醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)公式制度經(jīng)典-資料下載頁(yè)
2025-09-29 04:40本頁(yè)面
【正文】 定期召開(kāi)工作座談會(huì)，醫(yī)院院每月一次，臨床科室每周一次，及時(shí)聽(tīng)取職工、病人、陪伴人員意見(jiàn)，并做好記錄，定出改進(jìn)措施。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每季度召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員、患者代表座談會(huì)，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議。每半月由護(hù)理部門(mén)組織向患者發(fā)放《征求意見(jiàn)卡》并歸納匯總，并及時(shí)反饋到有關(guān)科室和責(zé)任人員，突出的問(wèn)題要及時(shí)研究處理。醫(yī)院建立院長(zhǎng)接待制度和醫(yī)患溝通部門(mén)，設(shè)置院長(zhǎng)信箱和監(jiān)督舉報(bào)電話。八、醫(yī)院門(mén)診和住院部每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院長(zhǎng)匯報(bào)。九、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。十、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督途徑醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱（含網(wǎng)絡(luò)信箱），并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在社區(qū)聯(lián)系制度，聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的反映和意見(jiàn)。聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)醫(yī)院工作和建設(shè)發(fā)展情況，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議。不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。醫(yī)院實(shí)施必要的公開(kāi)制度，接受群眾的監(jiān)督。
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