【正文】 保小區(qū)的各項設備設施正常工作 加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 向業(yè)主提供有償服務。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。 2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清 潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到 95%左右。 2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 96%左右。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。 根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 五、完善管理 處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給 業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 根據(jù)公司年度管理工作計劃， 20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。 20__年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保 質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。 個人年度計劃書范文 10 20__年，神經(jīng)內(nèi)科工作要在院領導的領導下，遵守 “ 以病人為中心 ” 的原則，為病人減少痛苦，重抓服務質(zhì)量。在院領導的大力支持及我院護理人員的緊密配合下，認真做好以下各方面的工作： 堅持以病人為中心，努力提供一流服務。 20__年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，繼續(xù)實行住院費用一日清單，推行優(yōu)質(zhì)護理服務，進行健康教育等活動。向患者提供心理、預防、保健 等綜合服務。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務外，享受到健康，保健服務，尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟效益。 進一步提高醫(yī)護質(zhì)量。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。 20__年度，我科要把限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內(nèi)容涉及常見病、多發(fā)病、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務水平及 素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執(zhí)行各項護理操作技術(shù)外，要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起，如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須 “ 請 ” 字當頭等。以人為本。強化 “ 以病人為中心 ” 的 39。服務理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度 。建立防范醫(yī)療糾紛預警機制，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務 “ 零投訴 ” ，醫(yī)療質(zhì)量 “ 零缺陷 ” 的目標。 提高醫(yī)療 質(zhì)量和醫(yī)療安全 。二是要切實加強病案質(zhì)量管理，從強化各級管理責任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平 。三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。 增加醫(yī)護人員，加強醫(yī)護人員培訓 對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學習，盡量選送他們外出接受?？七M修，參加短期的學術(shù)交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài)，參加專項技術(shù)學習 班，對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī) 學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核，嚴格從上級醫(yī)師的教學查房及病例分析等入手，使他們在 5 年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。選派優(yōu)秀人員到各醫(yī)院神內(nèi)科進修。 引進和推廣適宜新技術(shù)。 予購置開展動態(tài)腦電圖檢查，將應用于臨床和科研。繼續(xù)開展微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù) 。高血壓腦出血因型施治，將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化治療等等。 繼續(xù)狠抓十八項核心制度的落實例如首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度。 加強醫(yī)德醫(yī)風教育加強職工醫(yī)德 醫(yī)風教育，提高職工的個人素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，全心全意為病人服務。 嚴格控制控制藥占比、基藥比，提高臨床路徑使用率。 繼續(xù)打造品牌科室。宣傳醫(yī)院，宣傳科室，多投稿件。 個人年度計劃書范文（ 10 篇）相關(guān)：