目標管理與操作流程膠片2-徐沁-資料下載頁
2025-02-26 10:45本頁面
【正文】 設(shè)備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護人時 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標 管 理 指 標 財務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫存現(xiàn)金 ? 存貨水準的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會計處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營業(yè)額 ? 銷售金額成長率 ? 投資報酬率 ? 總資產(chǎn)報酬率 ? 會計報表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營運資金的流動性預(yù)測 ) ? 預(yù)算個別科目的掌握正確性 ? 各種財會報表分析文件的累計數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標 管 理 指 標 采購 ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購成本 /采購金額 ? 拒收采購金額 (次數(shù) )/采購金額 (次數(shù) ) ? 超額采購只金額 (定一比率 ) ? 采購數(shù)量折扣金額 ? 采購準時進貨率 (或延遲率 ) ? 采購來源的多樣性 (與歷史比) ? 采購品不合格率 ? 每次采購平均處理時間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標準格式 ) ? 采購制度的建立 (書面格式 ) ? 采購前置時間的縮短 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標 管 理 指 標 工程 ? 預(yù)算達成率 ? 品質(zhì)成本 /營銷金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測具的維修成本成長率 ?產(chǎn)品不良率 ?各單項產(chǎn)品測試的人時 ?工程測具的損壞率 ?提供技術(shù)支持的人時 ?品管制度的書面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標準作業(yè)流程 (標準格式 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標 管 理 指 標 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問題解決程度 十、設(shè)定目標的結(jié)構(gòu)化要件 1. 目標須界定為能達成的預(yù)期結(jié)果。 2. 目標要明確且能衡量。 3. 目標總括所有欲達成的結(jié)果。 4. 所有目標均能配合公司最高目標。 5. 個人目標須達成功能性目標，而功能性目標則應(yīng)達到組織的需求。 6. 所有目標均有其優(yōu)先級。 設(shè)定目標的結(jié)構(gòu)化要件 7. 目標具一致性。 8. 長、短期目標兼顧。 9. 最后目標之訂定是經(jīng)由協(xié)商而得。 10. 個人目標與組織目標不相互沖突或重迭。 11. 如個人目標能配合，則部門或組織目標也能配合。 12. 每位管理者應(yīng)全程參與目標制定過程，以使每一目標均能與整體計劃一致。 十一、目標分解流程圖 上司目標 具體 措施 本人目標 具體 措施 部屬目標 具體 措施 上司 本人 部屬 轉(zhuǎn)化 細分 細分 轉(zhuǎn)化 目標要有實施具體措施 具體措施對目標： —支持性 —有效性 —可行性 大目標 中目標 小目標 上一級的措施 下一級的目標 下一級目標的完成 上一級目標完成 十一、目標分解流程圖 十二、目 標 體 系 圖 公司目標 A 部 B 部 C 部 a1 a2 a3 b1 b2 b3 c1 c2 c3 a11 a12 a13 十三、目標發(fā)表與述職報告制度 發(fā)表目的 —經(jīng)驗共享 —績效改進 —尋求支持 十三、目標發(fā)表與述職報告制度 操作流程 撰寫報告 述職發(fā)表 聽眾提問 效果評價 目標陳述 業(yè)績分析 問題分析 改善措施 新的目標 反饋 案例、公司的目標為何總是下達不下去 李經(jīng)理是公司中層管理人員 ,領(lǐng)導(dǎo)著一個五個人的團隊 .公司的上半年度考核剛做完 ,下半年度的計劃已經(jīng)下達 , 對于下半年的目標李經(jīng)理心中擔(dān)心“上半年目標才完成了 80%，下半年的計劃回去給員工們分解肯定會有麻煩?！? 想想上次分解目標時小柳、小王提出異議，造成其他成員也跟著提出了難以完成的理由，李經(jīng)理 的眉頭越皺越緊。 ?員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué) ?對公司或上司缺乏信心、失望 ?對失敗的恐懼 ?不能發(fā)現(xiàn)完成目標的方法或手段 ?過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 ?經(jīng)驗性思維 ?對經(jīng)營的參與意識薄弱 ? 上司沒有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標的原因 如何應(yīng)對員工的低目標 我做不到 用現(xiàn)在的方法 上級要求的期限 一個人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標準 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法，而不應(yīng)該就目標值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標與上級期望目標差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ Many thanks!
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