【正文】 的軟件信息系統(tǒng)有二十余種，為了將信息系統(tǒng)更好的運(yùn)用到經(jīng)營管理活動(dòng)中，從而使其發(fā)揮強(qiáng)有力的作用，集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)與集團(tuán)工程部于2013年4月1日召開了“舜和集團(tuán)信息系統(tǒng)工作溝通會”，布置了信息交流工作方案。經(jīng)過一個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，舜和集團(tuán)信息工作交流于5月23日24日舉行，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、總體情況介紹集團(tuán)在用的軟件（或模塊）有40余個(gè)，其中財(cái)務(wù)類軟件有3套20余個(gè)模塊，為千里馬酒店管理軟件、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件、管家婆進(jìn)銷存管理軟件；其他功能軟件有：雅座CRM會員管理系統(tǒng)，雅座微營銷門店系統(tǒng)，ADEL門鎖管理系統(tǒng)，旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，房控系統(tǒng)威薩電子門鎖管理軟件梓博電話錄音系統(tǒng)海文來電顯示，金飛信萬能通訊平臺（關(guān)系通），國科信息短信群發(fā)軟件1唐信電信錄音系統(tǒng)1探思視頻會議，1網(wǎng)動(dòng)多媒體視頻會議系統(tǒng)（客戶端），1Active 1浩順晶密—電子巡更系統(tǒng)，1寶氏通收費(fèi)系統(tǒng)—售飯系統(tǒng)，1文泰2009刻繪軟件系統(tǒng)，1騰華IC2收費(fèi)管理軟件1ARM手機(jī)預(yù)訂查詢訂餐寶，勵(lì)研SL2005電子屏編輯軟件，2博顯 LED EDIT EASY編輯軟件，2徽通VOICE MANAGER，22通利JP10BTSManager程控交換機(jī)維護(hù)軟件，2通利JP10BTSManager程控交換機(jī)多媒體話務(wù)臺軟件，2通利JP10BTSManager程控交換機(jī)計(jì)費(fèi)軟件，2西門子電話交換機(jī)軟件，2gata Soft Ping Master Pro2舜和國際酒店官方微信 舜和酒店集團(tuán)官方微博3客房電子超市二、各店匯報(bào)情況其中一店在用的軟件或模塊有32個(gè)，信息部經(jīng)理徐棟對各個(gè)軟件的使用情況進(jìn)行了介紹，并到預(yù)訂處現(xiàn)場查看了預(yù)定模塊的運(yùn)行情況。一店千里馬系統(tǒng)中未使用的模塊有“遺留物品”、“禮賓”、“傳菜管理”。一店匯報(bào)軟件齊全，但內(nèi)容上沒有對軟件存在的問題進(jìn)行分析。五店匯報(bào)內(nèi)容齊全，資料準(zhǔn)備充分。六店：。七店：三、發(fā)現(xiàn)問題通過信息工作交流，發(fā)現(xiàn)的主要問題：各店均未使用千里馬門鎖管理系統(tǒng)，收費(fèi)系統(tǒng)與門鎖管理系統(tǒng)為兩套獨(dú)立的軟件，不利于監(jiān)控管理客房銷售與開鎖記錄是否相符。部分軟件模塊未合理使用，如千里馬系統(tǒng)中未使用的模塊有“遺留物品”、“禮賓”。一、五、六店未使用“傳菜管理”，只有七店使用的較好；“千里馬集團(tuán)化”模塊沒有充分利用；標(biāo)準(zhǔn)成本卡更新不及時(shí)。要求千里馬公司完善個(gè)性化需要或報(bào)表沒有按時(shí)完成。如：原材料盤點(diǎn)表有要理論節(jié)余數(shù)，集團(tuán)銷售協(xié)議維護(hù)不及時(shí)，七店銷售沙作遠(yuǎn)離職后，集團(tuán)銷售協(xié)議處理不及時(shí)。軟件使用中的風(fēng)險(xiǎn)千里馬系統(tǒng)升級帶來的風(fēng)險(xiǎn)：因軟件升級，造成酒店個(gè)性化的需求信息丟失，如六店前臺升級，造成部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失。酒店管理管理軟件供應(yīng)商無法提供后續(xù)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，如軟件公司被兼并、破產(chǎn)等。使用盜版辦公軟件的風(fēng)險(xiǎn)，酒店個(gè)人用筆記本電腦所使用的辦公軟件多為盜版，在酒店內(nèi)使用如被相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，會存在風(fēng)險(xiǎn)?！拔⒉庇斜弧拔⑿拧比〈内厔荩浴拔⒉弊鳡I銷渠道的雅座CRM會員管理系統(tǒng)所發(fā)揮的作用在減弱，并且收銀員在結(jié)賬時(shí)要在運(yùn)用多個(gè)操作系統(tǒng)，對結(jié)賬速度造成了一定影響。信息部人員對財(cái)務(wù)軟件了解相關(guān)薄弱。