旅游代理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-03-04 11:00本頁(yè)面
【正文】 以防臨時(shí)加了人數(shù)，造成沒(méi)位置坐，出不了團(tuán)啊。 ? 三、住宿問(wèn)題 ? 住宿的旅館一般都是準(zhǔn)三星或者準(zhǔn)二星的，有獨(dú)立的衛(wèi)生間，有電視，有空調(diào)。兩天團(tuán)的住宿一般是 4人 1間房的， 2人 1張床的，如果客人要求改為 1人 1床的話，需要多補(bǔ)25到 60元每人，具體路線不同地方不同。 ? 注意陽(yáng)朔的賓館是每人一張床的。 ? 四、保險(xiǎn)問(wèn)題 ? 旅行社安排出團(tuán)涉及的保險(xiǎn)種類(lèi)有旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，個(gè)人旅游意外 ? 旅行社責(zé)任保險(xiǎn) 指：旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是國(guó)家要求旅行社必須上的保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)合同期限內(nèi)，由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的損失，客人可以向旅行社索賠。例如，在途中撞車(chē)，沒(méi)定好門(mén)票令客人的旅游行程沒(méi)有完成，這些由旅行社負(fù)責(zé)。最高保額是 10萬(wàn)元每人 。 ? 旅游意外保險(xiǎn) 是個(gè)人險(xiǎn)種，針對(duì)個(gè)人的，個(gè)人在保險(xiǎn)公司投保的，在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外，例如在旅行社過(guò)程中，旅游不小心在沙灘踢球弄斷了腳，漂流的時(shí)候弄傷了。在報(bào)價(jià)中，有些路線是不包括旅游意外險(xiǎn)的，需要建議客人自行購(gòu)買(mǎi)，3元每人每天或 5元每人每天， 3元的最高保額 10萬(wàn)， 5元的最高保額 15萬(wàn)，需要買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候要將客人的真實(shí)姓名和身份證收集好，在客人砍價(jià)的時(shí)候，我們可以將保險(xiǎn)作為一個(gè)籌碼，說(shuō)兩天一起購(gòu)買(mǎi)的話6元每人，或者征求公司的同意，送個(gè)意外險(xiǎn)給他們，讓他們感覺(jué)有優(yōu)惠。 ? 五、合同問(wèn)題 ? 在簽合同之前，要事先打電話給公司，公司派專人過(guò)來(lái)簽訂合同，如果公司不方便過(guò)來(lái)，你就過(guò)去公司拿份合同跟客人簽，并落實(shí)客人的出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)，告訴公司，并告訴客人在出團(tuán)前一天公司有專人通知客人確認(rèn)出團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)，以防漏安排了導(dǎo)游。當(dāng)簽了合同之后，如果遇到天氣不好怎么辦？如果客人想改期必須提前一天告訴代理通知公司延期，一般是推遲到之后的那個(gè)星期出團(tuán)。如果出團(tuán)當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)是特大暴雨，這樣可以取消行程，這些都不用收客人的費(fèi)用的。但是一般小雨的話是照樣出團(tuán)的，客人取消行程的話，公司將會(huì)沒(méi)收定金。 ? 六、競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題 ? 在同一間學(xué)校里，通常有幾間旅行社在做銷(xiāo)售旅游的，那你先要調(diào)整心態(tài)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，你要及時(shí)了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳方式或者其他情況，做好知己知彼。另外明確我們自身的優(yōu)勢(shì)，特別遇到價(jià)格稍高的情況下，可以給客人解釋我們的質(zhì)量比較好，例如用車(chē)，還有導(dǎo)游等，同時(shí)向公司反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，看能不能把價(jià)格適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下，爭(zhēng)取客源 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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