(jié)市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)西部五區(qū)縣主要景區(qū)對(duì)七星關(guān)區(qū)、大方縣、納雍縣、赫章縣、威寧主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)東部三縣主要旅游景區(qū)對(duì)金沙縣、黔西縣、織金縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第八章銅仁市旅游業(yè)第一節(jié)銅仁概況對(duì)銅仁市行政、人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、地理、資源，歷史沿革，交通，特色食品，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)市區(qū)及玉屏主要旅游景區(qū)對(duì)碧江區(qū)、萬山區(qū)、玉屏縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)環(huán)梵三縣主要旅游景區(qū)對(duì)圍繞梵凈山的江口、松桃、印江三縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四節(jié)西部四縣主要旅游景區(qū)對(duì)石阡縣、思南縣、德江縣、沿河縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第九章黔東南苗族侗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔東南苗族侗族自治州概況對(duì)行政、人口、地理、資源，歷史沿革，交通，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)中部六市縣主要旅游景區(qū)對(duì)凱里市、麻江縣、雷山縣、臺(tái)江縣、劍河縣、丹寨縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)南部六縣主要旅游景區(qū)對(duì)黎平縣、從江縣、榕江縣、錦屏縣、天柱縣、三穗縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四節(jié)北部四縣主要旅游景區(qū)對(duì)黃平縣、施秉縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、岑鞏縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第十章黔南布依族苗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔南布依族苗族自治州概況對(duì)行政、人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)中部四市縣主要旅游景區(qū)對(duì)都勻市、福泉市、獨(dú)山縣、甕安縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)南部四縣主要旅游景區(qū)對(duì)三都縣、荔波縣、平塘縣、羅甸縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第四節(jié)環(huán)貴陽四縣主要景區(qū)對(duì)龍里縣、貴定縣、惠水縣、長(zhǎng)順縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄5相關(guān)內(nèi)容）。第十一章黔西南布依族苗族自治州旅游業(yè)第一節(jié)黔西南布依族苗族自治州概況對(duì)黔西南布依族苗族自治州行政、人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理，歷史沿革，交通，旅游資源等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查。第二節(jié)西部四市縣主要旅游景區(qū)對(duì)興義市、興仁縣、晴隆縣、普安縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）。第三節(jié)東部四縣主要旅游景區(qū)對(duì)貞豐縣、安龍縣、冊(cè)亨縣、望謨縣主要景區(qū)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行考查（含附錄7相關(guān)內(nèi)容）?？颇课濉秾?dǎo)游服務(wù)能力》大綱（貴州）一、考試目的貴州省導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)考試）是導(dǎo)游人員資格考試的重要組成部分，考試目的是考核考生是否具備為游客提供現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游服務(wù)的知識(shí)、技術(shù)、能力和素養(yǎng)。主要測(cè)試考生的基本專業(yè)素質(zhì)，包括景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)水平、導(dǎo)游應(yīng)變能力及游客特殊問題處理等，還包括綜合考查考生的語言組織與表達(dá)能力、禮節(jié)禮儀常識(shí)以及服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)等?？荚囎裱健⒐_、公正的原則，科學(xué)、合理地從考生中選拔合格的導(dǎo)游人員，選拔培育一支高素質(zhì)的導(dǎo)游人才隊(duì)伍。二、考試內(nèi)容景點(diǎn)講解主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生對(duì)城市概況和景點(diǎn)講解的準(zhǔn)確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的準(zhǔn)確性。景點(diǎn)講解主要圍繞以下內(nèi)容：（1）景區(qū)級(jí)別；（2）景區(qū)地理位置；（3）景區(qū)組成；（4）景區(qū)的旅游價(jià)值；（5）景區(qū)總體情況概述；（6）景區(qū)的旅游特色概況；（7）主要景點(diǎn)介紹。考察范圍主要含以下景區(qū)（中文類考生）：黔靈山公園、甲秀樓、遵義會(huì)議會(huì)址、四洞溝景區(qū)、龍宮風(fēng)景名勝區(qū)、黃果樹大瀑布景區(qū)、西江千戶苗寨景區(qū)、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)、興義萬峰林景區(qū)、百里杜鵑景區(qū)、梵凈山自然保護(hù)區(qū)、六盤水三線建設(shè)博物館。導(dǎo)游規(guī)范主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用?？疾旆秶饕簩?dǎo)游服務(wù)內(nèi)容與原則、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量、散客旅游服務(wù)、旅游故障的預(yù)防與處理、旅游者個(gè)別要求的處理、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游語言技能、導(dǎo)游講解技能等導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)等。應(yīng)變能力主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。考察范圍主要有：我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策、旅行社法律制度、導(dǎo)游人員管理法律制度、旅游飯店管理法律制度、旅游資源管理法律制度、旅游出入境、安全管理法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游市場(chǎng)管理法律制度、旅游合同法律制度、旅游爭(zhēng)議解決法律制度等在處理突發(fā)事件和特殊問題時(shí)的運(yùn)用能力。綜合知識(shí)主要考察考生對(duì)所在省份主要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。考察范圍主要有：貴州省自然環(huán)境與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征，歷史沿革，旅游資源概況，貴州文化特征，宗教概況，少數(shù)民族與民俗概況，貴州旅游業(yè)的發(fā)展概況，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國家森林公園、國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國家地質(zhì)公園等景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)?？谧g外語口譯旨在科學(xué)、合理地考核考生從事外語語種導(dǎo)游工作應(yīng)具備的基本能力和基本素養(yǎng)，檢查考生的外語語言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、跨文化交際能力、相關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)知識(shí)等導(dǎo)游綜合技能。具體包括以下幾個(gè)方面：（1）具有良好的外語語言表達(dá)和應(yīng)用能力，能與外國游客熟練、得體地溝通和交流，能較嫻熟、準(zhǔn)確地介紹旅游景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)和背景，在旅游活動(dòng)中能夠基本勝任各種場(chǎng)景的口譯工作。（2）具備跨文化交際的意識(shí)和能力，如涉外交際禮儀、跨文化溝通意識(shí)以及熟悉客源國的歷史文化、風(fēng)土人情、社會(huì)習(xí)俗等，能避免旅游活動(dòng)中帶來的文化沖突和交流障礙。（3）具備導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能、行業(yè)知識(shí)和規(guī)范操作等專業(yè)能力。（4）具備外語導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理旅游活動(dòng)中的常見問題和突發(fā)事件。具體考試內(nèi)容主要由三部分組成：現(xiàn)場(chǎng)講解，翻譯題，導(dǎo)游業(yè)務(wù)綜合技能（情景模擬和專題陳述）?？疾旆秶饕韵戮皡^(qū)（外語類考生）：黔靈山公園、甲秀樓、遵義會(huì)議會(huì)址、四洞溝景區(qū)、龍宮風(fēng)景名勝區(qū)、黃果樹大瀑布景區(qū)、西江千戶苗寨景區(qū)、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)、興義萬峰林景區(qū)、百里杜鵑景區(qū)、梵凈山自然保護(hù)區(qū)、六盤水三線建設(shè)博物館。