品牌酒店會議紀要范文-資料下載頁
2025-09-07 03:17本頁面
【正文】 音，第二天回訪來電客戶。 李總：打車來的客人在多少錢之內(nèi)可以報銷車費，看是不是能適合 ? 張倩：可以給送客人來的司機提供司機工作餐，帶客人來的比如旅行社可給提供餐券或食品。 祝超：跟政府合作，將我們酒店定為會議或活動的指定地點。 張倩：弄積分兌獎，用小營銷活動吸引客人到來。 陳晶：接線員聲音要很溫順，讓人聽了很舒服。 蓋婷婷：可以在網(wǎng)上預訂，設計有我們生態(tài)特點的帖面，給客人回帖，再進行電話回訪，做到雙重保險。 陳晶：接線要熟習四周范圍的線路，知道我們酒店具體怎樣走，過量少街，大概多少米，幾分鐘可以到等，讓不知道我們具體方位的客人明白 。聯(lián)系大型消費場所，在其消費場所辦卡后另可 贈酒店就餐卡、折扣卡等。 張倩：可以與銀行或商場合作，在卡上印制雙方的服務內(nèi)容，相互宣傳，持甚么卡的客人可以在酒店消費后打折或積分。 李總：盡是少打折，折扣不能參加積分活動，積分到一定數(shù)目落后行兌獎，獎品設小型洗衣機、電腦等。 張倩：要劃分檔，商務類、宴會類不參加積分活動，獎品小到洗發(fā)水，大到背投電視都有，也能夠幾個人共用，積累分數(shù)。 陳晶：客人在訂餐后短信回復提示： “ 感謝您訂餐 ” ，或 “ 您是今天第 XX 位訂餐的客人，可以給您贈予一道菜品或果盤 ” 。 張倩： 訂餐與吃飯的不一定是同一個客人， 要詢問清楚 。 單位訂餐一月消費達多少可以贈予禮品，可以給為領導訂餐的司機或訂餐人另提供便餐 。 或搜集我們的報紙廣告、不同版面、數(shù)目集齊后給予嘉獎。 三、保安：凡來我們酒店的車輛，同一敬禮，規(guī)范問候 陳晶：保安手持小紅旗在路上指揮，提早讓客人看到我們。 張倩：開業(yè)前在鳳凰山莊路口可以設。 李總：在離酒店 200 米間隔外設指揮崗，拿小紅旗，規(guī)范敬禮。 張倩：為車輛提供防曬、洗車服務。 祝超：保安帶出租車卡、訂餐卡，給候客司機提供涼座、茶水服務。 張倩：消費到達多少金額后贈洗車卡，或贈不同面值加油票。 祝超：劃分車位，與內(nèi)部職員調(diào)和配合，傳到達位。 張倩：規(guī)范車位，電動車、摩托車單獨停放，停車發(fā)放停車卡，做好防盜工作。 王加林：為貴賓提供預留車位服務。 董宜俠：停車場要全部錄相監(jiān)控。 陳晶：要與內(nèi)部接待職員交接清楚，車與人對上號，對講機作好信息傳遞工作。 鄒超：配警笛、崗亭、出租車卡、檔車牌、配撥車員、有電動車寄存位置、擦車服務待定。 四、迎賓 蓋婷婷：針對 VIP 客戶，酒店領導或直接負責人要出來迎接，體現(xiàn)貴賓身份 。老、弱、病、殘、孕等特殊客人要特別對待，門童可以直接將行動不便客人背進來。 品牌酒店會議紀要范文
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