【正文】 固定 3% 浮動(dòng) %+% 浮動(dòng)返點(diǎn)依據(jù) 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、增長(zhǎng)率、客戶滿意度、市場(chǎng)紀(jì)律、回款及時(shí)性 當(dāng)?shù)厣吓坡实戎笜?biāo) 返點(diǎn)基數(shù) 總銷(xiāo)售額 返點(diǎn)周期 固定返點(diǎn)：商務(wù)大會(huì)后發(fā)放，一年一次，打入儲(chǔ)備金帳戶 浮動(dòng)返點(diǎn)：根據(jù)每季度客戶滿意度分值在全國(guó)平均值以上的店返點(diǎn) %；年底根據(jù)年總體客戶滿意度分值在全國(guó)平均值以上的店再返點(diǎn) %，打入儲(chǔ)備金帳戶 廣告 支持 廠家廣告支持具體內(nèi)容 廠家視宣傳力度和各店實(shí)力確定補(bǔ)貼金額；平面媒體和交通電臺(tái)廠家支持 50%，一般不超過(guò) 2萬(wàn)元，樣板店的大型活動(dòng)可獲得 5萬(wàn)元補(bǔ)貼 4S店宣傳材料和物品來(lái)源 相關(guān)材料和物品 4S店可以 5折的價(jià)格限量購(gòu)買(mǎi)，超過(guò)限量部分 4S店需付全款購(gòu)買(mǎi) 大型活動(dòng)費(fèi)用比例 廠家承擔(dān)所有費(fèi)用 ? 豐田根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、增長(zhǎng)率、客戶滿意度、市場(chǎng)紀(jì)律、回款及時(shí)性及當(dāng)?shù)厣吓坡实戎笜?biāo)，采用固定＋浮動(dòng)方式給 4S店進(jìn)行返點(diǎn)。同時(shí)視宣傳力度和各店實(shí)力給予廣告支持 用戶 經(jīng)銷(xiāo)商 一汽 /廣汽銷(xiāo)售公司 生產(chǎn)工廠 訂單需求提報(bào) 車(chē)輛檢驗(yàn) 車(chē)輛接收 車(chē)輛需求 訂單接收并 安排生產(chǎn)計(jì)劃 車(chē)輛生產(chǎn) 車(chē)輛檢查 內(nèi)陸物流運(yùn)輸 提車(chē) 用戶 經(jīng)銷(xiāo)商 豐田中國(guó) 豐田中國(guó)部 訂單需求提報(bào) 車(chē)輛檢驗(yàn) 車(chē)輛接收 車(chē)輛需求 訂單接收并 提報(bào) 訂單生產(chǎn) 計(jì)劃安排 內(nèi)陸物流運(yùn)輸 提車(chē) 國(guó)產(chǎn)車(chē)訂單流程 進(jìn)口車(chē)訂單流程 日本工廠 車(chē)輛生產(chǎn) 車(chē)輛檢查 境外物流運(yùn)輸 訂單周期： 30－ 45天 訂單周期： 60－ 90天 2. 2 訂單與物流 ? 國(guó)產(chǎn)車(chē)：訂單周期一般為 30－ 45天； ? 進(jìn)口車(chē)：訂單周期一般為 60－ 90天； ? 內(nèi)陸物流由與一汽 /廣汽的三方合資物流公司（同方環(huán)球物流 TFGL）負(fù)責(zé)。 ?訂單與物流業(yè)務(wù)流程－以進(jìn)口車(chē)為例 ? LEXUS、 TOYOTA品牌進(jìn)口車(chē)的銷(xiāo)售管理由“進(jìn)口業(yè)務(wù)部”下屬的“進(jìn)口 供需業(yè)務(wù)室”負(fù)責(zé)，下設(shè)“供需管理課”和“物流管理課”分別管理相關(guān)流程： 、付款 、出廠、到岸前運(yùn)輸 通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂單、銷(xiāo)售、庫(kù)存水平的監(jiān)控，提供經(jīng)銷(xiāo)商下期（ 3個(gè)月后）訂單建議 向 TMC上報(bào) “ 建議訂單 ” 全球協(xié)調(diào)，制定中國(guó)區(qū)訂單分配 向 TMCI確認(rèn)訂單 向經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)訂單 正式填報(bào)申請(qǐng)書(shū) /付貨款 根據(jù)訂單安排生產(chǎn) 出廠 海運(yùn)等環(huán)節(jié)，直至訂單商品到岸 到岸后商品報(bào)關(guān) 港口至經(jīng)銷(xiāo)店之間的物流運(yùn)輸 訂單商品到店 Dealer（ LEXUS、 TOYOTA） TMCI供需管理課 *TMC中國(guó)部 TMCI物流管理課 *注： TMC指豐田汽車(chē)的日本總部，下設(shè)中國(guó)部 服務(wù)與備件 ? 國(guó)產(chǎn)車(chē)、進(jìn)口車(chē)均有自己的地區(qū)零件中心，分別由一汽 /廣汽和豐田中國(guó)負(fù)責(zé)供貨； ? 國(guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)保里程為 3年 10萬(wàn)， 24小時(shí)可到貨銷(xiāo)售店覆蓋率 ≥80%； 進(jìn)口車(chē)質(zhì)保里程 4年 10萬(wàn)公里或 6年 15萬(wàn)公里（混合動(dòng)力系列）； ? 豐田采用有預(yù)約到追蹤服務(wù) 7步法服務(wù)程序。 國(guó)產(chǎn)車(chē) 進(jìn)口車(chē) 一汽 /廣汽 豐田中國(guó) ?質(zhì)保里程： 3年 10萬(wàn)公里 ?銷(xiāo)售店每天訂貨，每天發(fā)貨 ?主要 KPI指標(biāo)：供應(yīng)率 ≥95%，全國(guó)平均到店 L/T≤， 24小時(shí)可到貨銷(xiāo)售店覆蓋率 ≥80% ?質(zhì)保里程： 4年 10萬(wàn)公里或 6年 15萬(wàn)公里（混合動(dòng)力系列）。 1 備件獲取 2 豐田七步法服務(wù)程序 3 服務(wù)政策 金融服務(wù) ?“一站式”服務(wù)， 2日內(nèi)核準(zhǔn)： 豐田汽車(chē)金融 (中國(guó) )有限公司通過(guò)指定豐田汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向用戶提供服務(wù)，在經(jīng)銷(xiāo)商處即可完成全部貸款程序，無(wú)需其它機(jī)構(gòu)介入。 ?關(guān)于貸款： 貸款期限一至五年； 最低首付可為全部車(chē)款的 20%。 貸 款 方 案 業(yè) 務(wù) 流 程 豐田汽車(chē)金融（中國(guó)）有限公司 成立時(shí)間 2023年 1月 注冊(cè)資金 12億人民幣 出資比例 豐田金融服務(wù)株式會(huì)社 100% 職工人數(shù) 370人 業(yè)務(wù)內(nèi)容 為 LEXUS 雷克薩斯品牌和 TOYOTA 豐田品牌旗下的用戶及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供購(gòu)車(chē)融資業(yè)務(wù)。 ? 