員工管理制度規(guī)定(7篇)-資料下載頁
2025-09-10 13:57本頁面
【正文】 話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。 在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處 分。 忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。 不準在工作區(qū)聊天，不準在工作時間作與工作無關(guān)的事。 銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。 上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。 銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。 員工管理制度規(guī)定篇 7 一、服務(wù)員工作職責 自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項規(guī)章制度、工作安排 信表端裝、儀表大方、著裝整潔。 按要求做好責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 做好餐具各項補充、以使替換 嚴格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序 熟知咖啡廳內(nèi)提供的出品和價格及特點。 做好收臺、翻臺、提高多臺利用率。 做好收尾結(jié)束工作、做好防火、防盜。 積極參加業(yè)務(wù)培訓、不斷提高服務(wù)技能。 二、員工守則 為了規(guī)范員工行為、特制定。它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度、員工須以守則來規(guī)范自己的言行、提高自己的素質(zhì)、促進我們店健康有續(xù)的發(fā)展。 員工應忠于職守、努力干好自己的本職工作、遵守本店的 39。規(guī)章制度。 員工應服從領(lǐng)導安排、不和領(lǐng)導唱反調(diào)。 員工應按時上下班、不遲到、早退或曠工、上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到、下班前十五分鐘內(nèi)未獲批準離崗著為早退、遲到或早退累積三次記曠工一次。 員工上班必須著工作服、戴工作牌、儀容整潔。 員工不準留長發(fā)、長指甲、戴首飾要做到淡妝上崗。 員工在上班前應做好清潔工作、各項物品擺放整齊、吧臺要檢查器具物料是否變質(zhì)、并作好開吧的準備工作。 上班時間不準撥打或接聽私人電話、更不允許用店里電話辦私事 (特殊情況除外 )。 上班時間不準私自會客、做一些與工作無關(guān)的事情。 員工應講究文明、說話要用文 明用語、對待客人要熱情、做到微笑服務(wù)、客進有迎聲、客走有送聲。 服務(wù)員點單時要熟練、要有適當?shù)耐平?、不得強推、客人買單時要快而無誤。 1員工應愛護公物、不準大聲喧嘩、做到三輕 (走路輕、說話輕、做事輕 )、每天下班后應將工作場所打掃干凈、關(guān)好電源、門窗、清理并檢查現(xiàn)場、安全第一。 1員工應對店里的原材料、器具、耗品、合理使用不準浪費、應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。 1員工禁止在上班時間吃零食、抽煙。 員工如有違反以上守則著、將視其情節(jié)輕重、對其做出相應的懲罰。
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1