【正文】 提供了一個與實際業(yè)務相貼近的操作環(huán)境，是我們了解保險業(yè)務的操作流程，加深對保險的理解，理清保險中客戶、代理人、經(jīng)紀人、財產保險公司以及認識保險公司在保險中扮演的角色和責任的分擔。其次，通過上機操作，提前熟悉掌握工作中所需的實踐技能，進一步加強對理論知識的印象，為以后的就業(yè)增加砝碼。四．實驗內容這次實驗中我們每個人都有五個身份：客戶、經(jīng)紀公司、人壽保險公司、財產保險公司、代理人。主要內容有：（一）客戶客戶的實驗環(huán)節(jié)主要包括:詢價、保險產品查看、發(fā)起組團、加入團隊、投保、索賠以及個人資料、學習交流、信息提示等。其中，投保又包括人壽投保和財產投保。（1）詢價?？蛻艨梢韵虮ｋU公司、經(jīng)紀公司或代理人進行詢價，詢價是投保的第一步。（2）保險產品查看。通過保險產品的查看，客戶可以為自己選擇合適的保險產品。根據(jù)查詢的條件，填寫保險產品的關鍵字，然后選擇險種類型，可以查出保險產品的相關詳細信息。（3）發(fā)起組團。客戶可以創(chuàng)建團隊，對保險產品以團隊的形式購買，獲得更多的優(yōu)惠。我在這次試驗中共組建了三個團隊。（4）加入團隊?？蛻艨梢詰M團的邀請加入團隊。（5）人壽險投保。人壽投保要委托經(jīng)紀公司。主要流程是：委托經(jīng)紀公司→經(jīng)紀公司接受委托→客戶填寫投保人相關資料，選擇保險公司和險種并提交給經(jīng)紀公司→經(jīng)紀公司進行保單填寫→客戶對保單簽字并支付保費→保險公司核保、出單、歸檔。此時，一份人壽保險就投保成功了。當然，客戶和可以向保險公司申請保單變更、保單續(xù)保、解除合同等。（6）財產險投保。財產險投保比人壽容易的多，因為財產險可以不用委托經(jīng)紀公司，直接選擇保險公司填寫保單。這幾天的實驗中的財產保險投保我們都是以這種方法進行的。主要流程：客戶選擇保險公司→填寫保單→支付保費→保險公司核保、出單、歸檔。（7）索賠。索賠可以通過經(jīng)紀公司或代理人或直接向保險公司報案。實驗的第三天我們開始學習索賠。向經(jīng)紀公司或代理人流程是基本相同的，我們實驗的主要是向經(jīng)紀公司報案，主要流程：客戶選擇經(jīng)紀公司進行報案→經(jīng)紀公司進行報案處理并向保險公司報案→保險公司立案登記、發(fā)出理賠申請書、現(xiàn)場勘查→經(jīng)紀公司進行報案處理、申請書填寫→報案人發(fā)放理賠申請書、理賠申請單簽字→保險公司賠償處理、等待客戶簽字→客戶賠償結果同意→保險公司結案處理。（二）經(jīng)紀公司經(jīng)紀公司的主要實驗環(huán)節(jié)有：詢價、保險產品查看、客戶資料、招標、代辦投保、代辦索賠、公司業(yè)績、個人資料等。其基本操作與客戶類似。（三）保險公司財產保險公司和人壽保險公司的主要實驗環(huán)節(jié)有：報價、投標、保險承保、代理人管理、理賠、保險產品手冊、個人資料、出口信用保險示例、保險理論知識、保險案例、信息交流、信息提示等。（1）報價。報價是保險公司對客戶、經(jīng)紀公司或代理人的詢價回復。（2）保險承保。保險承保是保險公司以保險標的進行保險保障的合同行為。保險公司要對保險信息進行審核，接受符合承保條件的業(yè)務，以保證保險公司的經(jīng)營目標和原則。保險公司承保業(yè)務流程為：核保、出單、歸檔、保單變更、解除合同這幾個模塊。