物業(yè)管理日常運作-資料下載頁
2025-03-05 12:24本頁面
【正文】 映樓上漏水，維修人員經(jīng)檢查找出源頭是樓上的廚房管道漏水。但樓上業(yè)主由于對樓下業(yè)主有意見，不肯配合維修。討論 : 你作為管理處管理人員，如何通過協(xié)調(diào)溝通來解決樓上漏水樓下遭殃的狀況 ? 作為管理人員，如何做得更完美 (提示 :除補漏外 )? 案例 2 某日，物管公司保潔員對 4樓洗手間進行清潔后，收拾工具并取下門把手上懸掛著的 “ 作進行中 ” 警示牌準備離去。這時，一名客戶推開門進入洗手間，突然，保潔員聽到 “ 撲通 ” 的聲音，忙過去一看，原來是客戶摔倒在地上。討論 : 你是保潔員，發(fā)生事故后如何處理 ? 如果客戶摔傷，你及物管公司有無責(zé)任，為什么 ? 復(fù)習(xí)思考題 房屋維修管理的主要內(nèi)容有哪些 ? 導(dǎo)致建筑物損耗的因素有哪些 ? 房屋完損等級分為哪幾種類別 ? 房屋維修施工工程的種類有哪兒種 ? 房屋設(shè)備設(shè)施管理主要內(nèi)容有哪些 ? 房屋設(shè)備設(shè)施維修工程分為哪幾種 ? 保潔和綠化的內(nèi)容是什么 ? 什么是物業(yè)管理的非公共性延伸服務(wù) ? 論述物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)的途徑 ? 客戶服務(wù)管理的要求有哪些
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