5篇一：申報市級文明單位匯報材料-資料下載頁
2025-09-03 02:27本頁面
【正文】 后組織員工開展健 康體檢、積極參加分公司組織的知識競賽、職工技能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大 保險參保率達(dá) 100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。 （二）堅持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)和卷煙服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)是當(dāng)前省局（公司）要求抓好的一項重點工作，它關(guān)系到烤煙生長的質(zhì)量所在，也關(guān)系到廣大煙農(nóng)的切身利益，到目前為止共優(yōu)化烤煙 7560 畝，銷售卷煙 578 件 ，完成全年任務(wù)的 ‰ 。 在卷煙銷售工作中，一是堅持網(wǎng)建方針不動搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照 “ 實現(xiàn)三個統(tǒng)一、推行六項標(biāo)準(zhǔn)、完成七項指標(biāo) ” 的網(wǎng)建目標(biāo)，緊緊抓住 “ 精細(xì)化 ” ，突出 “ 三線 第 10 頁 共 11 頁 互動 ” ，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行調(diào)整充實。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點位置，使得舊屋基煙站的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責(zé)更加明確，流程更加簡便，進(jìn)一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。 二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進(jìn)一步改善 。工作中我們通過細(xì)分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準(zhǔn)確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時我們制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按照《云南煙草形象手冊》的要求對員工進(jìn)行規(guī)范教育，實行了訪銷 員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽不斷得到提升。 三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進(jìn)一步提高。以市公司統(tǒng)一配送為改革重點，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化物流 管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從市公司庫房到零售客戶的時間段進(jìn)一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風(fēng)險，提高了資金周轉(zhuǎn)率。 （三）強(qiáng)化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實維護(hù)煙農(nóng)和客戶合法權(quán)限益。 第 11 頁 共 11 頁 我們一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強(qiáng)調(diào)專賣要以維護(hù)客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。 一是實施企業(yè)與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請相關(guān)人員作為中立監(jiān)督者。 到目前為止，已與 41 戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。 二是積極開展無證經(jīng)營專項治理工作。借助公安、工商、等力量動員各村委會、行風(fēng)監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶和煙農(nóng)的利益得到切實維護(hù)。 三是開展卷煙打假打私專項行動。以假、非煙團(tuán)伙為打
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