【正文】 引進工作有待進一步加強 。五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計等電商發(fā)展支撐體系有待提升 。六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局，但 科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。 三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路 溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。 始終堅持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 “ 一號新產(chǎn)業(yè) ” 不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時尚產(chǎn)品和時尚消費的電子商務(wù)的大品牌和大平臺 。以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺 。以 智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。 切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快 “ 電商換市 ” 步伐，爭取 20__年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持 50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費額增長保持 30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要城市。 2023 年電子商務(wù)調(diào)研報告標準版模板篇 8 ： 對錦州地區(qū)居民對電子商務(wù)誠 信狀況的調(diào)查報告 : 邊蕾 ： 了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實際存在的問題，推斷我國電子商務(wù)未來的發(fā)展前景。 ： 錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當?shù)氐膶W(xué)生。 ： 20__年 1月 8日 20__年 1月 12日 ： 問卷調(diào)查：設(shè)計一些相關(guān)的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷 100多張，發(fā)給調(diào)查的對象，爭取有效回收 100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。 ： 我選擇了在一些小區(qū)里 對不同年齡的居民 (以青少年和中年人為主 )發(fā)放問卷進行調(diào)查，并向調(diào)查對象說明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問卷。 ： 本次調(diào)查的主要結(jié)果如下 關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題 %的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑 。 2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過 。 3. %的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時曾經(jīng)遭遇過自己的個人信息被人竊取經(jīng)歷 。 4. %的被調(diào)查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集 。 5. %的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題 。 6. %的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況 。 7. %的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)時曾遇到過未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾 。 8. %的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題 。 1)本次的 39。調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 1. 民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題基本包括網(wǎng)站的真實與合法性問題、網(wǎng)站對于用戶個人信息的收集與保護問題 、在線購物信息的真實性問題、在線服務(wù)的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強制現(xiàn)在問題等，這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例 。 2. 對于這些電子商務(wù)的誠信問題，民眾反應(yīng)很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購買自己熟悉的商品等，但人們應(yīng)對電子商務(wù)誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關(guān)管理機構(gòu)標識的含義不甚清晰等 。 ，人們的安全性擔心占據(jù)主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔心，也包 括使用網(wǎng)絡(luò)中對自己個人電腦系統(tǒng)的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調(diào)查者認為網(wǎng)站的 界面設(shè)計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任?？傮w來看，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿意。 調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于知名機構(gòu)的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構(gòu)的網(wǎng)站就會放心的下載其在線插件、不擔心其真實與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知 名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為。 2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題 缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣 ?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動中的遇到的誠信問題會是什么 ?嚴重到什么程度 ?民眾對于不同的相關(guān)誠信問題的態(tài)度如何 ?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么 ?有什么樣的應(yīng)對方式和能力 ?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常 重要。 本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度。 在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn) (20__年 7月 )，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達到了 1億 2千萬。在 20__年，我國電子商務(wù)的交易額達到了 6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《 20__20__年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風險投資機構(gòu)的大量注資。但與快速發(fā)展相伴 的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。 缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注。 在我中國，政府也出臺相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠信的建設(shè)問題，如 20__年國務(wù)院發(fā)布的 “ 關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見 ” 和全國整規(guī)辦發(fā)布的 “ 商會協(xié)會行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見 ” ，而且整個社會也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構(gòu)，中國電子商務(wù)協(xié)會與 20__年成立了電子商務(wù)誠信評價中心，致力 于對我國電子商務(wù)誠信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評價體系的建立，以促進我國電子商務(wù)誠信機制與環(huán)境的建立，并于 20__年 3月對社會發(fā)布了 “ 中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范 ” ，并隨即啟動了 “ 電子商務(wù)誠信標示計劃 ” ，以展開對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合 “ 中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范 ” 的企業(yè)，將授予 “ 中國電子商務(wù)誠信單位 ” 并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個電子商務(wù)協(xié)會的電子商務(wù)誠信標示。 。 通過對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體 系的建設(shè)也會同步進行，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。 