qms體系企業(yè)知識管理培訓資料-資料下載頁
2025-02-27 21:36本頁面
【正文】 提供可靠依據(jù)。 ，都應納入測評。目前公 司只對調(diào)查表的信息進行了收集和分析。 QMS標準條款規(guī)定： 顧客滿意 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息，并確定獲取和利用這種信息的方法。 注：監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調(diào)查、來自顧客的關于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、業(yè)務損失分析、顧客贊揚、擔保索賠、經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。 機械 ISO9001怎樣計算：顧客滿意之感受程度？來自08版本Q標準變化 滿意程度調(diào)查 來源方式 結果評分 Nn＜＜ 100 各權重設定總值 =1實際滿意 度總值 顧客滿意調(diào)查 N1 ∑= Nn各 權重來自顧客對交付產(chǎn)品質(zhì)量分析數(shù)據(jù) N2 用戶意見調(diào)查 N3 業(yè)務損失分析 N4 批評和擔保索賠 N5 顧客贊揚與建議 N6 經(jīng)銷商報告 N7 機械 ISO9001現(xiàn)場審核問題清單 07行政部 ： 《 文件控制程序 》 要求，進行公示相關 QMS全 部文件（管理手冊、程序文件、管理制度、規(guī)定 /規(guī)范、 裝配作業(yè)指導書等）的受控清單（應明確其、序號、名 稱、編號、版本號、歸口管理部門等）； QMS標準條款規(guī)定： 文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應予以控制。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： a)為使文件是充分性與適宜性，文件發(fā)布前得到批準； b)必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； 機械 ISO9001現(xiàn)場審核問題清單 08： “ 產(chǎn)品一次性裝配（最終檢 驗）合格率 ” ；也方便對裝配班組的裝配質(zhì)量工作水平的 考核與業(yè)績掛鉤，降低生產(chǎn)成本，保障交貨期等； QMS標準條款規(guī)定： 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標應是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 機械 ISO9001交流建議 01：1. 敬請公司設計開發(fā)部門對每一項產(chǎn)品設計工作必須按照 QMS標準要求進行設計開發(fā)活動，包括對制造工藝與方法的規(guī)定；，必須完成其相關產(chǎn)品的 《 產(chǎn)品需求專業(yè)分析報告 》 ，作為重要商務技術文件輸入之一；、詳細的對機加工序所涉及到車、銑、刨、鏜、電鍍、高頻淬火、焊接等等工序 《 工序操作管理規(guī)程 》 ；機械 ISO9001交流建議 02： 《 零部件生產(chǎn)步驟工藝卡 》 ，清楚規(guī)定其：工序名稱、操作要求、涉及設備與工裝、計量儀器、或附圖 /照片等； QMS管理體系，要真正達到實際效果，會需用較長時間； “ 質(zhì)量管理部 ” ，嚴格行使相對獨立的工作權限； 《 公司各部門質(zhì)量工作考核管理制度 》 ； ； ：機加工藝、裝配工藝崗位的人員編制； 機械 ISO9001QMS運行常見誤區(qū)與糾正●不做假，不應付審查： ISO沒有規(guī)定企業(yè)如何去做，不實際的情況是企業(yè)不繭自縛，編制了許多做不到的規(guī)定，最后只好可能作假；因此，需要真實地暴露存在的產(chǎn)品或服務質(zhì)量現(xiàn)狀問題，客觀地分析，制定賦予實施的糾正措施，認真地落實，就能夠有收成；● 不增加負擔： 若果 ISO的工作量是增加了額外的工作負擔，那不是 ISO的錯，而出現(xiàn)規(guī)定的與實際不一致或搞形式主義。 ISO一定是在現(xiàn)況的工作之中，舉手之勞地做好的事情；否則，搞兩張皮，當然增加了企業(yè)的負擔；機械 ISO9001QMS運行常見誤區(qū)與糾正● 持續(xù)改進不合理： 如果發(fā)現(xiàn)了工作中相關環(huán)節(jié)（營銷、設計、采購、生產(chǎn)、庫存、檢驗試驗、安裝與交付等等）上的不合理，就應該去改進它； 機械 ISO9001 敬祝經(jīng)緯機械發(fā)展 更強更大！ 謝謝大家！機械 ISO9001演講完畢，謝謝觀看
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