6銷售方面的優(yōu)秀演講稿-資料下載頁
2025-09-17 13:27本頁面
【正文】 們在日常生活中常常不自覺地把自己的心理特征（如個性、 好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己。自己自我感覺良好，就認為另0人也都認為自己很出色hellip。hellip。心理學家們稱這種心理現(xiàn)象為投射效應。 投射效應對推銷來說重要的一條啟示是。保持與客戶思維的同步，只有你的想法、你的行動與客戶的想法相一致，才能讓客戶更容易接受你。 根據(jù)心理學的研究，人與人之間親和力的建立是有一定技巧的。我們并不需要與他認識一個月、兩個月、一年或更長的時間才能建立親和力。如果方法正確了，你可以在5分鐘、10分鐘之內(nèi)，就與他人建立很強的親和力。優(yōu)秀的推銷員懂得，其中一個特別有效的方法是：在溝通時與對方保持精神上的同步。 首先是情緒同步，也就是你能快速地進入客戶的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情，或者體會事情。做到與客戶情緒同步最重要的是設身處地這四個字。 許多平庸的推銷員也明白，每天都要保持活力，要有自信心，笑容常掛在臉上，碰到客戶一定要興奮，要有活力，一定要保持笑容。可為什么有時不奏效呢。優(yōu)秀的推銷員會告訴你，因為你所碰到的對象，未必也是常常笑容滿面、很興奮、很有行動力的人。當同一位客戶談事情，發(fā)現(xiàn)這位客戶比較嚴肅、循規(guī)蹈矩、不茍言笑，若要和他建立親和力，你需要和他在情緒上比較類似。假設碰到另一個人，他比較隨和，愛開玩笑。你在情緒上也要和他同步，同他一樣比較活潑，比較自然。 另外，在語調(diào)和速度上也要同步。這要求先學習和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。 下一頁更多精彩的銷售方面的優(yōu)秀演講稿 第7頁 共7頁
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1