目標(biāo)管理與決策管理-資料下載頁
2025-02-26 10:40本頁面
【正文】 管理決策 managerial decisionmaking ? 定義：在不同的方案中選擇滿意解的過程 ?圍繞目標(biāo)、有若干個(gè)方案、比較、選擇 ? 決策在管理中的普遍性：貫穿于四大管理職能。 ?四大管理職能中的主要決策各有哪些？ ? 意義與作用： ?管理者工作的實(shí)質(zhì)：“決策人” ?決定了管理工作的成效 ?表現(xiàn)了管理者的水平：知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì) 決策的制定過程 ? 八大步驟 : 決策中的有限理性 ?理性假設(shè)：七大前提 ?問題清晰、明確 ?無目標(biāo)沖突或單一目標(biāo) ?選擇結(jié)果已知 ?有明確的偏好 ?偏好一貫而且穩(wěn)定 ?無時(shí)間或成本約束 ?經(jīng)濟(jì)報(bào)償最大化 理性假設(shè)的局限 ? 個(gè)人處理信息的能力有限 ? 模糊觀察性：問題往往與方案相互聯(lián)系和影響 ? 感性偏見，先入之見 ? 重要信息往往不如易獲得的信息有影響力 ? 過早偏向某一方案 ? 不認(rèn)錯(cuò)導(dǎo)致承諾升級(jí) ? 舊例的深刻影響 ? 不同利益群體的影響 ? 決策者的時(shí)間和成本壓力 ? 組織文化的影響 限制因素與制訂決策 ?決策： 備選方案中的選擇 ?限制因素的辨識(shí) ?選擇受“限制因素”影響較小的方案 ?選擇克服“限制因素”的方案 ?案例： 逆境中的備選方案 ?限制因素的動(dòng)態(tài)變化 ?“不采取行動(dòng)的決策也是一種決策” 決策的重要程度與成本問題 ? 決策的重要性：相對(duì)意義 ? 決策是有成本的 ? 不可逆的決策 ? 個(gè)人價(jià)值觀和組織文化對(duì)決策制訂的影響 ?風(fēng)險(xiǎn)偏好 ?價(jià)值偏好 ? 決策過程的民主化問題 ? 決策方案的不確定性問題 ?競爭對(duì)手的反應(yīng)：博弈關(guān)系 ? 如何避免經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策制訂帶來的負(fù)面影響？ 基于經(jīng)驗(yàn)的直覺決策問題 ?經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、主觀隨意性 ? .在有限理性的前提下，決策者追求的是“滿意解”，而不是“最優(yōu)解”。 決策能力的提高 ? 克服心理障礙 ?優(yōu)柔寡斷、急于求成、驕、躁 ? 學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策：防止“承諾升級(jí)” ?承諾升級(jí) (Escalation of mitment)：決策者進(jìn)一步增加對(duì)先期行動(dòng)的資源投入，以試圖證明起初的決策是正確的。 ?正確的做法：承認(rèn) —— 檢查 —— 調(diào)整 —— 改正 ? 把握時(shí)機(jī)：審時(shí)度勢 ? 正確處理信息 ?不輕信、相信而不迷信專家和數(shù)據(jù)、不求全責(zé)備、兼聽則明、動(dòng)態(tài)時(shí)效觀念
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