第10章組織知識(shí)管理的規(guī)劃與-資料下載頁(yè)
2025-03-11 10:15本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)信息系統(tǒng)的更新，有較多的咨詢(xún)合作伙伴，有助于獲得合適的管理咨詢(xún)。 ? 發(fā)展較穩(wěn)健，有利于長(zhǎng)期合作。 ? 主要風(fēng)險(xiǎn) ? 軟件購(gòu)置費(fèi)用和年維護(hù)費(fèi)用高； ? 企業(yè)管理水平不能適應(yīng)軟件的需求； ? 二次開(kāi)發(fā)的難度較大； ? 軟件文檔和資料可能沒(méi)有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)難度大，成本高。 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理系統(tǒng)選型 ? 3．國(guó)內(nèi)軟件 ? 國(guó)產(chǎn)軟件在購(gòu)置成本和維護(hù)成本上有較好的優(yōu)勢(shì)，在使用方便性和管理文化上也考慮了一些國(guó)人的習(xí)慣。 ? 在國(guó)內(nèi)，發(fā)展穩(wěn)健、提供性能穩(wěn)定、功能較齊全的完整的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理解決方案的軟件廠(chǎng)商不多。 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理系統(tǒng)選型 ? 知識(shí)管系統(tǒng)供應(yīng)商評(píng)估表 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 權(quán)重（ X） 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 產(chǎn)品功能匹配性 產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性 實(shí)施方法 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) /技能 公司經(jīng)營(yíng)狀況 價(jià)格 進(jìn)度計(jì)劃 …… 總得分 說(shuō)明 權(quán)重（ X）：很高（ ），高（ ），適中（ 1），低（ ），很低（ ） 計(jì)分（ Y）：優(yōu)秀（ 5），好（ 4），不錯(cuò)（ 3），較差（ 2），很差（ 1） 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施組織 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 由合作各方的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任 ， 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向 項(xiàng)目推進(jìn)小組 由項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目小組組長(zhǎng)以及重要成員組成 甲方項(xiàng)目組 主要由甲方各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)骨干 、 企業(yè)未來(lái)持續(xù)改進(jìn)人員組成 乙方項(xiàng)目組 主要由乙方現(xiàn)場(chǎng)施工人員組成 項(xiàng)目質(zhì)量控制專(zhuān)家小組 由甲方內(nèi)外的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組成 ， 對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn) 、 階段和最終成果進(jìn)項(xiàng)控制和評(píng)價(jià) 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施組織 （ a） KM項(xiàng)目實(shí)施方成員 CKO 項(xiàng)目經(jīng)理 推進(jìn)成員 評(píng)估成員 過(guò)程成員 技術(shù)成員 變革成員 項(xiàng)目經(jīng)理 過(guò)程顧問(wèn) 技術(shù)顧問(wèn) 評(píng)估顧問(wèn) 變革顧問(wèn) （ b） KM項(xiàng)目合作方成員 專(zhuān)家小組 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施組織 成員 職 責(zé) 實(shí)施方： CKO 推進(jìn)成員 評(píng)估成員 項(xiàng)目經(jīng)理 過(guò)程成員 技術(shù)成員 變革成員 知識(shí)管理總體規(guī)劃、激勵(lì)、資源調(diào)配與協(xié)調(diào) 適合由組織高級(jí)主管擔(dān)任負(fù)責(zé)人，推進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)施 適合由組織高級(jí)主管擔(dān)任負(fù)責(zé)人，實(shí)施中和實(shí)施后期進(jìn)行效果評(píng)估 項(xiàng)目的具體執(zhí)行負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)實(shí)施人員的工作，并對(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，與合作方聯(lián)系與協(xié)調(diào) 設(shè)一負(fù)責(zé)人，稱(chēng)過(guò)程經(jīng)理，指責(zé)是業(yè)務(wù)過(guò)程分析、知識(shí)過(guò)程分析、知識(shí)內(nèi)容盤(pán)點(diǎn)。 可設(shè)一負(fù)責(zé)人，稱(chēng)技術(shù)經(jīng)理，指責(zé)是知識(shí)管理平臺(tái)分析和建設(shè) 設(shè)一負(fù)責(zé)人，稱(chēng)技術(shù)經(jīng)理，指責(zé)是安排變革活動(dòng)培訓(xùn)、激勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)、進(jìn)行實(shí)施共享的考核 實(shí)施合作方： 專(zhuān)家小組 項(xiàng)目經(jīng)理 過(guò)程顧問(wèn) 技術(shù)顧問(wèn) 變革顧問(wèn) 評(píng)估顧問(wèn) 合作方的領(lǐng)導(dǎo)小組，提供后端的智力支持。 合作方直接負(fù)責(zé)人 為實(shí)施方過(guò)程成員提供顧問(wèn)服務(wù) 為實(shí)施方技術(shù)成員提供顧問(wèn)服務(wù) 為實(shí)施方變革成員提供顧問(wèn)服務(wù) 為實(shí)施方評(píng)估成員提供顧問(wèn)服務(wù) 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 知識(shí)管理項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)施 知識(shí)管理實(shí)施規(guī)劃 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 建立應(yīng)用系統(tǒng) 試點(diǎn)實(shí)施 系統(tǒng)推廣 實(shí)施計(jì)劃制定 運(yùn)行準(zhǔn)備 運(yùn)行與改進(jìn) 工 作 基礎(chǔ)環(huán)境安裝及確認(rèn) 詳細(xì)方案設(shè)計(jì)及確認(rèn) 設(shè)置與開(kāi)發(fā) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入 使用培訓(xùn) 試運(yùn)行及改進(jìn) 正式上線(xiàn) 制度化 主要成果 基礎(chǔ)環(huán)境安裝報(bào)告 詳細(xì)方案設(shè)計(jì)報(bào)告 系統(tǒng)交付報(bào)告 用戶(hù)使用手冊(cè) 試運(yùn)行報(bào)告 管理制度 上線(xiàn)確認(rèn)報(bào)告 知識(shí)管理實(shí)施的九項(xiàng)關(guān)鍵成功因素 ? 高層管理者的支持 ? 知識(shí)導(dǎo)向型的文化 ? 全面普及的技術(shù)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) ? 與經(jīng)濟(jì)績(jī)效及產(chǎn)業(yè)價(jià)值結(jié)合 ? 要具備適度的過(guò)程導(dǎo)向 ? 要有清楚明確的目的與用語(yǔ) ? 有分量的獎(jiǎng)勵(lì)措施 ? 標(biāo)準(zhǔn)化但具有靈活性的知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 多重的知識(shí)轉(zhuǎn)移通道 避免知識(shí)管理項(xiàng)目失敗的十大要項(xiàng) ? 沒(méi)有獲得高階主管的支持 ? 由上而下進(jìn)行的項(xiàng)目，沒(méi)有低層的參與 ? 忽略在人力和技術(shù)后續(xù)的支出 ? 選擇錯(cuò)誤的信息技術(shù)解決方案 ? 沒(méi)有先設(shè)立營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)，而只是進(jìn)行一個(gè)科技基礎(chǔ)的項(xiàng)目信息技術(shù)。 ? 選擇錯(cuò)誤的顧問(wèn)公司 ? 錯(cuò)誤的評(píng)估過(guò)程 ? 眼高手低 ? 忽略人的因素 ? 不做任何事 ? 電子商務(wù)知識(shí)管理軟件 ? 演講完畢，謝謝觀(guān)看！
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