四、整改方案根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，擬定整改方案如下：各店均未使用千里馬門鎖管理系統(tǒng)，調(diào)試千里馬門鎖系統(tǒng)，培訓(xùn)相關(guān)操作人員，調(diào)試正常后啟用千里馬門鎖系統(tǒng)。部分軟件模塊未合理使用，如千里馬系統(tǒng)中未使用的模塊有“遺留物品”、“禮賓”。一、五、六店未使用“傳菜管理”，只有七店使用的較好；“千里馬集團(tuán)化”模塊沒有充分利用；標(biāo)準(zhǔn)成本卡更新不及時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)成本卡信息變動(dòng)流程，并對相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求千里馬公司完善個(gè)性化需要或報(bào)表沒有按時(shí)完成。如：原材料盤點(diǎn)表有要理論節(jié)余數(shù)，集團(tuán)銷售協(xié)議維護(hù)不及時(shí)，七店銷售沙作遠(yuǎn)離職后，集團(tuán)銷售協(xié)議處理不及時(shí)。軟件使用中的風(fēng)險(xiǎn)千里馬系統(tǒng)升級帶來的風(fēng)險(xiǎn)：以后所有軟件系統(tǒng)如需升級，須報(bào)經(jīng)信息部總工陳法波審核同意后方可升級。酒店管理管理軟件供應(yīng)商無法提供后續(xù)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，如軟件公司被兼并、破產(chǎn)等，建議尋找聯(lián)系相關(guān)軟件商，考察同類軟件，做好應(yīng)急預(yù)案。使用盜版辦公軟件的風(fēng)險(xiǎn)，由信息部統(tǒng)計(jì)在酒店內(nèi)使用的筆記本電腦，個(gè)人使用，需簽訂“使用盜版軟件責(zé)任自負(fù)”的協(xié)議。雅座CRM會員管理系統(tǒng)所發(fā)揮的作用在減弱：建議與雅座公司的協(xié)議到期后，將雅座會員信息導(dǎo)入千里馬會員系統(tǒng)，不再使用雅座系統(tǒng)。五、培訓(xùn)計(jì)劃合理有效的利用軟件，可以起到事半功倍的效果，交流中發(fā)理多數(shù)問題也是培訓(xùn)不到位引起的，因此必須加強(qiáng)對信息部員工及相關(guān)部門操作人員培訓(xùn)，從而提高軟件的使用率，提高勞動(dòng)效率。培訓(xùn)計(jì)劃如下：對信息部員工的培訓(xùn)內(nèi)容：基本業(yè)務(wù)培訓(xùn) 主要內(nèi)容有： 培訓(xùn)時(shí)間：相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：請金蝶軟件公司專業(yè)人員對信息部員工進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件方面培訓(xùn)。對相關(guān)部門人員的培訓(xùn)內(nèi)容有：千里馬系統(tǒng)培訓(xùn)Excel技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：第五篇：信息交流教案信息交流教案一、教學(xué)目標(biāo)： 知識與技能：了解從古至今信息傳遞的方式發(fā)生的變化及這些變化對人們生活、工作、學(xué)習(xí)的影響。了解信息交流的意義；了解常見信息交流的基本方式；掌握通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流的常見方法。過程與方法：了解信息傳播的主要方式，能正確利用媒體，學(xué)會選擇信息，趨利避害。能夠熟練利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息交流（如：郵件發(fā)送、文件交換、網(wǎng)上聊天等）。情感、態(tài)度和價(jià)值觀：、初步養(yǎng)成留心信息的好習(xí)慣，逐步學(xué)會搜集信息運(yùn)用信息，善于和別人交流信息 養(yǎng)成良好的自我保護(hù)意識，做一個(gè)文明的網(wǎng)民。二、學(xué)情分析：由于學(xué)生經(jīng)歷不同，上網(wǎng)時(shí)間有很大差異，因此對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識也各有不同，有不少同學(xué)在思想觀念上存在一些誤區(qū)。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)在信息交流過程中的作用，提高對網(wǎng)絡(luò)的感性認(rèn)識，做一個(gè)文明的網(wǎng)民三、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：不同時(shí)代信息交流的方式 教學(xué)難點(diǎn)：做個(gè)有自我保護(hù)意識的文明網(wǎng)民四、教學(xué)課時(shí) 1課時(shí)五、教學(xué)方法： 講授法，演示法六、教學(xué)過程：一、激趣導(dǎo)入同學(xué)們，我們生活在一個(gè)信息時(shí)代，每天都會有新的事物產(chǎn)生。