【正文】 、天氣、噪音、空氣質量等信息。 第十一章 信息服務 ? 提倡客運站開展網上售票、聯(lián)網售票，鼓勵客運站售票窗口實行雙屏顯示售票，方便旅客票。 ? 客運站應采用計算機管理系統(tǒng)按行業(yè)要求規(guī)范運作，實現(xiàn)站內相關部門之間信息共享，完成車輛調度、售票、訂票、檢票、查詢、行包托運、提取和中轉、小件寄存等相關業(yè)務，并提倡實現(xiàn)與進站經營者網上結算。 ? 客運站應安裝智能系統(tǒng)設備，通過電子屏幕，實時發(fā)布道路通阻、氣象信息等各種信息。公布客車的班車類別、客車類型等級、運輸線路、進站經營者、起訖?？空军c、車次、發(fā)車時間、票價等信息，以方便旅客出行。 ? 客運站應通過網絡向旅客公布動態(tài)信息、基礎設施信息、客運信息、換乘信息，提供出行常識、旅客運輸規(guī)則、行業(yè)新聞等服務。 ? 客運站除發(fā)布本站班次時刻等信息外，還應在顯著位置公布同城其它客運站的班次時刻情況，方便旅客中轉換乘。 第十二章 標識標志 ? 客運站主站房應設置功能標志（路徽）。 ? 客運站內應設置各種功能指示和服務標識標志。 ? 客運站正門、主要入口處或總服務臺應當設有客運站的整體布局圖。 ? 客運站應設置導向標識，用于向旅客指引售票室、候車室、寄存處、檢票口、值班站長室、安全出口、步行梯、自動扶梯、吸煙室、飲水處、衛(wèi)生間等位置，主要通道地面應當標有緊急疏散方向的指示符號。發(fā)車區(qū)、下客區(qū)、進出通道及停車場應設置地面標線標識，引導旅客、車流安全暢通。 ? 客運站應設置警示標識，用于向旅客提出警示，提示旅客注意安全，規(guī)范旅客行為，如小心地滑、禁止吸煙、禁止通行等。 ? 客運站導向標識的內容、指示方位應當根據(jù)營業(yè)布局的調整及時進行補充和更新，以保證導向標識的準確性及有效性。 ? 客運站內標識內容中文文字應使用《國家通用語言文字規(guī)范手冊》中規(guī)定的標準用字，并采用中英文雙語標識。 ? 客運站內標志標識除特別規(guī)定色彩外，一律采用綠底白字（圖形）。 ? 《標志用公共信息圖形符號》 （ GB/）和《交通客運圖形符號、標志及技術要求》（ JT/T4712023）中規(guī)定的圖形符號。標準中沒有的圖形符號，可采用通用圖形符號。 ? 客運站標志標識的制作方案應報道路運輸管理機構審核，制作后應備案。 三優(yōu) ?優(yōu)質服務，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序。三者相互聯(lián)系，相互影響，并以優(yōu)質服務為核心以優(yōu)美環(huán)境為條件，以優(yōu)良秩序為保證，共同構成道路客運服務質量體系的總體框架，是客運企業(yè)，汽車客運站始終努力的方向和所要達到的目的。 三化 ? 服務過程程序化，服務管理規(guī)范化和服務質量標準化。 ? 服務過程程序化是指根據(jù)道路客運各項作業(yè)之間的內在聯(lián)系和工藝流程，把整個服務過程分為若干過環(huán)節(jié)，并明確其服務內容，標準要求，工作程序，保證車站各項服務工作環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連，順利而有序地進行。 ? 服務管理規(guī)范化是指通過貫徹執(zhí)行國家有關政策法規(guī)，制定并實施車站各項管理制度和工作標準，切實做到有規(guī)可依，有章可循，保證車站各項服務工作的質量。 ? 服務質量標準化是指根據(jù)道路客運服務安全，及時，方便，經濟舒適的質量要求，結合車站各項服務工作的具體內容，制定各崗位各環(huán)節(jié)的服務質量標準，業(yè)務質量標準，確?？瓦\質量的不斷提高。 謝 謝 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:43:0905:43:0905:433/19/2023 5:43:09 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :43:0905:43Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:43:0905:43:0905:43Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:0905:43:09March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 19日星期日 上午 5時 43分 9秒 05:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時 43分 :43March 19, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 19日星期日 5時 43分 9秒 05:43:0919 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 43分 9秒 上午 5時 43分 05:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:43:0905:43:0905:433/19/2023 5:43:09 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :43:0905:43Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:43:0905:43:0905:43Sunday, March 19, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:0905:43:09March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 5時 43分 9秒 05:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時 43分 :43March 19, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 5時 43分 9秒 05:43:0919 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 43分 9秒 上午 5時 43分 05:43: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:43:0905:43:0905:433/19/2023 5:43:09 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :43:0905:43Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:43:0905:43:0905:43Sunday, March 19, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :43:0905:43:09March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 5時 43分 9秒 05:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 43分 :43March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 5時 43分 9秒 05:43:0919 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 43分 9秒 上午 5時 43分 05:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