6市銀監(jiān)分局年度工作總結(jié)范文-資料下載頁
2025-09-08 11:37本頁面
【正文】 了各項(xiàng)工作有條不紊地向前推進(jìn)。兩家機(jī)構(gòu)都已批準(zhǔn)開業(yè)，年內(nèi)將成為 xx 市首批開業(yè)的農(nóng)村商業(yè)銀行。 八、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度加大。 制定了《德州銀監(jiān)分局信訪操作規(guī)程》、《德州銀監(jiān)分局銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范了信訪投訴工作流程，暢通了信訪投訴渠道。截至 11 月末共受理信訪事項(xiàng) 56 件，接聽投訴電話 120 次，接待來訪 30 人次，辦結(jié)承諾熱線事項(xiàng) 30 項(xiàng)，辦理12345 市民熱線投訴 12 次，群眾投訴事件都得到了答復(fù)。大力開展銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育活動(dòng)， 5 月份組織轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展了 “ 金融知識(shí)宣傳周 ” 活動(dòng)， 9 月份開展了 “ 金融知識(shí)進(jìn)萬家 ” 活動(dòng)，累計(jì)對(duì) 20 萬金融消費(fèi)者進(jìn)行了宣傳，增強(qiáng)了轄區(qū)銀行業(yè)消費(fèi)者的金融知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。
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