【正文】 計(jì)劃表 》 督導(dǎo)主管： 《 項(xiàng)目督導(dǎo)完成計(jì)劃追蹤統(tǒng)計(jì)表 》 Slide 79 案例四、管理改善分類 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 80 管理者的職責(zé) 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 81 管理改善的基本程序 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 82 管理改善的障礙 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 一、 主導(dǎo)障礙 ? 二、 心態(tài)障礙 ? 三、 利益障礙 ? 四、 資源障礙 ? 五、 時(shí)間障礙 ? 六、 溝通障礙 ? 七、 激勵(lì)障礙 Slide 83 單元 6: PDCA循環(huán)及管理改善 83 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 Slide 84 PDCA在職場(chǎng)的應(yīng)用 高層： 做正確的事 中基層各級(jí)主管： 把事做正確 基層員工： 正確地做事 Slide 85 ? 故事一： 一個(gè)人想吃蘋果，所以他搬來(lái)了梯子并靠在樹上準(zhǔn)備爬上樹摘蘋果，但當(dāng)他爬上樹時(shí)他才發(fā)現(xiàn)他的梯子靠錯(cuò)了地方，他爬上的是一棵梨樹。 ? 啟示： 做正確的事，比什么都重要。 Slide 86 解決正確的問(wèn)題 : ? 一個(gè)好的醫(yī)生不會(huì)完全根據(jù)一個(gè)病人對(duì)自己病癥的描述而作出醫(yī)療方案，他還要做一些深入檢查和研究。 ? 一個(gè)優(yōu)秀主管也不會(huì)馬上對(duì)交給自己的問(wèn)題制定解決方案，最好的工作方法應(yīng)首先確保自己在解決的是正確的問(wèn)題，以確保自己不會(huì)走錯(cuò)方向。 ? 搞清楚交給自己的問(wèn)題是不是真正的問(wèn)題，唯一的方法是更深入地挖掘和收集事實(shí)，再加上結(jié)構(gòu)化的分析和論證。應(yīng)像醫(yī)生一樣“望、聞、問(wèn)、切”后再下結(jié)論。 Slide 87 解決問(wèn)題規(guī)則 ——讓事實(shí)說(shuō)話 故事二： 有一次我?guī)椭蛻舾纳粕a(chǎn)效率，我們假定將不良工作時(shí)間降低 20%，坦白講，在接受任務(wù)時(shí)我對(duì)如何降低不良工作時(shí)間沒有任何假設(shè)，對(duì)于車間的工作流程也知之甚少，我就去拜訪車間的主管。 那位主管直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“我們車間非常忙，所有的工人都很負(fù)責(zé)，整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你們對(duì)我們這一行不了解，更本就沒有什么不良工作時(shí)間，最后你們會(huì)勞而無(wú)功的?！? 雖然這樣，他仍然非常配合的投入了工作。當(dāng)我們對(duì)車間人員的工作時(shí)間進(jìn)行了精確測(cè)量分析以后，我們發(fā)現(xiàn)，每天工人用于尋找工作工具和原料的時(shí)間占工作總時(shí)間的 30%，等待零部件和上工序產(chǎn)品的時(shí)間占 10%，不良工作時(shí)間高達(dá) 50%。 了解到這些信息后，通過(guò)流程改造，我們很容易就超越了目標(biāo)。 Slide 88 故事二啟示： ?最初的對(duì)問(wèn)題的任何假設(shè)都不是成功解決問(wèn)題的先決條件。 ?任何問(wèn)題都無(wú)法躲過(guò)以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析的威力。 ?只要把足夠的事實(shí)放在一起，把它們與某些創(chuàng)造性的思維結(jié)合起來(lái)，你自然就會(huì)得出解決問(wèn)題的方法。 ?回到事實(shí)上去！讓事實(shí)說(shuō)話！ Slide 89 養(yǎng)成良好的行為模式和工作習(xí)慣 —— 確保采用最佳的工作方法，我們要正確的做事！ ? 弗蘭西斯 培根在 《 論習(xí)慣 》 中寫到：“人的思考取決于動(dòng)機(jī)、語(yǔ)言與學(xué)問(wèn)和知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣?！? ? 長(zhǎng)期按某種習(xí)慣行事，久而久之就形成一種固有的行為模式。 ? 行為模式一旦形成，具有非常強(qiáng)的頑固性。江山易改，本性難移。 ? 培養(yǎng)一種好的行為模式是每個(gè)人工作高效的根本。 ? 行為模式包括思考問(wèn)題的思維模式、合理安排時(shí)間的方法、安排生活的方式等 ? 下面的內(nèi)容均涉及到行為模式和工作習(xí)慣。 Slide 90 ? 如果停止學(xué)習(xí)，任何一個(gè)人的知識(shí)都不會(huì)確保他永遠(yuǎn)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。 知識(shí)更新周期 人類壽命周期 時(shí)代發(fā)展 知識(shí)更新速度的加快與人類壽命的延長(zhǎng)的矛盾，導(dǎo)致不會(huì)再有“一技在身，走遍天下”的現(xiàn)象發(fā)生，唯有不斷的學(xué)習(xí)和提高才是永不變的真理 Slide 91 ? 最佳的學(xué)習(xí)方式是從實(shí)踐和工作中學(xué)習(xí) PDCA循環(huán)工作法 監(jiān)視和測(cè)量評(píng)估實(shí)踐水平 C 分析和總結(jié)工作方法的不足 A 嚴(yán)格執(zhí)行文件的規(guī)定D 根據(jù)對(duì)實(shí)踐情況的總結(jié)和理論研究制定工作方法 P 嚴(yán)格執(zhí)行文件的規(guī)定D 理論層面 實(shí)踐層面 Slide 92 ? 