（3）代理人管理。代理人管理是保險公司對向其申請的代理人進行通過或拒絕的管理。（4）理賠。理賠是保險公司對客戶、經(jīng)紀公司或代理人的報案進行處理的行為?；境绦蚴牵毫傅怯洝F(xiàn)場勘查、賠償處理、結案處理。（四）代理人代理人是向保險公司申請，在保險公司授權的范圍內為其代辦保險業(yè)務的單位或個人。代理人的主要實驗環(huán)節(jié)有：詢價、索賠、資格申請、客戶資料、保單管理、日程安排、業(yè)績分析、目標規(guī)劃、個人資料、保險案例、財產保險示例、出口信用證保險、農業(yè)保險示例、保險理論知識、實驗報告、信息交流等。（1）詢價。詢價是代理人代客戶向保險公司問價。（2）索賠。索賠是代理人代客戶向保險公司進行索賠?；境绦蚴牵簣蟀柑幚怼⒗碣r管理。（3）資格申請。代理人可以向多家保險公司資格申請，成為其代理人。（4）客戶資料。代理人可以在此處自行添加客戶，還包括拜訪記錄、親友資料、投保記錄以及理賠情況。（5）保單管理。當有客戶選擇你為代理人時，該保單的資料就會出現(xiàn)在上面。五．實驗總結與體會這次為期一個星期的實驗是我學到了不少的東西，基本上掌握了保險的流程和各種步驟，了解了客戶、經(jīng)紀公司、保險公司以及代理人之間的關系和它們各自的職責。以下是我的體會：。在這次實驗中出了很多錯誤，如注冊以后有的身份進不去，這都是因為不認真導致的，實驗中犯了錯誤可以很簡單地改正，但日常生活中有些事情不是很容易據(jù)可以解決的，所以不管以后做什么都要認真、仔細。實驗中，如果不分目標地在五個身份之間亂跑，很快就會產生混亂，不知道自己究竟要干什么。所以，日常生活中我們做事也要理清頭緒，設定目標，一步一步實現(xiàn)。保險實驗不是一個人的事情，只有積極與同學合作才能提高效率，較快地完成任務。比如客戶投保，不是只填寫一份保單就可以的，如果要通過經(jīng)紀公司，還得等待經(jīng)紀公司的受理，如果經(jīng)紀公司不回應，也不能投保，著急也沒有用，經(jīng)紀公司還得和保險公司聯(lián)系，只要中間缺少任何環(huán)節(jié)，保單都不會有效，都不能投保成功。、執(zhí)著、樂觀的精神。說實話，這幾天的實驗很累，從一到實驗室就開始不停地忙，到下課感覺還有很多沒有處理完，同學們都反映比較累，中間也遇到各種讓自己不理解和困惑的問題，只有奮斗、執(zhí)著、樂觀才可能解決問題，總之，這幾天的實驗讓我感覺很充實。，就是關于保險公司投標的問題，問了很多同學，大家都不會，覺得反正分數(shù)夠了可以不用做了，就不了了之了。六．對本次實驗的看法和建議首先，軟件最大優(yōu)點就是綜合考慮了教學和實踐的特點，它反映了實踐工作流程，我們熟悉掌握后，在工作中能迅速上手。它為我們構建了一個跟實際業(yè)務貼近的操作環(huán)境，向學生提供了五個身份：客戶、經(jīng)紀公司、人壽保險公司、財產保險公司以及代理人，讓我們從五個不同的角度熟悉掌握保險的相關理論知識，以及在實際生活中保險業(yè)務的展開方式，為我們以后的就業(yè)和工作增加了砝碼。其次，該軟件也存在著一定的缺陷。運行該軟件的人較多時，速度非常慢，經(jīng)常出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象，身份之間的轉換比較麻煩，五個身份不能同時登陸，否則會出現(xiàn)“登陸已過期，請重新登陸”等。