3基層反映：當(dāng)前基層信訪舉報(bào)中業(yè)務(wù)外信訪件居高不下的原因分析及對(duì)策建議-資料下載頁(yè)
2025-08-17 18:52本頁(yè)面
【正文】 位服務(wù)沒(méi)有跟上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，甚至權(quán)責(zé)不清、職責(zé)不明，遇到問(wèn)題就推諉扯皮、不作為、懶作為；另一方面基層干部對(duì)一般的信訪問(wèn)題不夠重視，不耐心做群眾思想工作，作風(fēng)粗暴，時(shí)常采取冷處理，甚至不處理的方式來(lái)處理群眾信訪問(wèn)題，群眾的合理訴求長(zhǎng)期得不到解決，導(dǎo)致在求助無(wú)門(mén)、無(wú)可奈何的情況下只有選擇來(lái)紀(jì)委反映 。 三、對(duì)策建議 （一）宣傳引導(dǎo)，提質(zhì)減量。要繼續(xù)通過(guò) “ 信、訪、網(wǎng)、電 ”為主的信訪舉報(bào)平臺(tái)，以及電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、報(bào)刊雜志等多種途徑，大力宣傳舉報(bào)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法舉報(bào)、有效舉報(bào)。通過(guò)宣傳教育，在提高舉報(bào)質(zhì)量的同時(shí)，引導(dǎo)利益訴求人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟、行政復(fù)議等方式，向主管部門(mén)進(jìn)行反映利益訴求，逐步減少業(yè)務(wù)范圍外信訪量。 （二）加強(qiáng)溝通，耐心解答。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的來(lái)訪，要加強(qiáng) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 與來(lái)訪群眾的溝通，做好深入細(xì)致的解釋說(shuō)服工作，最大限度爭(zhēng)取群眾的理解和信任。如，有一位對(duì)法院判決不 服的群眾，多次到紀(jì)委來(lái)上訪，說(shuō)別人告訴他就是要找紀(jì)委反映。在長(zhǎng)達(dá)半年多的時(shí)間里，他十多次到紀(jì)委來(lái)上訪。后來(lái)找出相關(guān)的法律規(guī)定讓他看，說(shuō)明其反映的問(wèn)題確實(shí)不是紀(jì)檢監(jiān)察受理的業(yè)務(wù)范圍，沒(méi)有處理權(quán)限，請(qǐng)多多理解，并建議向哪些部門(mén)反映，告知處理方式和程序，就再也沒(méi)有來(lái)紀(jì)委上訪了。 （三）強(qiáng)化督促，落實(shí)責(zé)任。建立健全相應(yīng)的信訪協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外交織的信訪件，剝離處理，精準(zhǔn)分流，對(duì)口辦理；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)交叉的的業(yè)務(wù)外信訪問(wèn)題，要認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、配合到位，形成解決問(wèn)題的整體合力，督促相關(guān)單位 、部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮主體作用，切實(shí)解決群眾合理訴求。 （四）跟蹤到位，解決問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪問(wèn)題，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤督辦，充分發(fā)揮暢通群眾訴求渠道 “ 五級(jí)聯(lián)動(dòng) ”監(jiān)督平臺(tái)作用，及時(shí)排查解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題盡量解決在源頭和基層。 （ XX 市紀(jì)委信訪室）
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