【正文】 ,備 3 條 )放入化糞池內(nèi)。 (三 )啟動吸糞車的開關(guān) ,吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止 ,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 (四 )蓋好化糞池井蓋 ,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。 (五 )每年清理一次 ,一級池清運 90%,二級池清運 75%,三級池硬的表面全部清運。 (六 )清理后 ,目視井內(nèi)無積物浮于上面 ,出入口暢通 ,保持污水不溢出地面。 (七 )在化糞池井蓋打開后 10~15min,人不站在池邊 ,禁止在池邊點火或吸煙 ,以防沼氣著火燒傷人。 (八 )人勿下池工作 ,防止人員中毒或陷入水中。 (九 )化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場 ,清潔完畢后 ,隨手蓋好井蓋 ,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。 保潔人員工作管理制度（篇 5） 物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。 具體崗位職責(zé)如下 : 一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。 二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行 “ 劃片分區(qū)包干 ” 作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。 五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。 六、堅持每一天巡視住宅區(qū) 2 次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒 (拋 )垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前 “ 三包 ” 職責(zé)，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。 八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評分定期公開，廣泛理解 業(yè)主監(jiān)督。 九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔工務(wù)必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即 清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。 五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。 六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城 管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。 八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。 九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié) 果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。 十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 一、每一天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。 二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。 五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。 六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無 “ 四害 ” 。 七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯(lián)系。 八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長交辦的其他工作。 保潔人員工作管理制度（篇 6） 一、服務(wù)規(guī)范 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方； 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩； 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待； 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。 二、辦公秩序 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序； 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的 衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔； 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。 三、業(yè)務(wù)管理制度 業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注 秘密 字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送； 已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔； 外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng) __公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送； 外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再 安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔； 所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項； 嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理； 各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格； 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用； 所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。 每周一中午開例會， 11 點開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)； 1每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表； 1每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。 注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份。正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。 四、考勤制度 公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。 周一至周五為工作日，周六周日為休息日。 嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補寫請假條。 上班時間開始 后 10 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過 30 分鐘以上者，按曠工半天論處。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過 30 分鐘者，按曠工半天論處。 工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。 五、保密制度 為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密； 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項： a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項 ； b、人事決策中的秘密事項； c、專有技術(shù)； d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)； e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號； f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本； g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項； 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明 保密 字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料； 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密； 記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上 不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管； 對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。 保潔人員工作管理制度（篇 7） 一，制定管理制度 科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八 39。九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。 二，制定保潔工作計劃 工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實施和檢查。 每日清潔 工作的內(nèi)容 （ 1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。 （ 2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。 （ 3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。 （ 4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。 （ 5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。 每周清潔工作的內(nèi)容 （ 1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。 （ 2）業(yè)主信箱清擦一次。 （ 3）天臺、天井清掃一次。 每月清潔工作的內(nèi)容 （ 1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。 （ 2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。 （ 3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。 （三）抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。 （ 1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。 （ 2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運站、果皮箱等。 （四）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。