【正文】 響應能力； ?提高市場決策支持能力； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設范圍 ?總部市場管理部 ?載重車公司營銷和服務部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司、各地辦事處 ?整車和備件配送倉庫 ?經(jīng)銷商和服務商網(wǎng)絡 實現(xiàn)功能 ?訂單管理 ?庫存管理 ?發(fā)運管理 ?應收管理 ?市場管理 ?銷售管理 ?服務管理 ?商業(yè)智能 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 52 計劃實施的主要模塊 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務 電話服務 /現(xiàn)場服務 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務智能 營銷管理平臺組件（ CRM基礎(chǔ)組件） （ ERP） 庫存管理 訂單管理 本項目實施的主要模塊 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 53 子項目概述 4. 呼叫中心建設和 CRM功能擴展 項目目標 ?建設以武漢為中心的呼叫中心基礎(chǔ)設施。 ?以載重車公司為試點單位，實施呼叫中心應用系統(tǒng)，CRM與呼叫中心集成并擴展 CRM應用功能（基于Web\Tele\Mobile的商務功能）； ?形成高度集成的網(wǎng)絡化營銷管理信息平臺和應用體系； ?具備滿足客戶個性化產(chǎn)品與服務的快速響應能力； ?進一步提高市場決策支持能力； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設范圍 ?武漢數(shù)據(jù)中心 ?集團總部 ?載重車公司營銷和服務部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司、各地辦事處 ?經(jīng)銷商和服務商網(wǎng)絡 實現(xiàn)功能 ?網(wǎng)上營銷 ?網(wǎng)上商店 ?網(wǎng)上支持 ?電話營銷 ?電話銷售 /現(xiàn)場銷售 ?電話服務 /現(xiàn)場服務 ?商業(yè)智能的完善 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 54 計劃實施的主要模塊 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務 電話服務 /現(xiàn)場服務 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務智能 營銷管理平臺組件（呼叫中心） （ ERP） 庫存管理 訂單管理 本項目實施的主要模塊 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 55 子項目概述 5. 與第三方系統(tǒng)的集成 項目目標 ?以載重車公司為試點單位，實現(xiàn)與銀行系統(tǒng)，第三方物流系統(tǒng)的集成； ?實現(xiàn)資金結(jié)算，物流配送的網(wǎng)上商務功能； ?最大限度地提高整個營銷管理信息平臺和應用體系的運作效率； ?逐步向其他經(jīng)營單位推廣。 建設范圍 ?武漢數(shù)據(jù)中心 ?集團總部 ?載重車公司營銷和服務部門，財務部門 ?銷售大區(qū)和銷售分公司 ?經(jīng)銷商和服務商 實現(xiàn)功能 ?網(wǎng)上支付 ?物流配送 ?車輛調(diào)度 注：子項目 5的實施的時機和方案受到國家法規(guī)，銀行電子商務系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的發(fā)展狀況的制約，現(xiàn)在無法提供更詳細的方案，在此只提出一些初步的設想，不做詳細闡述。 東風公司正在規(guī)劃的 遠程車載移動服務系統(tǒng) ，待條件成熟，亦可與服務管理子系統(tǒng)實現(xiàn)集成，為客戶提供最大化價值的服務。 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 56 計劃實施的主要模塊 東風公司營銷管理系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的集成關(guān)系 網(wǎng)上營銷 在線市場營銷 電話營銷 在線銷售 網(wǎng)上商店 電話銷售 /現(xiàn)場銷售 在線服務 電話服務 /現(xiàn)場服務 網(wǎng)上支持 市場智能 銷售智能 客戶服務智能 營銷管理信息平臺 （ ERP） 庫存管理 訂單管理 銷售管理 服務管理 銀行系統(tǒng) 第三方物流系統(tǒng) 遠程車載移動 服務系統(tǒng) 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 57 子項目具體實施方案介紹 ? 明確子項目與 IT規(guī)劃的關(guān)系，理解實施路線圖 ? 明確項目實施各階段的范圍控制。 以子項目三 —— 國債項目之“載重車公司營銷管理系統(tǒng)項目”為例 具體參考 Word版報告 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 58 國債項目之載重車公司營銷管理系統(tǒng)試點項目是整個營銷管理系統(tǒng)建設的基礎(chǔ) 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 59 國債項目之載重車公司營銷管理系統(tǒng)試點項目實施計劃 載重車公司營銷管理系統(tǒng)項目實施計劃 東 浦 信 息 技 術(shù) 有 限 公 司 60 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:37:1613:37:1613:373/27/2023 1:37:16 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :37:1613:37Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:37:1613:37:1613:37Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :37:1613:37:16March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 1時 37分 16秒 13:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時 37分 :37March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 1時 37分 16秒 13:37:1627 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 37分 16秒 下午 1時 37分 13:37: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:37:1613:37:1613:373/27/2023 1:37:16 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :37:1613:37Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:37:1613:37:1613:37Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:1613:37:16March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 1時 37分 16秒 13:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時 37分 :37March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 1時 37分 16秒 13:37:1627 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 37分 16秒 下午 1時 37分 13:37: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:37:1613:37:1613:373/27/2023 1:37:16 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:1613:37Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:37:1613:37:1613:37Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :37:1613:37:16March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 1時 37分 16秒 13:37: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時 37分 :37March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 1時 37分 16秒 13:37:1627 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 37分 16秒 下午 1時 37分 13:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