站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們要想將來為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門課程學(xué)好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進電子商務(wù)和諧、健康、持 續(xù)、快速發(fā)展，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。 2023 年電子商務(wù)調(diào)研報告標準版模板篇 9 近年來，電子商務(wù)工作在經(jīng)濟發(fā)展中的重要性日益突顯， “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 已成為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)的代名詞，上至國家層面、下至各地縣市，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的政策措施。 __市作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)強市，如何順應(yīng)潮流、搶占先機，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)有效整合，加速經(jīng)濟建設(shè)進程呢 ?帶著這一問題，我們于近期開展了一系列調(diào)研。 一、當前現(xiàn)狀 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前漣源的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚處于松散型摸索階段。可以說既沒有走上正軌的示范企業(yè)，也沒有特色鮮明的電商平臺，只有為數(shù)不多的網(wǎng)店、微店。 (一 )就電商經(jīng)營主體而言，主要有三種類型 一種是 “ 有意識、有思路、待培育 ” 。 20__年， __市注冊成立了一家電商企業(yè) —— 家利多電子商務(wù)有限公司，這也是目前唯一一家電子商務(wù)企業(yè)。該企業(yè)于今年 7月入駐中南煤機物流園，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258 人，擁有 800平方米的辦公區(qū)域和 3000平方米的倉儲中心，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 19條物流配送專線和 100個村級配送點，發(fā)展了 1200余家加盟店，其網(wǎng)上商城入駐商家 85家，已有 7600余個商品上線銷售 (包括本土 56大特色農(nóng)產(chǎn)品 )，現(xiàn)日銷售收入 。該企業(yè)以本市加盟供應(yīng)商和村級社區(qū)服務(wù)站為依托，按 b2b2c的模式服務(wù)農(nóng)村商貿(mào)。下階段計劃再投資 1000萬元用 3至 5年的時間進一步完善自主電子商務(wù)平臺、倉儲、物流配送等功能，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲備不足等多重壓力，期待得到政府強力培育。 二種是 “ 有意識、無思路、正摸索 ” 。前階段， __市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次 “__ 市特色農(nóng)產(chǎn)品電商推介會 ” 。通過這次會議，我們發(fā)現(xiàn)，很多線下 銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對電商業(yè)務(wù)非常感興趣。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務(wù)這一塊基本沒有思路，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮，又無力開發(fā)建設(shè)自主的電商平臺。 其次是 “ 無意識、無思路、在觀望 ” 。這部分企業(yè)雖然有好的產(chǎn)品、有好的市場，但由于他們?nèi)狈﹄娮由虅?wù)的深切了解，一直不敢嘗試線上銷售，就算有自己的網(wǎng)站也只局限于產(chǎn)品宣傳，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店、入超市、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在 “ 線上銷售 ” 這方面動腦筋，對電子商務(wù)仍然抱著一 種觀望態(tài)度。 (二 )就電商參與個體而言，也有三種類型 一是 “ 有實體、走線上 ” 的經(jīng)營個體。這部分經(jīng)營者大都是原本有經(jīng)營門店的個體經(jīng)商者，他們在上級銷售部門的引導(dǎo)下，以實體店為主參與 o2o模式，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售。 二是 “ 無實體、搞代理 ” 的經(jīng)營個體。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網(wǎng)店、微店，代理某種產(chǎn)品進行線上銷售，處于 f2c的末端。 三是 “ 不經(jīng)營、只消費 ” 的消費個體。也就是在京東、淘寶、唯品會等大型電商平臺消費購物，這一塊相信 90%的人 都參與過。 不管是上述三種情況的哪一種，由于他們所經(jīng)營、代理、消費的電商平臺在外地，其經(jīng)營額、消費額都不會統(tǒng)計在漣源。這也是 __市社零總額被外地電商平臺所轉(zhuǎn)移的原因所在。 雖然電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚不成氣候，但并不是說漣源無法搞電子商務(wù)。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，地處湘中、縱橫貫通的運輸網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展電子商務(wù)有利條件之一 。二是有突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，漣源是省級特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地，特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、手工業(yè)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)支撐 。三是有雄厚的 “ 漣商 ” 基礎(chǔ)， “ 重義崇商、敢作善成 ” 的漣源精神， 為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障 。四是有獨特的旅游資源，旅游文化將為電子商務(wù)的發(fā)展提供很好的名片，便于網(wǎng)上推廣。 二、外地經(jīng)驗 前段時間，我們考察學(xué)習(xí)了兩個電子商務(wù)示 __縣：江西 __縣和湖南 __縣。這兩個縣都在農(nóng)產(chǎn)品加工、制造業(yè)等方面具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。 __縣的電子商務(wù)于近兩年得到了迅猛發(fā)展，被評為國家級電子商務(wù)進農(nóng)村示 __縣，擁有年網(wǎng)銷額超千萬的電商企業(yè) 13 家， 20__年全縣實現(xiàn)網(wǎng)銷額 6億元。他們的主要做法： 一是改造企業(yè)廠房建設(shè)電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務(wù)發(fā)展的 “ 橋頭堡 ” ，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮 “ 領(lǐng)頭羊 ” 作用，打造網(wǎng)上交易 “ 旗艦店 ” ，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善 “ 通信網(wǎng) ” 、 “ 流通網(wǎng) ” 和物流體系，重點突出農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村流通服務(wù)中心建設(shè)和冷鏈物流建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展提供有力支撐。 三是大力實施產(chǎn)業(yè)培植，著力培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、集聚工業(yè)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。在農(nóng)業(yè)方面引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場抱團入網(wǎng) 。在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)，打造 “ 寧都制造 ” 網(wǎng)銷品牌 。在第三產(chǎn)業(yè)方面立足客家寧都文化，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售。 __縣的電子商務(wù)起步于 20__年，現(xiàn)已發(fā)展成為全國 電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示 __縣、省級農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)體電商模式試點縣，擁有 “ 湖南省電子商務(wù)示范企業(yè) ”3 家，自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺 5個，目前轄區(qū)內(nèi)有 118家電商企業(yè)、 2200家電商個體， 20__年的電商交易額達 億元，電商從業(yè)人數(shù)達 。他們的主要做法： 一是在產(chǎn)業(yè)整合上以本地特色手工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)為主，先引導(dǎo)優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，再向其它產(chǎn)業(yè)滲透 。 二是在發(fā)展思路上以發(fā)展農(nóng)村電商為主，依托 “ 萬村千鄉(xiāng)市場工程 ” 、郵政快遞的實體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建電商信息平臺和物流體系 。 三是在電商模式上注重多元化發(fā)展，不僅有 b2b、 b2c、 o2o等模式，還發(fā)展了 f2c模式，并積極引導(dǎo)電商企業(yè)自建交易平臺 。 四是在行業(yè)帶動上注重特色產(chǎn)品的品牌包裝、示范企業(yè)的培育引領(lǐng) 。 五