豐田汽車(chē)金融在中國(guó)主要提供客戶及經(jīng)銷(xiāo)商融資業(yè)務(wù)，以貸款業(yè)務(wù)為主，在經(jīng)銷(xiāo)商處即可完成全部貸款程序，無(wú)需其它機(jī)構(gòu)介入。 ? 約 20％的用戶使用豐田金融的經(jīng)銷(xiāo)商融資及個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他基本通過(guò)商業(yè)銀行，廠家只是引導(dǎo)作用。 經(jīng)銷(xiāo)商融資 個(gè)人信貸 豐田金融 商業(yè)銀行 豐田金融 商業(yè)銀行 20％ 80％ 20％ 80％ 38 目 錄 第四部分 標(biāo)桿研究啟示 標(biāo)桿研究啟示 1. 針對(duì)不同的市場(chǎng)選擇不同的業(yè)務(wù)模式 —— 市場(chǎng)規(guī)模較大，貿(mào)易壁壘較高或較成熟市場(chǎng)采取 KD業(yè)務(wù)模式；市場(chǎng)需求量較小，關(guān)稅等貿(mào)易壁壘較低的新進(jìn)入或尚未成熟市場(chǎng)采取 CBU出口模式； 2. KD業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)成立銷(xiāo)售公司，且組織盡量扁平，有效管理銷(xiāo)量計(jì)劃、訂單、物流、經(jīng)銷(xiāo)商終端； 3. 渠道層級(jí)扁平化，采取 12級(jí)渠道層級(jí)，減少分銷(xiāo)成本，提高終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力； 4. 皮卡、 SUV、中 VAN、小 VAN、輕卡、中重卡可共用同一渠道，但終端店面要進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔，皮卡、 SUV、中 VAN、小 VAN、輕卡可進(jìn)行業(yè)務(wù)組合共網(wǎng)銷(xiāo)售，中重卡單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售； 5. 為提升配件供應(yīng)效率，縮短備件供應(yīng)周期，建議在終端市場(chǎng)成立配件中心庫(kù)； 6. 考慮到海外市場(chǎng)對(duì)金融服務(wù)的必要性，建議采取當(dāng)?shù)劂y行或中資銀行做金融服務(wù)支持。 謝 謝 :16:2706:1606::16 06:1606:16::16:27 2023年 3月 15日星期三 6時(shí) 16分 27秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:16:2706:16:2706:163/15/2023 6:16:27 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :16:2706:16Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:16:2706:16:2706:16Wednesday, March 15, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :16:2706:16:27March 15, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 15日星期三 上午 6時(shí) 16分 27秒 06:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 16分 :16March 15, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 6時(shí) 16分 27秒 06:16:2715 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 16分 27秒 上午 6時(shí) 16分 06:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 06:16:2706:16:2706:163/15/2023 6:16:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :16:2706:16Mar2315Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 06:16:2706:16:2706:16Wednesday, March 15, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :16:2706:16:27March 15, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 6時(shí) 16分 27秒 06:16: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 16分 :16March 15, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 15日星期三 6時(shí) 16分 27秒 06:16:2715 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 6時(shí) 16分 27秒 上午 6時(shí) 16分 06:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 15, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 06:16:2706:16:2706:163/15/2023 6:16:27 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:2706:16Mar2315Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:16:2706:16:2706:16Wednesday, March 15, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :16:2706:16:27March 15, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 6時(shí) 16分 27秒 06:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 6時(shí) 16分 :16March 15, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 15日星期三 6時(shí) 16分 27秒 06:16:2715 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 16分 27秒 上午 6時(shí) 16分 06:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