工作秩序條理化（辦公現(xiàn)場(chǎng) 5S） ? 整理辦公桌、公文包，使與工作無(wú)關(guān)的東西為零 ? 整頓你的工作文件、工具等，使尋找東西的時(shí)間為零 ? 確保辦公現(xiàn)場(chǎng)整潔，令人賞心悅目，確?？傆泻眯那? ? 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) ? 精心策劃工作方法，使工作方法多樣化 ? 同時(shí)并行； ? 結(jié)合； ? 重新排列； ? 穿插； ? 代替； ? 創(chuàng)新； ? 標(biāo)準(zhǔn)化 93 Slide 94 ?堅(jiān)持教育培訓(xùn) ?完善規(guī)章制度 ?經(jīng)常監(jiān)督檢查 ?及時(shí)褒獎(jiǎng)懲誡 Slide 95 ? 管理時(shí)間的注意事項(xiàng) ? 集中精力做最重要的事； ? 做正確的事最重要； ? 任何時(shí)候都不要忘記所做工作的目標(biāo)； ? 不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算； ? 安排時(shí)間要有機(jī)動(dòng)性； ? 果斷決策； ? 大膽、完整的授權(quán)。 Slide 96 ? 任何一項(xiàng)工作效果均受很多環(huán)節(jié)影響，但工作效果是由其中 20%的環(huán)節(jié)決定的。（ 80/20原則） ? 在處理問(wèn)題時(shí)，天才和蠢才的區(qū)別就在于能否準(zhǔn)確地把握其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即找到工作的重點(diǎn)。 ? 在完成任務(wù)時(shí)，人們總是想窮盡一切，反而使一切都沒有做好。要想高效地完成任務(wù)，就要找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，關(guān)鍵又在于掌握大量的事實(shí)，并進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析。 建議一：發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 Slide 97 ? 請(qǐng)記?。耗銢]有能力把整個(gè)海洋煮沸！個(gè)人的知識(shí)、能力、精力是有限的，依靠和利用團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力共同完成項(xiàng)目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。 ? 合作、合作、再合作，永遠(yuǎn)都是合作！ ? 保持對(duì)工作的熱情，并將這種熱情注入別人體內(nèi)，就必然出現(xiàn)合作的結(jié)果。 建議二：甭想把整個(gè)海洋煮沸 Slide 98 ? 成功不是一夜之功； ? 你不可能把一切都做完； ? 先做好最基本的工作。 建議三：路要一步一步地走 Slide 99 ? 三人行必有我?guī)熝桑? ? 多向別人學(xué)習(xí)； ? 多向前輩學(xué)習(xí)； ? 在單位里找一個(gè)你尊敬的人拜為師傅，多和他交流，聽取他的建議。 建議四：找到你自己的師傅 Slide 100 你每天都有這樣的感覺嗎！ 建議五：保持自信很重要 Slide 101 建議六、專注 ? 很多的事要專心的去做，學(xué)會(huì)復(fù)雜的事簡(jiǎn)單去做，對(duì)主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡(jiǎn)單的事要認(rèn)真去做。要讓自己投入其中，學(xué)會(huì)專注于每件事，將其解決好。當(dāng)你專注于一件事時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡(jiǎn)單，做起來(lái)得心應(yīng)手。 人的思想是了不起的，只要專注于一項(xiàng)事業(yè)，就一定會(huì)做出是自己感到吃驚的成績(jī)。 ——馬克 .吐溫 Slide 102 建議七、態(tài)度 ? 在管理學(xué)中一直流傳著這樣一個(gè)神奇的公式，假如把二十六個(gè)英文字母從 A—Z分別用數(shù)字 1—26來(lái)表示，會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)： ? Knowledge=11+、 +5=96 ? Hard work=8+、 +11=98 ? Attitude=1+、 +5=100 ? 細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。 Slide 103 建議八、改進(jìn) ? 在工作當(dāng)中我們會(huì)接觸到一些新的事務(wù)和新的想法，用筆記本把它記下來(lái)加以體會(huì)。在執(zhí)行某個(gè)事的過(guò)程匯總發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該及時(shí)改正，改進(jìn)方式和方法，這樣個(gè)人能力才會(huì)得到提高，同時(shí)新的標(biāo)準(zhǔn)就要重新開始確定了。 進(jìn)步從改變自己做起！ Slide 104 馬特萊法則 80%的人 20%的人 窮人 富人 掌握世上 20％的財(cái)富 掌握世上 80％的財(cái)富 用脖子以下賺錢 用脖子以上賺錢 賣時(shí)間 買時(shí)間 知識(shí)就是力量 行動(dòng)才有結(jié)果 我要是有錢我就怎么樣怎么樣做 我要是怎么樣怎么樣做我就有錢 愛瞎想 有目標(biāo) 早上才想今天干嗎 計(jì)劃未來(lái) 不愿做簡(jiǎn)單的事 重復(fù)做簡(jiǎn)單的事 今天的事明天做 明天的事今天做 不可能辦到 如何能辦到 受失敗人的影響 受成功人的影響 不愿改變環(huán)境 與成功人為伍 改變別人 改變自己 Slide 105 演講完畢，謝謝觀看！