你關(guān)注過這些嗎？你了解古人是怎么傳遞信息的嗎？從古自今，信息傳遞方式有了怎樣的發(fā)展，這對我們的生活到底有怎樣的影響呢？今天開始我們就將開展綜合性學(xué)習(xí)，讓我們一起走進(jìn)信息世界，去了解信息交流方式的改變是怎樣地改變著我們的生活。教師活動(dòng)：觀看3段視頻，思考以下三個(gè)問題。？？ ？ 學(xué)生活動(dòng)：觀看視頻，回答問題 教師引入新課探究古人傳遞信息的方式教師：請同學(xué)們認(rèn)真看看《古人傳遞信息的故事》，看看這組材料向我們介紹了古人幾種傳遞信息的方式。生１：《烽火戲諸侯》中介紹了可以用“烽火”來傳遞信息。生２：《“我們勝利了”》介紹了可以用“長跑”來傳遞信息。生３：《裝在瓶子里的信》介紹了可以用“漂流瓶”來傳遞信息。?? 師：你還知道哪些古人傳遞信息的方式，通過什么方式知道的？ 生１：“信使”。我是從書上看到的。師：“信使”，也就是《“我們勝利了”》所說的用 “長跑”來傳遞信息。生２：用“響箭”傳遞，我從網(wǎng)上查到的。生３：用“信鴿”，我聽爸爸說過“飛鴿傳書”的故事。生４：孔明燈，我從書上看到的。走進(jìn)現(xiàn)代信息時(shí)代師：通過大家的努力，搜集到了這么多關(guān)于古人傳遞信息的資料，我相信還會有一些方式是我們沒有發(fā)現(xiàn)的，希望以后大家留心這方面的信息。接著讓我們走進(jìn)現(xiàn)代信息時(shí)代，說說從閱讀材料《因特網(wǎng)將世界連成一家》《神奇的電腦魔術(shù)師》《網(wǎng)上呼救》中你了解到現(xiàn)代哪些信息傳遞的方式。生：信件、報(bào)刊。師：這些都是依靠于火車、輪船、飛機(jī)等交通工具的郵政系統(tǒng)。生：電報(bào)、電話。生：網(wǎng)絡(luò)。師：除了閱讀材料中講到的這些，你還知道現(xiàn)代那些傳遞信息的方式？ 生：有短信。生：廣播、電視。生：有親眼看到的，聽到的。??教師：網(wǎng)絡(luò)提供的信息交流的方式有哪些呢？ 學(xué)生：,聊天室，博客，校內(nèi)網(wǎng)，微博，論壇等等。教師：論壇上的一個(gè)帖子，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意公司月薪5000招聘高考作文零分考生，學(xué)生對此有什么看法？ 學(xué)生回答教師展示圖片，學(xué)生觀看圖片，討論交流，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)信息交流方式的優(yōu)缺點(diǎn) 教師總結(jié)網(wǎng)絡(luò)信息交流方式的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生思考問題，如何做個(gè)有自我保護(hù)意識的文明網(wǎng)民？ 學(xué)生以小組的形式討論交流，然后回答問題。教師做最后的總結(jié)，如何做一個(gè)文明網(wǎng)民。知識擴(kuò)展：教師推薦教育在線網(wǎng)站。簡單介紹我國第一封電子郵件。七、教學(xué)反思：本節(jié)內(nèi)容由于教材編排未考慮到零起點(diǎn)的情況，而在教學(xué)過程，班級中存在大量零起點(diǎn)的情況，因此在教學(xué)過程中添加了不少的講授內(nèi)容，解決掉學(xué)生零起點(diǎn)的問題。由于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息交流的掌握也存在很大的差異，因此在學(xué)生實(shí)踐的時(shí)候采用分組活動(dòng)，將基礎(chǔ)好的學(xué)生分配到每個(gè)小組中去，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)，基本解決了學(xué)生差異的問題。關(guān)于引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)文明的網(wǎng)民，是一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)更是一個(gè)難點(diǎn)。如果采用簡單的教條式教學(xué)，生搬硬套地灌輸，效果不會很好。在課堂教學(xué)中考慮以具體現(xiàn)象由學(xué)生進(jìn)行交流和討論，逐步形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)，這樣既使學(xué)生實(shí)踐了網(wǎng)絡(luò)交流的基本操作，又引導(dǎo)學(xué)生形成了對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識，做到了兩全其美。由于本課添加了部分教材中沒有的內(nèi)容，在最后部分又采用了學(xué)生討論的形式，因此教學(xué)的時(shí)間和節(jié)奏上就比較難以把握，因此在教學(xué)過程中應(yīng)做到適當(dāng)?shù)娜∩?，否則難以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)內(nèi)容。