3關(guān)于參加新晉升管理人員培訓(xùn)的感想-資料下載頁
2025-08-17 13:56本頁面
【正文】 當(dāng)然地接受服務(wù)。而今，走入了幕后，我了解了餐飲服務(wù)中存在的酸甜苦辣。 這里，是一間會館，又不僅僅是一間會館。這里，是能 為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人能夠全然放松的圣地。同時，也是近百名員工溫馨的家。這里，能令客人感受到真誠的付出，也能使眾多聚首在麻辣風(fēng)的游子感到家的溫暖。 在近一周的工作中，哥哥姐姐們盡心地幫我，使我能夠盡快適應(yīng)新環(huán)境，投入到工作中去。是他們教我哪些是家里的特色菜，是他們告訴我包房應(yīng)該如何打掃，是他們指導(dǎo)我如何上菜，如何為客人添加酒水，是他們?yōu)槲业倪^錯收拾爛攤子，卻沒有一句責(zé)備，只說了一句 “ 下次小心就好。 ” 他們，如親人般照顧著我，我唯有用更加積極地學(xué)習(xí)來回報他們。 短短幾天的工作，使我見 到了形形色色的人。不同的客人需要不同的服務(wù)，這就需要我們的應(yīng)變能力了，不過，無論客人怎 第 6 頁 共 6 頁 么變，只要掌握 “ 六心 ” ，我相信，我們的服務(wù)一定會令客人滿意。 “ 六心 ” 即為對重點客人盡心服務(wù)，對普通客人全新服務(wù)，對特殊客人貼心服務(wù)，對反?？腿思?xì)心服務(wù)，對挑剔客人耐心服務(wù)，對有難客人熱心服務(wù)。 我相信，這次的暑期實習(xí)將令我獲得前所未有的成長。因為，我跳出了校園，處在社會這個大環(huán)境中，處在麻辣風(fēng)這個大家庭之中，為我的人生添上濃墨重彩的一筆。 我因麻辣風(fēng)的優(yōu)秀而自豪，同時，我也會努力讓麻辣風(fēng)因我的優(yōu)秀而驕傲 。
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