【正文】
M e a nL S LT a r g e tU S L6 5 2 5 5 . 3 66 5 2 5 5 . 3 6 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 . 5 0 3 . 6 5 0 . 5 0 2 . 0 8 * 3 . 1 42 2 . 7 9 3 . 1 41 2 . 9 70 . 3 2 0 5 9 40 . 0 5 1 4 1 52 54 . 5 1 5 2 31 . 0 0 0 0 0 *5 . 0 0 0 0 0E x p . O v e r a l l P e r f o r m a n c eE x p . W i t h i n P e r f o r m a n c eO b s e r v e d P e r f o r m a n c eO v e r a l l C a p a b i l i t yP o t e n t i a l ( W i t h i n ) C a p a b i l i t yP r o c e s s D a t aW i t h i nO v e r a l l數(shù)據(jù)集中在高線區(qū) 按順序排列后的數(shù)據(jù)分布情況 0 5 1 0 1 5 2 0 2 53 . 54 . 04 . 55 . 0pm員工總體 水平超現(xiàn) 實評價, 失真。大多 數(shù)好,多數(shù) 優(yōu)秀,只有 少數(shù)一般, 沒有不適 崗的,事實 如此嗎 ? 正常的打分分布 數(shù)據(jù)的正常分布 要進(jìn)行測試 用戶滿意度分類 ? 依據(jù)調(diào)查目的分為:單一的專項的調(diào)查; 產(chǎn)品;企業(yè);行業(yè);國家的不同而設(shè)計不同。 ? 一般建議可以用 5級或 7級評分法,按照人類的消費心里而設(shè)定的。 ? 配合顧客的權(quán)數(shù)加以分析,但是離散型數(shù)據(jù)喪失許多信息 轉(zhuǎn)變觀念、使用科學(xué)方法 程序文件是針對風(fēng)險的控制 審核是管理體系的風(fēng)險評估 將不合格 /投訴即為風(fēng)險和機會 年度提交可持續(xù)發(fā)展報告 或風(fēng)險評估報告 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH